会社概要


エモーションズ株式会社
〒214-0032 神奈川県川崎市多摩区枡形2-1-17 岩本ビル4F
TEL:044-455-4730 FAX:044-455-4729
店舗運営責任者:新井 賢二
店舗セキュリティ責任者:新井 賢二
店舗連絡先:kabekake_2@shop.rakuten.co.jp

●古物商営業許可
エモーションズ株式会社
東京都公安委員会許可
第308940607486号


営業時間


ネット注文・メールのお問い合わせは24時間受け付けております。
お問い合わせの対応やお電話での注文は下記の時間帯となります。

平日 10:00〜18:00

※土日祝祭日・年末年始や盆期間等はお休みをいただいております。
※土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
※メールの返信は一両日営業日以内を心がけておりますが、お問い合わせ内容などにより数日かかる場合がございます。
ご了承ください。


お支払いについて


クレジットカード
取扱いカードと支払い方法は以下のとおりです。


カード会社 支払い方法
VISA 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX 一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回),
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners 一括,リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

【備考】
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
■平日15時までにご注文確認が出来れば当日発送。土曜日の場合12時までにご注文確認が出来れば当日発送。
 ※メーカー発注品は除く
■上記時間以降は翌営業日以降の発送。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。



代金引換
【業者】佐川急便、もしくはヤマト運輸
【備考】
■平日15時までにご注文確認が出来れば当日発送。土曜日の場合12時までにご注文確認が出来れば当日発送。
 ※メーカー発注品は除く
■上記時間以降は翌営業日以降の発送。
■当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
■代金引換の領収書は配送業者から出る領収書となります。


【代引き手数料料金(外税)】


商品+送料合計代引き手数料
1〜10,000円 300円+消費税
10,001〜30,000円 400円+消費税
30,001〜100,000円 600円+消費税
100,001〜 別途問い合わせ


楽天銀行振込
【振込先】
■銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
■支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
■支店番号:715
■預金科目:普通預金
■口座番号:1381256
■口座名義:ラクテン(テレヒ゛カヘ゛カケセンモンテンノカヘ゛ヤ
【備考】
※自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■平日15時までにご入金確認が出来れば当日発送。
  土曜日は楽天銀行からの振込みのみ12時までにご入金確認が出来れば当日発送。
  上記時間以降に確認が出来れば翌営業日以降の発送。
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■ご注文者名とお振込み名義が異なる場合、確認が取れず発送が出来ませんので
 異なる名義での振込みの場合は備考欄もしくはお振込後すぐにメールにてご連絡ください。



楽天バンク決済
楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料+楽天バンク決済手数料の総額がお客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【ご注意】
■振替完了後はキャンセル、商品変更や追加などは一切できませんのでご了承ください。
■平日15時までのご注文でも振替が間に合わず、当日出荷できない場合がございます。
■金曜日15時以降のご注文につきましては土曜日出荷対象外となり、翌営業日の発送となります。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】

総合計金額 楽天バンク決済手数(税込)
1〜29,999円 150円
30,000円〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。



コンビニ決済

■セブンイレブン決済(前払)
セブン決済

■ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
■のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
■払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
※決済手数料はお客様負担でお願いします。
※お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
セブンイレブンコンビニ決済サービスについて


■ローソン決済(前払)
(ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。)
ローソン決済

■ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
■のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
■お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
※お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
コンビニ決済サービスについて

【コンビニ決済手数料】

総合計金額(税込) コンビニ決済手数料(税込)
1〜7,999,円 216円
8,000〜29,999円 3.24%
30,000円〜 972円



領収書の発行について

領収書の発行は可能です。

商品に同梱してのお届けとなりますので、ご購入時の備考欄に「領収書希望」とご記載いただき、
「お宛名」や必要であれば「但し書き」等をご記入ください。
発行時3万円以上のご購入でも印紙の貼付は致しておりません。
お宛名無しや上様での発行はしておりません。

お振込み決済の場合はご入金いただいた日付を記載いたします。
クレジットカードでのご決済の場合は発送日の日付を記載いたします。

領収書の発行は前払いご注文のみ対応可能です。
代引きの場合は運送会社様より発行される領収書をご使用ください。


配送について


■代引き、クレジットご決済の場合
平日は15:00まで、土曜日は12:00までのご注文で当日発送可能です。
上記時間を過ぎた場合は翌営業日以降の発送となります。
万が一在庫切れの場合は別途ご連絡致します。
クレジットカード決済が万が一承認されなかった場合はご希望の日時にお届けできない場合がございます。

