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随時素朴な疑問等追記していきます  店主村田秀幸
商品について(腕時計の場合)

   Q 男性が腕時計を買う動機は何ですか
   A  男性の方は日頃大変なお仕事等をされてます。
その頑張りを認めてほしい  特に家族や周りの人々に
何かかたちしたいとの欲求が時計に表れてくると思います
昔から男性は 車・時計・つり道具、最近では自転車が大好きです
なぜって言われても理由なく好きなのです
女性はプチ贅沢とかってスィーツやランチしてますが
男性の方はそんな小さなことよりみなさんにはっきりわかる形で
「ど〜だ!!」とお披露目したい、自慢したい、認めてほしい気持ちがあるからと思います。
気になった時計というのは「こ〜いう時計がほしかった」の普段は抑えてる心の声だと私達は思っていますので
よりご満足いただけるように対応させていただきます。
「時計はよかったけど店の対応は悪かった」では折角のお買い物も
嫌な思いが残ります。商品プラス店の対応がその店で腕時計を買われる理由だと思います
   Q 正規品と並行品とは何が違いますか
   A 正規品は海外時計メーカーが定める日本の代理店を経由して小売店に出回る商品です
並行品とは日本の輸入元を通さず海外のルートで輸入された商品のことです
   Q 正規品の保障について教えて下さい
   A 例えばオリス(ORIS)は3年保証 エポスは1年保証とメーカーによりばらつきはありますが
一年から三年を保証期間(無償修理)としています
   Q 付属品は何がついてきますか
   A 正規品である証の保証書(通称ギャランティー)と専用BOX(箱)が全てにつきます
   Q もし故障したらどうしたらよいでしょうか
   A 当店へ 着払いにてお送り下さい無償期間は無償修理させていただきます
   Q 正規品なのに値引きがあるのはなぜですか正規店では定価販売と聞きました
    A インターネット通販ですからお値引販売いたします 
店頭販売と違って時間やコストがかからない分をお値引きという形で還元いたします
   Q 届いた腕時計が冷たくガラス表面が曇っていました。もしかして中古ですか
   A 腕時計を冬場に発送する場合ですが外の気温差で結露が起きて
腕時計のガラス面がうっすら程度ですが曇る(濡れる)場合が多々あります
しばらくしますと消えていきますので不良ではございません
なお商品はすべて新品です。 一部USED(未使用品)の場合はきちんとサイトに記載しております
 腕時計が冷えてガラスの表が曇っていたという苦情に関して冬場の輸送中の結露 をご覧ください
   Q 腕が細いのですが皮バンドの場合穴が合わないということはありませんか
   A 皮バンドの場合、腕の細さまたはがっしりした方はバンドが足りるか気になるところです
穴は専用の工具で空けることが可能ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ


機能について(腕時計の場合)

   Q 機械式とクオーツって何が違いますか
   A 機械式とは電池は使わず ゼンマイという機械を使って時計を動かします 
カメラで言うと昔のフイルムカメラのような感覚です
クオーツは電池で動く時計です 家電のような感覚です
   Q 使い方がわからない場合はどうしたらいいでしょうか
    A 機械式時計並びのクオーツも説明書がついてます もしわからない場合は当店へお電話下さい メールでも構いません
    Q 水が入らないような使い方について教えてください
    A 時計の場合水が入る故障(水没)はリューズといわれる時間合わせするボタンからの侵入がお多いので
洗い物や水を使った作業の場合は腕時計は外して下さい
    Q クロノグラフって何ですか
    A クロノグラフはストップウオッチ機能がついた腕時計の事です


贈り物の場合の品選びについて

    Q 腕時計をプレゼントする場合 参考になる選び方を教えて下さい
    A 腕時計の場合ご年齢はあまり関係ありません ライフスタイルが重要です
服装がスーツがメインなのか カジュアルがメインなのか そこで決まる事が多いです
もしお分かりでない場合は当店の私村田秀幸までお電話でお尋ね下さい
24年間の経験から お電話でアドバイスさせていただきます
    Q 彼女にジュエリーを贈りたい しかし何を買っていいかわかりません
    A この疑問点は店頭でもよく聞きますが 貴方が良いと思ったものはきっと喜ばれます
ただし 一点アドバイスがあります 
どちらかと言うとシンプルなものは女性は自分で買われるケースが多いので
 あえて少し変わったデザインが喜ばれる傾向があります
それはですね 自分ではなかなか買うには勇気がいるけど 
もらうと嬉しいという一種の冒険心が働くからです
実年齢より少し若いデザインが好まれます
例えば 当店のお品で言いますと ウノアエレのペンダント
いろんな可愛いモチーフがありプレゼントすると喜ばれるのは個性がはっきりしているからだと思います


