- 注文したのにメールが届かないのですが？
- 当店の営業時間は10:00〜18:00となっております。営業時間外はメール、お電話での対応は致して
おりませんのでご注意下さい。
また、Yahooメールをご利用の場合、Joshinから発信するメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう
場合がございます。大変お手数ですが、Joshinからのご注文確認メールや商品お届けに関するメールが
届かない場合、「迷惑フォルダ」を開いてご確認いただきますようお願いいたします。
- 振込みしたのに連絡が無いですが…
- 土日、祝日や夜間等の金融機関の営業時間外のお振込の場合は、金融機関の翌営業日に
ご入金の確認となります。ご入金の確認が取れ次第、随時メールにてご案内さしあげております。
また、当店の営業時間は10:00〜18:00となっております。
営業時間外はメール、お電話での対応は致しておりませんのでご注意下さい。
- 価格は税込み？
- 当店の掲載価格は全て税込み表示になります。
- 手数料は必要？
- 代金引換便の手数料は頂いておりません。
また、セブンイレブン決済の場合は商品代金に応じて手数料を請求させていただきます。
詳しくは「お支払いについて」をご確認下さい。
- 注文したらいつ届きますか？
- 発送に関しましては、午前10時までにご入金の確認が取れましたご注文分は、配送日時のご指定が
無ければ可能な限り当日中の出荷予定になります。午前10時以降にご入金の確認が取れましたご注文分は、
翌日以降の出荷予定となります。
大阪からの発送ですので、お住まいの地域(北海道、東北、九州、沖縄、離島等)に因りましては、
発送日の翌々日以降のお届けとなります。（詳しくはヤマト運輸のHPをご参照下さい。）
- クレジットの決済日は指定できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、決済日のご指定は承っておりません。
- 領収書を発行してくれますか？
- もちろん承っております。領収書を発行をご希望の場合は、ご注文入力時に備考欄へ
その旨ご記入下さい。※ご注文者と領収書の宛名が違う場合は、予め備考欄にご記入下さい。
代引きの場合は運送会社の領収書が領収書となります。
ご不明な点等ございましたら、お問い合わせ下さい。
- 領収書の金額を分けて2枚発行して欲しいのですが…
- 複数の商品を同時にご購入いただいた場合は商品単位で領収書を発行することは可能ですが、
1つの商品に対して金額を分けて2枚の領収書を発行することは出来ません。
- 商品を複数同時購入したのですが、領収書を1枚にまとめてもらえますか？
- 領収書の発行を希望されて複数の商品を同時にご注文いただいた場合、領収書は1枚にまとめて
発行しております。商品毎に領収書が必要な場合は、ご注文時にその旨ご連絡ください。
- 楽天掲載の商品は店舗でも購入できますか？
- 当店は大阪・日本橋のJoshinテクノランドにて実店舗での販売も致しております。楽天に掲載中の商品は
店舗でも販売しておりますので、ご来店いただけましたら店舗でのご購入も可能です。
一部の商品は楽天のみで販売させていただく場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
- 注文した商品を店舗で受け取りたいのですが…
- 大阪・日本橋のJoshinテクノランドでのみ直接のお取引に対応させていただきます。
- 電話での注文はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、楽天市場の規約に基づいて出品させていただいておりますので、
メール・電話・ＦＡＸでの注文は承っておりません。楽天市場の商品ページよりご注文下さい。
- 商品の入荷を教えてほしいのですが…
- 当店で扱う中古品は、お客様から買い取り致しました製品を弊社再生工場で、再生商品化したもので、
そのほとんどが一品しかございません。
中古品という商品の性格上、同じ商品が次にいつ入荷するのか等をお答えすることができません。
何卒ご理解のうえ、ご了承下さい。
- 注文した商品が在庫切れってどういうこと？
- 誠に申し訳ございませんが、当店で販売しております中古品のほとんどが、一品のみの販売になります。
リアル店舗等でも併売させて頂いているものが多く、タイミングによってはご迷惑をおかけすることがございます。
何卒ご理解のうえ、ご了承下さい。
- 在庫数が増えるのはどうして？
- ご注文がキャンセルになった場合、キャンセルになった商品の在庫数を元に戻しています。
また、当店で販売しております商品のほとんどが、一品のみの中古品になりますが、商品に因りましては
未使用品等の再入荷が可能な商品もございますので、在庫数は変動することがあります。
何卒ご理解のうえ、ご了承下さい。
- 商品の取り置きは可能ですか？
- 申し訳ありませんが、原則として商品のお取り置きは承っておりません。
- 運送業者はどこ？
- 商品を安全にお届けするために、荷物の取り扱いに定評のあるヤマト運輸を利用させていただいて
おります。
- 小さな商品なので送料の安い業者を指定したいのですが…
- 誠に申し訳ございませんが、運送業者のご指定は出来ません。
ヤマト運輸にて配送させていただきます。
また、メール便でのご指定も万一の輸送事故等に対応できませんので、お断りさせていただきます。
- 保証の内容について詳しく教えてほしいのですが…
- 当店の保証には、メーカー保証と弊社保証の2種類がございます。
未使用品、NECリフレッシュ、アウトレット等の商品に関しましては、新品の商品と同様のメーカー保証が
受けられます。
中古商品に関しましては、弊社保証規定に基づいた保証が受けられます。
保証の期間に関しましては、商品に因って異なりますので、商品ページをご参照下さい。
ご購入いただきました商品に、もし何かございましたら、まずはご連絡下さい。
- 延長保証はありますか？
- 誠に申し訳ございませんが、延長保証は扱っておりません。
- 買ったパソコンにメモリは増設できますか？
- ご注文いただきました商品に適合するメモリの在庫があれば、承っております。
増設するメモリに関しましては、大手メーカー（IOデータ、バッファロー等）の新品を使用させて
いただきます。詳しくはお問い合わせください。
- 設置、設定はしてもらえますか？
- 誠に申し訳ございませんが、楽天市場で販売しております商品に関しましては、設置や設定のサービスは
行っておりません。
- 使わなくなったパソコンは買取してくれる？
- パソコンの他にもデジカメやDVDレコーダーなどなど、買取させていただきます。
買取査定させていただく時期、商品の状態や付属品の有無により買取価格が変動いたします。
また、商品に因りましては買取不可な商品もございます。詳しくは下記URLよりご確認下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/jtus/contents/kaitori/index.html
- ジョーシンのポイントカードは使えますか？
- 誠に申し訳ございませんが、楽天市場でのお買い物にはJoshinのポイントカードはご使用できません。
何卒ご理解のうえ、ご了承下さい。
- Q&Aを読んでもよくわからない…
- ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
