決済方法は何がありますか。
ご利用いただける決済方法は、「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込（前払）」「ＮＰ決済（後払）」の４種類です。
手数料等の詳細につきましては、【
お支払いについて】のページをご参照くださいませ。
NP決済で注文したのに手数料２００円が加算されていません。
こちらの手数料は楽天のシステム上、楽天市場からの「自動配信メール」には含まれておりませんので当店からお送りする「ご注文ありがとうございます」メールを必ずご確認くださいませ。
NP決済を選びました。商品に振込用紙が入っていませんでした。
商品の到着後「ネットプロテクションズ」より請求書を送付いたします。請求書到着後１４日以内にお支払いください。商品到着後１週間たっても振込用紙がお手元に届かない場合はご連絡ください。
詳細につきましては、【
ＮＰ決済】をご参照くださいませ。
領収証はもらえますか。
お支払い先より発行される証明が領収証としてご利用いただけます。【
「領収証」について】
弊社発行の「領収証」が必要な場合は、【
「領収証」について】をご参照の上、お申し付けくださいませ。
商品はいつごろ届きますか。
日時指定のないご注文は
営業日の午前９時に締め切らせていただき、基本的に
翌営業日に発送いたします。
ただし、
「ホットドッグパン」を含むご注文はこの限りではありませんので、詳細につきましては、【
お届けについて】
のページをご参照くださいませ。
また、決済方法が「銀行振込（前払い）」の場合は、ご入金確認後の出荷となります。
到着日時は指定出来ますか。
はい、指定していただけます。
また、時間帯は【午前中】【12〜14時】【14〜16時】【16〜18時】【18〜20時】【20〜21時】の６種類よりご指定いただけます。
配送日時指定の方法の詳細につきましては、【
お届け日時指定】 をご参照くださいませ。
配送会社はどこですか。
納品書が入っていませんでした。
「ご注文者様」と「お届け先のお名前」が異なる場合は、ギフト利用と判断させていただくため、納品書は商品に同梱いたしておりません。
ご贈答用の商品を一旦自宅にお届けされる場合は、コメントをご記入ください。
送料はいくらかかりますか。
１配送先につき、【北海道】 1480円 【北東北】 1060円 【南東北】 960円 【関東・信越・四国・九州】 850円
【北陸・中部・関西・中国】 750円 【沖縄】 1270円 頂戴しております。
詳細につきましては、【
送料区分】をご参照くださいませ。
なお、１温度帯・１配送先につき、合計
5250円以上ご注文いただいた場合、
送料が無料になります！
詳細は、【
同梱について】をご参照くださいませ。
送料無料になりますか。
１温度帯・１配送先につき、合計
5250円以上ご注文いただいた場合、
送料が無料になります。
詳細は、【
同梱について】をご参照くださいませ。
商品の変更･キャンセルはできますか。
返品はできますか。
誠に申し訳ございませんが、商品の性質上、お客様のご都合による返品はご容赦願います。
詳細につきましては、【
返品】をご参照くださいませ。
ギフトは、どんな梱包でお届けされますか。
ジョンソンヴィルギフトセット商品は、ロゴの入った保冷効果のあるギフト箱にいれてお届けいたします。
詳細につきましては、【
梱包形状】をご参照くださいませ。
熨斗（のし）は付けられますか。。
簡易のしとなりますが、お付けさせて頂いております。
詳細につきましては、【
熨斗（のし）】をご参照くださいませ。
海外に在住です。日本在住の方へ贈ってもらえますか。
海外からでも日本の方へギフトをお贈りいただけます。ぜひ、ご利用くださいませ。
ご利用いただけるお支払い方法は、銀行振込（前払）および日本国内発行のクレジットカードとなっております。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承お願い申し上げます。
※ 【取扱銀行】みずほ銀行 難波支店（詳細はメールでご連絡差し上げます。）
贈り先に金額のわかる納品書などが入らないか心配。
ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合、「ギフト利用」と判断させていただくため、納品書等は入りませんのでご安心くださいませ。
※
ギフト対応商品をご購入いただいた場合でも、ご注文者とお届け先の氏名が同じ場合、納品書が入る場合がございます。その場合は、コメント欄に、「納品書不要」や「持参します」と ご記入ください。
受注確認メールが届きません。
当店では、受注確認メールやお問い合わせへの返答メールは基本的に翌営業日までにお送りいたしております。
ご注文やお問合せが集中している場合はお時間を頂戴することがございますが、当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。
| １） |
ご注文時に入力したメールアドレスまたは、会員登録のメールアドレスに誤りがないか確認ください。
→間違っていた場合は、「【お問い合わせフォーム】はこちら」までご連絡ください。 |
| ２） |
当店からのメールが迷惑メールとして設定されていないか、「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」に移動されていないか等ご確認ください。
→当店からは「order@sakaifoods.com」「support@sakaifoods.com」でメールをお送りします。 |
| ３） |
受信拒否されているしている、または、特定アドレスからのメールのみ受信許可設定を行っている場合は、当店からのメールが受信できるよう設定してください。
→当店からは「order@sakaifoods.com」「support@sakaifoods.com」でメールをお送りします。
|
| ４） |
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。容量をご確認ください。
→ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。 |
| ５） |
当店が定休日で返信がされていない。
→営業日をご確認ください。 左のナビ下の方にカレンダーがございます。 |
なお、当店にご連絡いただきましたらご注文をいただいているかお調べいたします。
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同梱とはなんですか。
複数の商品を
まとめて一緒にお送りすることを同梱（同一梱包）といいます。
同梱は
お得です！
詳細は、【
同梱について】をご参照くださいませ。
「共同購入」の際に、「他の商品も一緒に購入したい」という方が よく”同梱”をご利用されます。
ソーセージを業務卸で購入したい。
当店では、業務卸販売も行っております
ジョンソンヴィル･ソーセージは、ホットドッグはもちろん食材としてもご利用いただける商品です。
当社では、飲食業等をされている事業主様で継続的なご利用をご検討されている方への卸販売を行っております。
ご購入方法などお気軽にお問い合わせくださいませ。
保管スペースがない事業者様やイベントでご利用の方は、「箱売り」がおすすめです！
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