イベント期間中はSALE価格のため、ご注文のご返品・交換は出来かねます。予めご了承くださいませ。

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ジャングルジャングル 正規品 ポリシーについて

ジャングルジャングルは正規品・本物のみを取り扱っております。

ジャングルジャングルは正規品をアメリカの各々のブランドから直接仕入れ、 もしくは日本の正規代理店、卸業者より仕入れております。

弊社は本物のみを取り扱ってまいりました長年の実績がございますのでどうぞご安心してお買い物してください。
ネット市場を見ておりますと偽者もたくさん出ておりますし、偽者を本物だと
偽って販売されてるお店なども多いと思いますが、弊社は100%正規品のみをお客様にご提供させていただいております。
お客様との信頼関係をモットーにこれからも正規品のみ、良い商品をセレクトしお求め安くご提供できるようにより一層の努力を
してまいりますので、皆様のご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後ともご安心してお買い物していただけるよう、さらなる努力をしてまいりたいと思っております。
ジャングルジャングル

ご注文時の注意事項について

お支払について


・取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5回が可能です)

MASTER

リボ,分割(3,5回が可能です)

JCB

リボ,分割(3,5回が可能です)

AMEX

分割(3,5回が可能です)

Diners

リボ

楽天

分割()
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払い回数は1回払い、リボ払い、分割(3回か5回)とさせていただきます。
・アメックスはリボ払い不可、Dinersは分割不可となっております。
・お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。
ご利用明細をご確認ください。
・なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
楽天ポイントのご利用について
楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

総合計金額

楽天バンク決済手数料(税込)

1円 ~ 29,999円

155円

30,000円 ~

257円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
振込手数料はお客様負担となります。
※当店からのご注文確定メールが配信されるまでは、ご入金しないで下さい。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
【振込先口座】
==================================================
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 
普通
口座番号:1266678
名義人:ラクテン(シ゛ヤンク゛ルシ゛ヤンク゛ル
==================================================
・ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
・入金時の名義は必ずご注文時のお名前でお願いいたします。
・ご本人名義以外の場合、ご本人様の確認が取れるまで発送が保留となり、場合によってはキャンセルとなってしまうこともございます。
※必ずご確認下さい
在庫確保前のご入金トラブルにご注意下さい。
通常、ご注文から翌営業日以内に当店より「【ジャングルジャングル】楽天市場店ご注文ありがとうございました」メールを送信いたします。
このメールにて在庫確認のご連絡とご入金依頼をさせて頂きます。
(万が一弊社からのメールの確認ができません場合は、恐れ入りますが一度弊社までご連絡をお願い致します。)
当店では厳重に在庫管理を行っておりますが、商品の在庫が少ない場合や、 複数サイトからの重複注文などにより商品が用意できない場合がございます。 万が一在庫確保の連絡前にご入金頂いてしまい、在庫の用意ができなかった場合はご返金の手続きとなりますので予めご了承下さい。
入金期限はご注文日より7営業日となります。
(詳細な日時についてはメールにてご連絡させて頂いております)
この間にご入金の確認が取れない場合は誠に勝手ながらキャンセル処理をさせて頂いております。
誤入金の場合はお客様の口座情報をお教え頂き返金させて頂きますが振込手数料432円を差し引いた金額でのお振込みとなります。
なお、返金金額が432円以下の場合は返金対応できません。
【NP後払い決済】
後払い決済は、商品の到着をご確認頂いた後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」にて、 お支払い頂ける便利で簡単なご注文方法です。
≪ご確認ください≫
※ご請求書は【株式会社ネットプロテクションズ】より別途郵送にてお届けとなります。
(商品と同梱ではございませんのでご注意下さいませ。)
※請求書到着まで、数日~1週間ほどかかる場合がございます。
※請求書が到着後、最寄の「コンビニ」「郵便局」「銀行」へお持ち頂き、お支払い下さいませ。
(ご請求書は、発行から14日以内にお支払い頂きますようお願い申し上げます。)
※ご注文者様ご登録住所と送付先が異なります場合は、ご注文者様ご住所へ請求書のお届けとなります。
(請求書も送付先へお届けご希望の場合は必ずご連絡下さいませ。)
※後払い手数料:205円 (ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。)
ご注文頂く際にお手数料の表示がされません。ご注文受付後、弊社にて手数料205円を加算し改めてご連絡させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
≪株式会社ネットプロテクションズにて簡単なご利用審査がございます。≫
即日発送のご指定を頂いた場合でも、審査状況によりましては翌日以降の発送となりますので、くれぐれもご注意下さい。
(※審査状況によっては発送に、2日以上お時間を頂く場合がございます。)
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
≪【重要】お客様情報をご確認ください≫
決済代行を行う「(株)ネットプロテクションズ様」の審査にてお客様情報のご登録内容及び、お届け先住所に誤りや未記入項目がある場合
ご利用がNGとなり、ご指定頂きました配送希望日にお届けができないことや、ご注文がキャンセルとなる場合がございます。
万が一審査に通りませんでした場合は弊社よりご連絡いたしますのでご登録情報をご確認の上、必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。
【配達業者】佐川急便(離島の場合、ヤマト運輸で発送する場合もございます)
【備考】お支払総額は以下の通りです。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

