Ｑ：
メール便って何ですか？ |
 Ａ：
メール便とは、商品を薄い封筒にお入れして、郵便物のように、ご自宅の郵便受けに直接投函するお届け方法です。
送料が格安の１００円で済み、お受け取りの際に在宅してお待ちいただく必要がありませんので、大変便利です。
※直接手渡しのお届けではない為、第三者によるイタズラや紛失・破損の場合は当園では責任を負えませんのでご了承ください。
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Ｑ：
どんな商品でもメール便で届けてもらえる？ |
Ａ：
メール便には大きさ・重さなどの制限があります。以下に当てはまる場合はご利用いただけません。
１．代金引換配達でのお支払い ×
２．配達日時指定がある場合 ×
３．冷凍商品 ×
４．２センチ以上厚みのある商品 ×
５．商品点数が多く、封筒に入りきらない △
６．高額商品（３０００円以上） ×
７．ギフトでのご利用 ×
※５．の「商品点数が多く、封筒に入りきらない」場合は、２便に分けてお届けできる場合がございます。その場合は２便分の送料を申し受けます（送料無料品は除く）ので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
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Ｑ：
メール便が使えない場合は、どうなるのですか？ |
Ａ：
メール便お届けをご選択いただいても、どうしてもメール便でお届けできない場合は、通常の宅配便にご変更させていただいてのお届けとなります。
その際、送料は４００円（北海道・沖縄県は８００円）にご変更させていただきますので、予めご了承くださいますようお願い致します。
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Ｑ：
注文したい商品が、メール便が使えるかわからないのですが |
Ａ：
メール便でお届けできる商品は、１００〜２００ｇの袋詰のお茶等の厚みの薄い商品です。下図の参考例を目安にお考えください。
これで大丈夫？と迷った時は、お気軽にお問い合わせください。
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Ｑ：
大変急いでいるので、明日にでも届けてほしいのですが |
Ａ：
メール便でのお届けにはおよそ３〜４日かかります。また、お届け日の確約ができないお届け方法のため、至急のお届けには向きません。
お急ぎの場合や、配達日時のご指定がある場合は、宅配便をご利用ください。
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Ｑ：
注文した商品がなかなか届きません。いつ来るのですか？ |
Ａ：
通常メール便でのお届けには３〜４日かかります。商品の配送状況は、発送完了メールにて送り状番号をご案内しておりますので、ヤマト運輸のＨＰにてご確認いただけます。
発送後１週間以上経っても商品が届かない場合は、何らかの事故の可能性がありますので、お手数ですが当園までご連絡をお願いします。
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