■金融機関振込み、コンビニ決済(前払い)の場合
平日15:00までにご注文とご入金の確認が出来た場合のみ当日発送可能です。
土曜日の場合、12:00までにご注文とご入金の確認が出来た場合のみ当日発送可能です。
※土曜日の場合は、銀行振り込み決済は楽天銀行からの振込みのみの確認となります。
  例)お客様のジャパンネット銀行口座から弊社ジャパンネット銀行口座へのお振込みの場合は確認可
    お客様のみずほ銀行口座から弊社ジャパンネット銀行口座へのお振込みの場合は銀行が異なる為土曜日確認不可

上記時間を過ぎた場合は翌営業日以降の発送となります。

■楽天バンク決済の場合
振替完了後の発送となります。
ご注文から振替完了までお時間がかかる場合がございます。
平日15時までに振替完了した場合のみ当日発送可能です。
振替が平日15時を過ぎた場合は翌営業日の発送予定となります。
楽天バンク決済の場合は土曜日出荷は行っておりません。
※金曜15時以降に振替完了した場合は土日祝を除く翌営業日となります。

■土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
日曜・祝日はお休みをいただいております。営業日以外のご注文については、翌営業日以降の確認・発送となります。
年末年始やお盆・GW期間等は土曜出荷はお休みをいただいております。

■万が一ご注文後に在庫切れが発覚した場合は別途ご連絡致します。

配送業者
【業者】佐川急便(途中中継等が発生する場合はヤマト運輸)
     一部商品に関しては異なる配送業者の場合がございます。
【備考】
送料は全国一律料金です。

■メーカー直送商品の場合、お届けに1週間〜10日ほどのお時間をいただく場合がございます。
また、日時・時間指定を受けることができない場合がございます。予めご了承ください。

【配送希望日時・時間帯をご指定できます】
希望日時は4日後以降の指定となります。それ以前の日時指定をご希望の場合は備考欄に記入をお願いします。
日時指定が特に記載されていない場合は最短でのお届けとなります。
※一部商品に関しては日時指定を承る事が出来ません。詳しくは各商品ページをご確認ください。

時間帯指定は下記より選択できます。

※配送業者の繁忙期などの事情や交通事情などにより、指定時間内に配達ができない場合がございます。

お届けまでの日数は以下を参考にしてください。

※配送業者の繁忙期などの事情や交通事情などにより、上記日数通りに配達できない場合がございます。

【送料料金表】 全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域に関しても送料は一律500円となります。

土曜出荷について

■土曜出荷対応
土曜日の12時までに決済が完了しているご注文は土曜発送いたします。
(年末年始や夏季休業・GW等の特別休暇日を除く)
※楽天バンク決済の土曜出荷は対応しておりません。

◆銀行振込・コンビニ決済は12時までに入金確認が出来たもののみ土曜出荷対応となります。
◆銀行振込は楽天銀行からの振込みのみの確認となります。
◆楽天バンク決済の場合は土曜日出荷は行っておりません。

※商品ページにメーカー発注品と記載のある商品は土曜出荷対象外となります。
※日曜祝日の出荷は行っておりません。
※土曜日は発送業務のみとなります。お電話やメールの対応は行っておりません。

■土曜出荷の適合確認に関して
土曜日は弊社スタッフによる適合確認を行っておりません。
必ず事前に適合確認ページをご利用いただくか、平日にメールや電話にてお問い合わせください。
備考欄に型番をご記載いただいた場合、適合の確認を優先するため翌営業日の発送となる場合がございます。
弊社では事前の適合確認を行っていなかった場合のお客様都合での返品は承っておりません。


適合確認ページへ

消費税について


消費税率8%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り捨て


金具の保証・返品制度について


金具3年保証・テレビスタンド1年保証について

弊社対象商品には保証がついております。保証内容・保証年数と対象金具は以下となります。

【3年保証対象商品】
壁掛け金具・天吊り金具・プロジェクター金具(他メーカー発注品は除きます)
【保証内容】
●金具自体の劣化により使用が困難な状態に陥った場合。
●保証はお客様に商品が届いた日より3年間。
例:2012年6月1日に商品が届いた場合 → 2015年5月31日まで保証期間
原則的には同商品および同等商品との交換対応となりますが、
同商品および同等商品が弊社に無い場合は返金対応をさせていただきます。
取り付け方法や壁そのものの問題により、壁から金具ごと外れるような事故については保証の対象外となります。