商品価格合計

代引手数料(税込)

 ~ 9,999円

324円

10,000 ~ 30,000円

432円

30,001 ~ 100,000円

648円

100,001 ~ 300,000円

1080円

【送料料金表】

地域詳細

      全国(沖縄を除く)    

沖縄

北海道

宅配便

      648円     1,080円 648円

佐川急便メール便

      240円     240円 240円
お買い上げ合計10,800円以上(税込)で送料無料でございます。
(北海道・沖縄は地域特別送料加算になります。)

▼沖縄県は特別地域送料1,080円、北海道は特別地域送料648円となります。
※送料無料商品も特別地域送料として沖縄県は1,080円、北海道は648円は頂戴しておりますので、ご了承くださいませ。
ご注文受付後、弊社にて送料を修正し改めてご連絡させていただきます。
▼商品ページに【メール便対応商品】と記載の商品は佐川急便のメール便でのお届けでございます。
宅配便はお選び頂けませんので、ご了承くださいませ。
【即日発送商品】につきましては、平日の月曜日~金曜日午後14:00までの間にご注文頂きました場合即日発送可能です。
土日祝は休業により発送を行っておりませんので予めご了承下さいませ。
また、ご注文が込み合っている場合、即日発送出来かねる場合もございますのでご了承下さいませ。

配送について

配送は入金確認後2~3営業日以内に発送させていただきますが、在庫のない場合は、発送が遅れる場合もございますので御了承くださいませ。
ご到着日の予定は、発送の翌日~3日後ぐらいを予定をしております。 (配送・在庫状態により多少ご到着日が前後する時も御座います)
北海道・沖縄離島はご到着まで 地域によりまして発送日より中3日~5日間程、九州・東北は 地域によりまして、
発送日より中1~2日程お日にちがかかりますので何卒、ご了承くださいませ。
その他の地域は発送日の翌日到着予定
※発送後に長期不在やお受取拒否などでお受取いただけない場合は 最初のお届けの際の送料648円とこちらに戻す際の実質送料・お手数料の税込972円の合計1,620円をコンビニ後払い(クレジットでのご注文の場合はクレジット決済)にてご請求申し上げますので予め御了承下さいませ。(※離島地域はお届けの際送料1,944円となります。)




ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合は、お買上明細書の発行は致しておりませんので、ご希望のご注文者様は別途ご連絡下さいませ。
※また、ご注文者様とお届け先が異なる場合でも、ギフトラッピングがない場合は、お買上明細書は原則同梱しております。
ご不要の場合は、別途ご連絡下さいませ。
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


