工事について

買った商品が本当に取付られるか心配です。希望の商品が取付けできますか？

ご注文時に簡単な質問内容にお応えいただくことで、交換の判断を行っております。
正確な設置可否の判断材料としておりますのでご協力をお願い致します。
※場合によってお写真の送付、もしくは下見にお伺いをさせていただく場合がございます。
※設置するにあたり必要部材等がある場合は、ご注文後にご案内致します。

設置可否のご案内につきましては、当店に工事依頼をして頂いている方のみ対応とさせて頂いております。
先にご希望機種をご注文して頂いてから設置可能かどうかを判断させて頂いております。
ご希望品が設置ができないの場合は設置可能をご提案いたします。

下見・見積もりをしてほしい。依頼方法は？費用はかかりますか？

当店では、一部商品を除き現地確認が必要ない場合は、下見・お見積りをご案内しておりません。
ご検討の機器によりご対応が変わりますので下記をご確認ください。

【必ず下見・見積を行う商品】
レンジフード、海外製食洗機、業務用エアコン、エコキュート、浴室暖房換気乾燥機、ガスふろがま・バスイング、ガスコンロ+置台、IH+置台、内窓、玄関ドア、カーポート

【現地状況によって担当の判断により下見・見積が必要になる商品】
IHクッキングヒーター、IH+電気オーブン、浴室テレビ、洗面化粧台、ガスオーブン、電気オーブン、ガス給湯器

【下見・見積を行わない商品】
キッチン水栓、浴室水栓、洗面水栓、卓上食洗機、ビルトイン食洗機（海外製は下見必須）、トイレ、温水洗浄便座、 ガスコンロ、浴室天井換気扇、浄水器、アルカリイオン整水器、ガステーブル、1口IH、瞬間湯沸器、ドアホン、ルームエアコン

写真を送ることができません。

メールでの写真送付が難しい場合は、郵送でも承っております。
写真の送付のお願いのメールに対して、郵送をご希望の旨をご返信ください。担当より、送付先をご連絡いたします。

商品の品番末尾の【KJ】とは何ですか？

品番末尾の【KJ】は、【基本工事費込セット】を表す、当店の独自の商品コードでございます。
カタログなどと照らし合わされる場合は、末尾の【KJ】を省いた品番でご確認ください。

2台以上を注文したいがカートに１つしか入りません。

【基本工事費込セット】は工事内容や、設置状況を確認するために、1台ごとに選択項目へのご回答をお願いしております。
複数台ご注文の場合は、1台ずつカートに入れてご注文ください。

案内は電話ですか？メールですか？

基本的にメールでのご案内となります。
必要な場合に限り、当店から電話させていただくこともございますので、予めご了承ください。

工事費はいくらですか？

アイテムや設置環境等により異なります。
ご購入予定のアイテムのページをご参照お願い致します。

「取付工事について」 こちらからご希望のアイテムの詳細をご確認下さい。

設置工事までの流れを教えてください。

こちらのページにまとめておりますのでご覧ください。

「設置工事までの流れ」

工事日に立ち会いは必要ですか？

工事当日は、設置前の確認、機器の説明などもございますので、必ずお立ち会いをお願い致します。

工事の対応時間は？

工事開始時間は　朝9時から夕方6時前後を目安としております。
ご依頼の混み具合（繁忙期）によっては上記時間帯より遅くなる場合もございます。

工事にかかる時間の目安は？

30分~1時間程度：水栓の取替え・浄水器の取付・ガスコンロの取替・IHヒーターのみ取替
2~3時間程度：食洗機取付・ＩＨヒーター取付（電源工事含む）・ガスコンロ＋オーブンなど
半日以上：複合工事や数種類にわたる工事

工事の保証期間について

取付日から3年保証とさせて頂いております。

古い機器の処分はしてもらえますか？

処分ご希望の場合、当店にて対応可能です。
アイテムによって費用が必要な場合と不要な場合がございますので、下記リンクよりご希望のアイテムの基本標準工事の内容をご確認お願い致します。

「取付工事について」 こちらからご希望のアイテムの詳細をご確認下さい。

工事時間は指定できますか？

工事の詳細な時間帯のご指定は承っておりません。
工事の詳細な訪問時間は、前日もしくはルームエアコン・温水洗浄便座工事に限り当日朝10時までにご連絡いたします。

土日祝は工事依頼できますか？

土日祝も工事対応しております。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始は工事対応しておりません。
長期休暇中のスケジュールはトップページから営業カレンダーをご確認ください。
また、土日祝日はご希望の方が大勢いらっしゃいますので、お時間を頂戴する場合がございます。

注文してから工事までどれくらいかかりますか？

ご希望の商品の納期、工事の混み具合によって異なります。
また、現在の設置状況によっては「画像送付」や「現地下見」で調査が必要な場合もございます。
予定より工事まで日数が必要になる場合がございます。余裕のある工事日程でのお申込みをお願い致します。

設置希望日の設定について

設置希望日は、購入日より３営業日以降の日付を、「決済画面の備考欄」にご入力下さい。
商品の納期や工事の混み具合、また、現在の設置状況によっては「画像送付」や「現地下見」で調査が必要な場合があり、ご希望に添えない可能性がございます。
希望日を参考に工事日をご提案いたします。

