■当店からのご連絡メールが届いていないというお客様へ。

昨今、当店からのご連絡メールが届いていないというクレームが多くなっております。
当店ではお客様からのご注文、お問い合わせには必ず「営業日中」に返信しております。
定休日にはご注文、お問い合わせなどに返信はしておりません。
まずは当店の定休日を営業カレンダーにてご確認ください。

当店ではお客様に受注承諾メールなどを送信しないとお客様に商品を発送できないシステムを採用しております。

具体的な流れを申し上げますと、
1.お客様からのご注文後に当店にて注文確認(システム使用上この時点で必ずメールが送信されます）
2.注文確認後に商品確保
3.商品発送完了後に運送会社への問い合わせ番号を記載した出荷完了ご連絡メール(出荷完了時にもシステムの使用でメールが送信されます）。

上記の通り、ご注文承諾時に、お客様宛にメールを送信していない場合は商品を出荷できないシステムとなっております。


ご注文のステップでも注意事項として記載しておりますのでご確認ください。
当店の受注管理におきまして、お客様がメールが受信できないというトラブルに関しては一切の責任を負いません。



店舗レビューに「連絡のメールが一切届いていない」などと言う記載をされるお客様が増えております。

ご注文ステップにて「当店からのご連絡メールが届いていないお客様は【電話にて】ご連絡ください」と記載しております。

メールが届かないというお客様にメールでご連絡をいただいても、
当店からのご返信のメールも届かない可能性が高いからです。

そのようなお客様は、レビュー記載前に今一度ご確認ください。

当店からのご連絡についての留意点、定休日、発送のタイミングなどの確認事項を熟読しないお客様からのクレームは一切お受けいたしません。


お問い合わせの際にはご注文者様のお名前を必ずお伝えください。

お問い合わせ電話番号　055-976-1553
午前11時〜午後6時まで