メール便配送についてのご注意


メール便配送について必ずご確認とご了承の上、ご注文をお願い致します
【1】代引き・配送日時の指定はできませんのでご注意下さい
メール便はピスト投函になりますので、代金引換・配送日時指定ができません。
代金引換でのご注文の場合は宅配便648円のとなります。
ラッピング希望の場合、メール便規定サイズ外になりますので、宅配便648円となります。
(北海道・沖縄は地域別送料加算になります)
【2】メール便対応商品を複数点ご注文の場合
メール便対応商品を複数購入頂いた場合や、同梱によりメール便発送ができない場合は
宅配便648円へと発送方法が変更になります。変更があった場合は受注確認メールにてご連絡致します。
複数購入の場合、お買い物画面では送料が合計で表示されますが、当店で再計算後にメールにて正しいお支払金額をお知らせ致します。
【3】配送保障について
メール便はポスト投函になります。当社では商品発送後、運送中や投函後(紛失や盗難など)の
トラブルによる損害賠償の責任は、メール瓶配送業者の宅配便約款の限度に限られます。
【4】送料無料イベント時のご注意
メール便対応商品をご注文の際に宅配便を選択されましてもメール便で送料無料にて発送させて頂きますのでご了承下さいませ。
お急ぎで宅配便希望のお客様は備考欄にてご希望をお書き添え下さいませ。
※クーポン利用の場合はクーポンご利用後のご購入金額が10,800円以上で送料無料になります。
クーポンご利用後、10,800円以下になりましたら別途送料を頂戴しております。楽天システムでは送料無料のままになりますので当店で送料を加算し、再計算した正しいお支払金額をメールにてお知らせいたします。
【5】WEB上での追跡確認が不可となります
佐川の配達営業店へ電話で確認するれば追跡可能です。 佐川急便:0120-51-3333
上記の注意事項をよくお読み頂き、ご了承の上、ご注文をお願い致します。
海外配送(EMS便)ご利用の場合は、ご購入金額に関係なく別途送料を加算させて頂きます。ご了承くださいませ。

国際配送便[EMS]は、国際配送便対象商品のみご利用可能です。
配送先情報は必ず英語でご記入下さい。
送料につきましては、ご注文確定後に当店より別途メールにてご案内致します。

お送りする国により到着時に別途税金が掛かる場合がございます。詳細については、それぞれの国家機関の税関へお問い合わせ下さい。
また海外発送の場合、商品の欠陥や商品間違いを除いて、返品、交換はお受け出来かねます。ご了承くださいませ。