配送日と工事日を同日にしたい

大変申し訳ございませんが、荷物の到着が送れた場合、他のお客様の工事予定に影響する場合があるためお断りさせて頂いております。

引越し日と工事日を同日にしたい

大変申し訳ございませんが、引っ越し当日は工事の安全な導線の確保ができない場合や、 他業者様の出入りでスムーズに工事ができず、他のお客様の工事予定に影響する場合があるためお断りさせて頂いております。

ガス種の切り替え工事と機器の交換を同日にしたい

ガス種の切り替え前の工事は、試運転やガス漏れのチェックができないため、前日までにガス種の切り替えをお願いいたします。
ガス会社様の方針でそれができない場合、試運転・ガス漏れのチェックとその是正はガス会社様で作業していただく必要がございます。

設置先の入居者と直接日程調整可能か（オーナー様、管理会社様向け）

当店では、日程などについては、ご注文者様とメールにてご連絡させていただいております。
日程の調整はご注文者様より、ご入居者様などへご連絡いただき、ご確認いただきますようお願い致します。
また、工事当日は、工事内容や追加工事費の決定権のある方が必ずお立ち会いをお願いいたします。

○○市は工事ができますか？

取り付け機器によって工事可能な地域が異なります。 専用ページを設けておりますのでこちらよりご確認ください。

「工事対応エリアについて」

工事エリア外ですが、出張費を支払うので工事に来てほしい

大変申し訳ございませんが、他のお客様の工事訪問に影響が出る可能性があるためお断りさせて頂いております。

工事エリア外ですが、工事可能地域のすぐ近くなので工事に来てほしい

大変心苦しいところではございますが、どこかで対象エリアを区分けしなければならないため、お断りさせて頂いております。

配送会社の指定が可能ですか？

大変申し訳ございませんが配送会社のご指定はお承りしておりません。

配送の時間指定について

配送の時間指定が必要な場合は、ご注文時に入力欄がございますので記入をお願いいたします。
出荷後に配送日時を変更したい場合は、お荷物番号から各配送会社に直接ご指示をお願いいたします。
配送日が特にご指定ない場合は、工事の２日前を目安に配送いたします。

大型商品など一部の商品は、特別配送を行うため、配送時間の指定ができない場合や、受け取り方法に指定がある場合がございます。
各商品購入ページのご注意事項をご確認ください。

商品は工事当日に担当の方に持ってきてもらえますか？

恐れ入りますが、商品は当店倉庫から直接お客様宅に配送させていただきます。
工事担当とは拠点が別になりますため、商品の持参は基本的に行っておりません。

追加費用について

基本工事費は一般的な工事条件を前提として設定しております。
基本工事費に含まれる工事内容については各工事費ページをご確認ください。
また、お客さまの設置状況によってで追加工事費の確定は工事当日の判断となります。
アイテムごとに基本標準工事内容、追加工事内容が異なりますので、ご購入予定のアイテムのページをご参照お願い致します。

「取付工事について」 こちらからご希望のアイテムの詳細をご確認下さい。

追加工事をクレジットカードで支払いたい

大変申し訳ございませんが、追加工事は工事当日に現金でのお支払いに限ります。

追加工事を工事前・工事より後日に支払いたい

大変申し訳ございませんが、追加工事は工事当日に現金でのお支払いに限ります。

追加費用は注文者へ後日請求してほしい（オーナー様、管理会社様、プレゼント用途など）

追加費用については工事当日設置状況を確認の上、工事当日現金にてお支払いをお願いしております。
必ず、工事当日は費用の決定権がある方にてお立ち会いをお願いいたします。

複数工事を依頼した場合、値引きができますか？

現在、複数同時工事割引等の割引は取り扱いがございません。
商品・工事費については弊店ホームページに提示している価格でのご案内となります。
恐れ入りますが、何卒宜しくお願い致します。

駐車場の用意がありません。

駐車場について、ワンボックス車でお伺い予定となりますので、作業車の高さ（最大2.3ｍ）が駐車できる駐車場のご用意をお願い致します。
　工事当日、お手数ですが、担当へ駐車場所をご案内ください。
　有料駐車場の場合は、駐車場代実費を工事当日にご請求させて頂きます。ご了承ください。

駐車料金について

駐車場について、ワンボックス車でお伺い予定となりますので、作業車の高さ（最大2.3ｍ）が駐車できる駐車場のご用意をお願い致します。
工事当日、お手数ですが、担当へ駐車場所をご案内ください。
有料駐車場の場合は、駐車場代実費を工事当日にご請求させて頂きます。ご了承ください。

駐車場は近隣店舗（スーパー・コンビニ）でもいいですか？

お客様ご自身の所有地や、マンションの来客用駐車場がご用意いただけない場合は、必ずコインパーキングを使用します。
有料駐車場の場合は、駐車場代実費を工事当日にご請求させて頂きます。ご了承ください。
近隣店舗や路上への駐車はお断りさせて頂いております。

駐車場料金はいつどのように支払いますか？

工事完了後、施工スタッフが車を出しに戻り、駐車場で発行された領収書をお客様の元へ持参します。
その領収書と引き換えに、領収書の代金をお支払いください。

【集合住宅向け】マンションへの工事の申請について・工事の申請をしてほしい

マンションなど集合住宅では、器具の交換工事に管理会社に事前申請が必要な場合がございます。
ご依頼前に、必ず管理会社に事前に確認をお願いいたします。
また代理申請は行っておりません。書類に工事店の署名押印が必要な際はご相談ください。