【1年保証対象商品】
テレビスタンド(他メーカー発注品は除きます)
【保証内容】
●テレビスタンド自体の劣化により使用が困難な状態に陥った場合。
●保証はお客様に商品が届いた日より1年間。
例:2012年6月1日に商品が届いた場合 → 2013年5月31日まで保証期間
原則的には同商品および同等商品との交換対応となりますが、
同商品および同等商品が弊社に無い場合は返金対応をさせていただきます。

納品書を保証書代わりとするので、納品書を提示いただかない場合は保証の対象外となります。

※火災および自然災害による変形等は適応されません。
※商品本体の瑕疵以外の問題で使用が困難になった場合は適応外となります。
・テレビを買い替える場合、買い替えた際にテレビが適合外のものだった場合
・取り付け方法や壁そのものの問題で使用が困難になった場合
・金具に必要以上の負荷をかけるなど、故意に金具を使用困難な状態にさせた場合
・本来の使用方法・設置方法以外での使用による金具の損傷の場合
・その他、金具以外の問題で使用が困難となった場合

金具返品制度について

以下の条件下で、テレビと金具(他メーカー発注品は除きます)が適合せずにお取り付けできなかった場合は返品制度がございます。

【返品制度が適応される条件】

●弊社にテレビと金具が適合するか問合せをし、取り付け可能の返答をしている場合
→にも関わらず、取り付けが出来なかった場合

●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で確認し、取り付け可能となっている場合
→にも関わらず、取り付けが出来なかった場合

【以下の場合は取付けが出来なかった場合に含みません】
●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で確認し、取り付け可能となっている場合
→にも関わらず、付属のネジが合わなかった場合
※金具に同梱されたネジ類は基本的なものとなりますので、 適合表で取り付け可能となっていても
テレビや壁の種類によってはお客様ご自身で適切なネジ類をご用意いただく可能性もございます。

【返品保証の対象外となる場合】
・弊社に問合せをして取り付け可能と言われたが、その旨を備考欄に記載していなかった
・弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で事前に確認を取らなかった
・弊社以外で適合確認をし、弊社で金具を購入したが取り付けが出来なかった

【テレビと金具の適合以外のお客様都合のご返品はお受けできません】
・金具が重さに耐えられない壁だった、取り付け方がわからないから返品したい、壁掛け工事をしないことになった等

【返品保証適応時の流れ】
万が一テレビが取り付けできなかった場合は、その旨を弊社までメール・お電話でご連絡ください。その後、弊社が購入時の条件を満たしているか確認し、確認が取れ次第返品の方法をご連絡致します。

キャンセル、返品について


商品発送後のご注文のキャンセルは一切お受けいたしません。

1)お客様都合によるキャンセル、ご返品は一切お受けいたしません。
お客様都合例:イメージ違った、重い、不要になった、取付け業者より取り付けが難しいと言われた、等
特に取付け業者へ依頼して設置を行う場合は事前に取付け業者へご相談の上購入を行って下さい。
※クーリングオフに関して…インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める
   「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。
   従いまして、「通信販売法」により、 クーリングオフは適用されませんので予めご了承ください。

2)初期不良の場合でかつ、お電話・メールで連絡を頂いた場合のみ返品をお受け致します。
  返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担致します。
※初期不良の返品交換に関しては商品到着後7日間以内となります。
  8日以降は初期不良であってもお受けできませんので、商品必ず到着後に破損や不足が無いかどうかご確認ください。


3)保証があり、保証期間内の商品であれば同商品と交換もしくは返金にて対応致します。

4)長期不在による商品の返送が発生した場合、往復分の送料をご負担いただきます。
ご返金いただく際の振込手数料もお客様負担とさせていただきます。
再出荷をご希望の場合、出荷送料はお客様負担となります。
商品ご購入時の振込手数料はご返金できません。

★返金について
返品商品到着確認後2営業日内にご指定口座にお振込致します。
返品に関するご連絡は
電話番号:044-455-4403
★返品先住所
メールアドレス:kabekake_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒359-1165 埼玉県所沢市堀之内624-2 エモーションズ株式会社 所沢倉庫
担当者 :小澤将人

その他のご注意事項


※配送遅延や商品不具合により施工の遅れが生じた場合等、 2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
商品代金と送料以上の保証はございませんのでご了承ください。
施工工事をお控えのお客様は、 余裕を持った商品発注と、到着後はお早めに内容物を確認してください。