送料は重量、地域ごとに設定されており以下の料金表に沿って適用されます。
料金表はコチラ

※料金表の送料は参考です。

返品・交換について


・商品お届けの際に「初期不良品」「注文以外の商品」などがございましたら、直ちに新しい商品をこちらから発送させていただきます。
(再送料はこちら負担になります)
・こちら宛てに返送いただきます商品は着払いにて返送していただきます。
・商品お届け日より1週間以上経過しました場合、返品・交換は一切できかねますので届きました際にご確認をお願い致します。
※商品ページに事前に商品情報(傷あり、汚れあり等)を記載の場合は不良商品として返品・交換できかねますのでご了承くださいませ。
※御客様と弊社の判断で不良の認識が違う場合が稀にございます。常識範囲で良品か不良かを判断させていただいておりますが、
極端に些細な点で不良商品と判断頂く事はご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。
こちらで常識範囲で不良商品と判断出来かねる際はお客様都合の返品と致しまして処理させて頂きますのでご了承くださいませ。
・商品お届け日より1週間以上経過しました場合、返品・交換は一切できかねますのでご了承くださいませ。
・お客様のご都合(サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど)での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。
・水着やピアス・Tシャツ等(直接肌につける商品)の商品は衛生上の問題で返品・交換はできかねますのでご了承くださいませ。
・発送の際の送料、代金引換手数料などの返金はできかねますのでご了承ください。
・返送料、再送料、返金にかかります振込手数料はお客様負担となります。
・コンビ二後払いで御注文いただきましたお客様が返品・交換されます際は後払い手数料205円とキャンセル手数料205円がかかります。
・返品や交換により商品代金が10,800円(税込)未満になった際は当店が送料を負担いたしました送料はお客様負担になります。
・送料無料商品の返品の際は実際こちらが負担させていただきました送料はお客様負担になります。
・クレジットカードでお支払いでお客様ご都合による返品
・返品の際の送料はお客様負担になります。
・最初にかかりました送料648円(沖縄1,080円)はお客様負担になります。
・送料無料の場合、最初にこちらで負担致しました送料648円(沖縄1,080円)もお客様ご負担になります。
・先払い銀行振り込み・代金引換でお客様ご都合による返品
・返品の際の送料はお客様負担になります。
・商品代金より振込み手数料432円を差し引きましての返金となります。
・送料無料の商品の際は最初にこちらで負担いたしました送料648円(沖縄1,080円)も差し引きましての返金となります。
・コンビに後払いでお客様ご都合による返品
・返品の際の送料はお客様負担になります。
・コンビニ後払い手数料205円とコンビニ後払いキャンセル料205円、最初にかかりました送料648円(沖縄1,080円)を
合わせました金額がお客様ご負担となります。
※10,800円(税込)以上のご購入で送料無料の商品でも返品の際は実際にかかりました送料648円(沖縄1,080円)を
ご負担いただきますのでご了承くださいませ。
※メール便はポスト投函になります(投函後の紛失や盗難に関しましては弊社は責任は負いかねますのでご了承くださいませ)
・一度ご使用になられた商品(最初の試着は除く)
・商品の付属のタグなどを取られた商品
・商品に香水や匂いが付着している商品
・お客様が汚損(ファンデーション、口紅等)・破損された商品
・商品到着より1週間以上経過した場合
・お届け後、洗濯・クリーニング・お直しなどされた商品
・事前に返品・交換のご連絡がない場合
・水着やTシャツ等(直接肌につける商品)の商品は衛生上の問題で返品・交換はできかねますのでご了承くださいませ。
・先行予約商品はキャンセルできかねますのでご了承くださいませ。
※メール便はポスト投函になります(投函後の紛失や盗難に関しましては弊社は責任は負いかねますのでご了承くださいませ)
返品・交換をご希望される場合はまずはお電話かメールにてお問い合わせくださいませ。
※交換・ご返品時のご連絡内容によりましては、商品画像の撮影と送信をお願いする事もございますので何卒、ご了承くださいませ。
(画像送信先:junglejungle@shop.rakuten.co.jp)
返送の際は必ず追跡できる配送方法での配送でお願いいたします。
(荷物番号、内容物補償のある方法でお願い致します。)
追跡番号の控えを必ず保管お願い致します。
返送商品の未着等ございましたら商品代金のご請求を申し上げます。
※「海外転送サービスご利用のお客様へ」
弊社は日本国内のみの配送と現在させて頂いております。 誠に申し訳ございませんが、海外転送サービスご利用の場合は 商品の不具合・誤発送など海外への交換商品の発送や交換・ご返品などお伺いできかね ますので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
(検品には気をつけて発送をさせて頂いておりますが何卒ご了承下さいませ。)
※弊社の取扱っておりますすべてのブランドは正規品のみでございます。 海外インポートの商品につき、作り・縫製・仕上がりが粗い商品もございますのでご理解、御了承の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
※実際の商品と近いお色で写真掲載しておりますがお客様のページをご覧になられる 環境(OSやディスプレイ設定等)によって、実際の商品のお色が多少違って見える場合がございますが、 ご了承下さいませ。
お問合せは以下までお願い致します。
junglejungle@shop.rakuten.co.jp

交換・返品商品の発送先
〒550-0014  大阪府大阪市西区立売堀2丁目3-12
TEL:06-4390-5057
カスタマーサポート 10:00~17:30(平日) ※ 土曜日・日曜日・祝日は定休日

よくある質問と回答

インポート セレクト オンライン ショップ「ジャングルジャングル」によく寄せられるご質問と、その回答集です。

発送・支払いについての質問

2.3日中に発送させていただきます。
・在庫がない場合はメーカーより取寄せ後に発送の商品もございます、楽しみにお待ちいただいておりますお客様の為に迅速な発送を心がけております。
近県でしたら翌日届きます。(例 8/1発送⇒ 8/2着)
・北海道・沖縄離島はご到着まで 地域によりまして発送日より 中3日~5日間程
九州・東北は 地域によりまして、発送日より中1~2日程
お日にちがかかりますので何卒、ご了承くださいませ。
・天候、道路状況等によりお届けが遅れる事もございますのでご了承下さい。
佐川急便での発送となります。
基本的に佐川急便にて発送させて頂いておりますが、ご希望でしたらヤマト運輸に変更も可能です。
宅配便送料は648円になります。(メール便は全国一律240円となります。)
・10,800円(税込)以上のご購入で送料無料になっております。
・北海道はご購入金額に関係なく一律648円頂戴致します。
・沖縄県はご購入金額に関係なく一律1080円頂戴致します。
※北海道・沖縄はいかなる場合も送料無料イベント・送料無料クーポン対象外地域でございます。
  ご注文の際に送料が0円と表示されます場合も、修正後のご案内となります。予めご了承下さいませ。
お買い物かごに記載がございます、発送予定をご確認下さい。
※迅速な発送を心がけておりますが、ご予約商品は入荷次第の発送となります。予めご了承下さいませ。
日時指定可能でございます。
ご注文時に、備考欄へお届け希望日時をご記載くださいませ。
なお、可能な範囲での対応となりますので、ご希望に添えない場合もございます。
(時間指定できない地域もございますのでご了承くださいませ。)
ご希望に添えませんでした場合は最短での配送手配とさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。
また、お届け日をご指定をされますと、ご指定日よりも早くお届けできる場合でもご指定日を優先とさせていただきます。
予めご理解、ご了承下さいませ。
原則的にご注文後のお支払い方法の変更はできかねますのでご了承ください。
・発送済みの場合はお支払い方法の変更はできかねますのでご了承ください。
佐川急便またはヤマト運輸の営業所のみ可能でございます。
ご注文時に配送先住所にお受け取りご希望の配送業者、営業所名とご住所のご記載をお願いします。
また、備考欄にも営業所止め希望の旨をご記載下さい。
海外配送可能な商品に限り、お承り頂いております。
海外配送についての注意事項は下記にてご確認ください。

海外配送についての注意事項
荷物が弊社に到着後1週間以内でしたら再発送可能でございます。
当店からも連絡致しますが、再発送ご希望の場合はお早めにご連絡下さいませ。
尚、再発送送料はお客様ご負担をお願いしておりますので、予めご了承下さいませ。
弊社に荷物が戻ってから1週間以上経過いたしましてもご連絡のつかない場合はいたずら注文と判断いたしまして
下記発送後キャンセルのお手数料を請求いたします。何卒ご了承くださいませ。

往復の送料(最初のお届けの際の送料 648円・こちらに戻す際の送料648円)1296円+手数料324円=1620円を請求させて頂きます。
(沖縄⇒往復の送料(最初のお届けの際の送料1080円 ・こちらに戻す際の送料1080円)2160円+手数料324円=2484円の請求となります。)
請求はクレジットカードまたはコンビニ後払いにてご請求申し立てます。
(尚、発送後のキャンセルの経緯によりましては、
今後のご注文をお断りする場合がございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。)
配送準備前は可能でございます。変更がございます場合は至急ご連絡下さいませ。
ご注文確定メール前でも配送準備が進んでおりました場合は、ご希望に添えない場合もございます。
注文状況を早急に確認致しますので至急当店までご連絡下さい。(営業時間内はお電話でご連絡下さいませ。)
ご変更ができなかった場合は発送後の転送対応となり、別途転送料金が発生する場合がございます。
予めご理解、ご了承頂きよくご確認の上ご注文をお願い申し上げます。

返品・交換についての質問

お届日より1週間以内でしたら交換可能でございます。(セール商品の交換は不可)
・イメージ違いやサイズが合わない際の交換時にかかります送料はお客様負担になりますのでご了承下さい。
・こちらに返品商品が届き次第、交換商品を発送させていただきます。
・ご希望交換商品の在庫がない場合はご返品のお伺いとなります。予めご了承下さいませ。
・詳細を追ってご案内致しますので、必ずお問い合わせフォームより事前にご連絡下さいませ。
お届日より1週間以内でしたら返品可能でございます。(セール商品の返品は不可)
・ご返品となりました場合、「往復分」の送料はお客様負担になりますのでご了承下さい。
・返金の際にかかる振込手数料はお客様負担になりますので御了承下さい。
・詳細を追ってご案内致しますので、必ずお問い合わせフォームより事前にご連絡下さいませ。
送料無料サービスはご購入いただいた方のみのサービスでございます。
・弊社が提示している一定の規定額を下回った場合や返品によりご購入いただけなかった場合、必ず「往復分」の送料を頂戴しております。
ご購入いただいた方のみの送料無料のサービスでございますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。
直ちに良品をお送りさせていただきます。お手数ではございますが当店までご連絡をお願いいたします。
・良品をお届けの際にお手元の不良商品を配達のドライバーにお渡しくださいませ。(送料は全て当店負担でご対応致します。)
・不良個所の事前確認の為、お写真の送付をお願いする場合がございます。ご協力の程お願い申し上げます。
・商品がない場合は申し訳ございませんが返金とさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。
ご使用頂いており何らかの故障があった場合はご対応できかねますので予めご了承くださいませ。
商品のお届けから1週間の期限内で、未使用の状態の不備商品のみ返品交換のご対応をさせていただきます。
ご使用後の場合、初期不良による理由か、ご愛用による理由かの判断が難しく、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※必ずご使用前にお品の状態をご確認下さいませ。
※あきらかに悪質なケースでのご連絡は今後ご利用をお断りする場合がございます。
直ちに正しいご注文商品をお送りさせていただきます。お手数ではございますが当店までご連絡をお願いいたします。
・お届けの際にお手元の間違って届きました商品を配達のドライバーにお渡しくださいませ。(送料は全て当店負担でご対応致します。)
・商品がない場合は申し訳ございませんが返金とさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

注文に関しての質問

1週間以内でしたらお取り置き可能でございます。
・お取り置きの際はご注画面よりご注文いただきまして、備考欄に「取り置き希望」とご指定ください。
・ご注文日より1週間迄お取り置きさせて頂きます。
・お取り置きできない商品の場合はこちらからご注文後にご連絡させていただきます。
・お取り置き終了時には必ずご連絡下さいませ。
・ご注文日より1週間以上経過してもご連絡の確認が取れません場合は自動的に発送手配とさせて頂きます。
未発送でしたらキャンセル可能でございます。
発送前のキャンセルご希望の場合は至急ご連絡下さいませ。
尚、ご注文確定メール後は配送手配が進んでおりますので、ご連絡を頂くタイミングによりましては
発送完了メール前でも既に発送が完了しており、キャンセルをお受けできない場合もございます。
予めご理解、ご了承下さいませ。
基本的には、弊社でご注文をキャンセル後ご使用いただけていないポイントは2、3日前後でお客様に返還されます。
※ご使用いただきましたポイントが期間限定のポイントなどでご使用期間などを過ぎております場合、
返還はございませんのでご注意ください。
ポイントに関しましての詳細は、マイ楽天よりポイント明細をご確認いただくか直接楽天市場店へご確認ください。
有料ラッピングをご利用いただけます。
有料ラッピングをご利用いただけます。
袋や包装紙(アクセサリーの場合はギフトBOX)にてラッピングしリボンをかけて可愛くラッピングさせていただきます。
(無料でのラッピングサービスは行っておりませんのでご了承下さいませ。)
発送済みのキャンセルはできかねます。
発送後のキャンセル、受け取り拒否、長期不在などで当店にお荷物が戻る場合には
往復の送料1296円(最初のお届けの際の送料 648円・こちらに戻す際の送料648円)+手数料324円=1620円を請求させて頂きます。
何卒、ご了承くださいませ。
(沖縄⇒往復の送料(最初のお届けの際の送料1080円 ・こちらに戻す際の送料1080円)2160円+手数料324円=2484円の請求となります。)
請求はクレジットカードまたはコンビニ後払いにてご請求申し立てます。
(尚、発送後のキャンセルの経緯によりましては、今後のご注文をお断りする場合がございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。)
同梱希望の場合は、必ず備考欄へ【同梱希望】の記載をお願い致します。   
※送付先・お支払い方法の異なるご注文につきましては同梱できませんのでご注意下さい。
※ご注文のタイミングによりましては同梱が出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
※同梱をご希望されない場合はご注文時に備考欄へその旨をご明記ください。
ご注文確定後のポイント額の変更や追加は一切操作ができませんのでお受け致しかねます。 
発送前でしらた一旦ご注文をキャンセルし改めてご希望のポイント額にてご注文頂くことは可能ですが、
大変申し訳ございませんがその際の在庫の確保は致しかねますのでご了承くださいませ。

ご注文完了後、クーポンをご利用頂くことはできません。
クーポンをご利用になられる場合は、先ずクーポンをご獲得いただき、
ご注文の際に、「クーポンをご利用する」にチェックを入れて、ご購入を決定して頂く必要がございます。
ご利用方法に関しましては、下記をご参考下さいませ。 
>>クーポンご利用方法(PC)
ご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
・当店では在庫をメーカーと共有して販売しております。メーカー在庫はできる限り反映しておりますが
 在庫の連絡もしくは在庫反映が遅れてしまい、行き違いにて販売された場合。
・発送前検品時や配送業務中に商品に何らかの不備(不良)などが発見され、当店及びメーカーともに在庫がない場合。

上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますがお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございます。
当店から欠品時ご連絡させて頂きますが、お客様とのご連絡が7営業日以上取れなかった場合は、
ご注文をいったんキャンセルとさせていただきますので何卒ご理解頂けますようお願い致します。
予約商品ではございませんか?
ご予約商品が入荷次第の発送となります。配達希望日の設定は無効となります。 
メール便ではございませんか?
メール便の場合発送日より1週間以上投函までお時間のかかる場合がございます。
恐れ入りますが最寄りの佐川急便営業所まで直接お電話にてご確認お願い申し上げます。 
※解決しない場合は当店までお気軽にご連絡下さいませ。状況を確認いたします。  
【佐川急便メール便】はWEB上での配達状況追跡ができない仕様となっております。
お手数ではございますが、配送状況は『お電話』にて直接最寄りの佐川急便の営業所へお問い合わせ下さいませ 。
佐川急便ホームページ:http://www.sagawa-exp.co.jp/
同じ買い物かごでご注文いただきました商品は、予約商品が入荷次第、まとめて発送となります。
 
数予約商品がございます場合は、一番遅い納期の予約商品と合わせて発送させていただきます。
  ※入荷済商品から順次別々に発送はすることは行っておりません。
別々に出荷をご希望の場合は、ご注文頂く際に別々のカートでお買い物して頂く様お願いします。
 
発送後にお届けしております『発送完了メール』にお荷物番号を記載しておりますので
配送会社のURLより配送状況の確認が可能でございます。
『発送完了メール』を誤って削除されました場合はmy楽天内のご注文履歴より履歴の詳細にて
  お問い合わせ番号(配送NO)を掲載しておりますので、ご確認をお願い致します。
  ※お荷物お問い合わせサービス
  佐川急便(メール便のWEB追跡は不可):http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
  ヤマト運輸:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
 
①北海道・沖縄地域へのお届けの場合ご注文金額、送料無料クーポン使用に問わず特別配送地域送料を頂戴しております。
②メール便規定外商品をメール便を選択にてご注文頂きました場合、ご注文後に弊社にて宅配便送料へ修正させて頂いております。
ご迷惑をおかけ致しますが、システム上ご注文頂く際の反映が難しく、ご注文を頂いてから当店にて修正致します。
予めご理解、ご了承の上ご注文を頂きますようお願い致します。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
ご注文者様とお届け先が異なる場合でも、ギフトラッピングがない場合は、お買上明細書は原則同梱しております。
ご不要の場合はご注文頂く際の備考欄へ【明細書不要】とご記載下さいませ。
別倉庫より商品をお取り寄せし、商品が揃い次第まとめての発送となります。
通常より発送まで1日~2日程お時間を頂きますのが何卒ご了承くださいませ。

商品に関しての質問

もちろん、本物の商品です。
当店で取り扱っている海外インポート商品はアメリカの各々のブランドから直接仕入れ、
もしくは日本卸業者より仕入れを行っております。
正規品のみをご提供したいというポリシーがございますので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
当店は並行輸入品を取り扱い、お客様にお安く商品を販売できるよう日々努力いたしております。
日本に正規代理店を持つブランドは全て「日本定価」が設定されています。
正規代理店はこの定価を守って販売することが義務付けられています。しかしこの「定価」というのは国によって格差があります。
通常並行輸入で商品を仕入れる場合は、日本よりも低い定価設定の国から仕入を行います。また個々の代理店・販売店によっても事情はさまざまです。

定価の格差や為替・現金による大量買付けを行うことにより仕入れコストの軽減に努め、定価販売の規制が無い並行輸入品だからこそ実現できる「安さ」なのです。
当国内の正規輸入代理店を通さずに海外の直営店又は正規販売店から直接輸入した製品のことを言います。
また「並行輸入品」とは、メーカーが認める正規輸入代理店以外のルートで国内に輸入された商品です。
弊社では正規の手続きを踏んで商品を輸入しております。
並行輸入品は違法商品でもなければ、偽物でもございませんのでご安心下さいませ。

【並行輸入品のご注意点】
※正規輸入代理店またはメーカーの国内保証や修理サービスは受けることができません。
※仕入れルートの違いや入荷時期により商品箱、装飾等に違いがある場合がございます。
ご愛用後のお修理に関しましてはお応えができず申し訳ございません。
恐れ入りますが、お客様自身でご安心頂けるお修理店にご相談頂きますようお願い申し上げます。
お客様のPCモニターによって、商品画像の色が実物と異なって見える場合がございますので 何卒ご了承くださいませ。
当店では少しでも実物商品との差異がなくなるよう社内の全PCにカラー統一ソフトをインストールし
お色みの差異が最小限になりますように努めさせて頂いておりますが、
インターネットでの販売の特性上、商品の撮影の際に照明をあてて撮影させて頂いたり
ご使用のカラーモニターの設定によりましては、かなり違って見える場合もございます。

お届けした商品と、モニター上と写真とのお色の相違をご了承の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
(イメージ違いでご返品ご希望の場合は、お客様送料ご負担での返品承りとなります。ご了承ください。)

その他の質問

電話:10時~17:30分(平日のみ) / メール:24時間受信
※土.日.祝または17時30分以降にお問い合わせ頂きました場合は、翌営業日にご返信させていただきます。
迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます。
順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
必ず確認発送メールの送付と頂きましたメールには必ず返信しております。
ご注文日及びお問い合わせより3日以上当店からの返信の確認が出来ない場合は
恐れ入りますがお電話にてご連絡下さいませ。
(営業時間外や休日中に頂きましたメールにはご返信が遅くなりますが翌営業日にはご返信させていただいております。)
※メールが届かない場合の理由として以下のようなことが考えられます。
・ドメイン指定制限をされている場合
・メールサーバーの容量オーバー
・プロパイダのフィルタリング機能で自動削除されている場合
・弊社からお送りさせていただく受注メールなどが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまった場合

ご利用のメール環境設定のご確認と当店のメールアドレスのドメイン指定をお願いいたします。
【junglejungle@shop.rakuten.co.jp】
【info@junglejungle.jp】
申し訳ございませんが、実店舗はございません。
商品によって再入荷可能な商品、再入荷できない商品がございますので商品名を記載の上、お問い合わせ下さい。
楽天の規定によりお電話・FAXでの注文はお受けしておりませんので御了承くださいませ。
商品と一緒にお届け致します明細書が領収書としてお使いいただけますのでご利用下さいませ。
原則的に別途領収書の発行は行っておりません。何卒ご理解、ご了承くださいませ。

サイズについて

サイズの測り方



完売表示・在庫管理について

当店では完売になった商品は完売表示をさせていただいておりますが、ネットショップとの連携で100%正確な完売表示ができないことがございます。

せっかくご注文いただきましたお客様に大変ご迷惑をおかけ致しますがその際はご理解、御了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

メーカー様からのお問い合せ

生産OEMメーカー様からの営業のお問い合わせはこちらのメールアドレスにお願いします。

info@junglejungle.jp

件名には【生産OEMメーカー様からのお問い合わせ】を必ず入れてください。

その他のお問い合せ


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