修理について

  Q もし故障と思われたたどうしたらいいでしょうか 
    A とりあえず メールかお電話下さい
ただし電話とめーるでは故障箇所はわかりませんが
故障かそうでないかの判別はある程度お電話で可能です
(07778)22-1747へお電話下さい お電話は10時から20時まで 
出れない場合は接客中の可能性がありますので後ほど 又お電話下さい
    Q 有償修理と無償修理の違いは何でしょうか
    A 保証期間をすぎた修理を有償修理と言います
案外男性はこういう言葉に慣れていますが 
女性の場合有償修理という小難しい言葉になれていない方が多い為補足しました
    Q 有償修理の場合 修理金額が気になりますが
    A  お見積もりはお預かりした上でしか出ませんが
ただ心配なのは送ったはいいけど修理代が高かったらというご不安もあります
当店ではお電話で「問診」させていただきます 「問診」したうえである程度の金額はお話します 
これを 正式見積もり以前の行為 「予測見積もり」と言います
    Q 腕時計のベルトが壊れました 無償で治りますか
     A ベルト破損は基本的には外損扱いで有償ですがベルトに関しては
見てみないと完璧にクレーム(メーカー保証)とは
言い難い部分ですが多分 通常から言いますとよほど荒い使い方でない限り無償修理となります


商品について(ジュエリーの場合)

    Q 女性がジュエリーを購入する動機は何ですか
    A  ジュエリーには「愛情」というキーワードがぴったりだからです
それは愛の形にジュエリーが登場してくる場面が多いからジュエリーを身に着けてると「私は愛されている」想いをたくさん感じられるからだと思います
人から見たらプレゼントか自分で買われたかわからないですからね
女性はご褒美が大好きですから愛情と幸福感とを手に入れたい・・・それがジュエリー
そして綺麗になった自分を見てほしいと思います
女性同士で集まるときはいつもより気合が入るのはその心理があるのかも。

もちろん男性の時計を購入されるのと同じように
「ジュエリーはよかったけど店の対応は悪かった」では折角のお買い物も
嫌な思いが残ります。商品プラス店の対応がその店でジュエリーを買われる理由だと思います
   Q ジュエリーに保証書はついていますか ケース等の付属品はありますか
    A ブランドジュエリー(ウノアエレ・クロスフォー・me. with me.)にはメーカー保証書、ケース(ポーチ)がついております
その他ジュエリーは当店の保証書 ケースをお付けいたします
    Q ピアスのキャッチが外れやすくすぐ無くなってしまいます
    A ご希望の方にはお買い上げ時に外れにくいシリコンつきのキャッチと交換して発送させていただきますのでお気軽にお申し付けください
 ピアスは落ちやすいので心配ですとの声をよく聞きます をご覧ください
    Q 指のサイズがわかりません
    A ご注文いただいた後にサイズばかりをお送りしますのでご注文時にサイズばかり希望とお申し付けください
    Q 結婚指輪はペアじゃないと購入できませんか
    A もちろん単品でも購入可能です。組み合わせもダイヤなし、
ダイヤありのペアから両方ダイヤなしや両方ダイヤありの組み合わせも可能です
    Q チェーンを購入したら短かったのでもう少し長いチェーンと交換できますか
    A まずはお電話ください。長くなる分の差額料金はいただきますが出来るだけご要望にお答えしたいと思います
    Q フープピアスの遮断部分が外れやすいのですが
    A  遮断式の場合最初はきつめに出来ていますがだんだんあまくなる場合もあります
18金のピアスは指で遮断口の部分を内側に押さえると外れにくくなります


保障について(ジュエリーの場合)

    Q ジュエリーの保障ってそこまでが保障ですか
     A ジュエリーの保障につきましては1年間です
保障の対象は 普通に装着していて ピアスが曲がったとか石の脱落等です
ただジュエリーに関しましては 紛失は保障に含まれませんので大事にお使いください
例えばネックレスの丸カンが引っ張って壊れた場合も保証対象外になります
腕時計や家電品などと違って どこまで保証できるか難しいところですが一度お電話 メールでお問い合わせ下さい


送料 発送について

    Q 本当に全国無料ですか
   A  完璧に全国送料無料です 全商品無料です 時計のバンド一本でも無料配達させていただきます
ヤマト運輸にてお届け日もお時間も可能です
●午前中
●12時から14時
●14時から16時
●16時から18時
●18時から20時
●20時から21時(ラスト) このパターンで出来ます
    Q メール便で受け取りはできますか
    A 腕時計のベルトに関してはメール便でお送りいたします
他の商品に関しても メール便で発送可能商品ございます


サービスについて

   Q ラッピングは無料でお願いできますか 
    A もちろんラッピング、メッセージカードは無料でさせていただいてます
季節やシーンに合ったラッピングを心をこめて、メッセージカードは手書きでさせていただきます
    Q 時計バンド1本でも無料でラッピングしてもらえますか
    A もちろん時計バンドもラッピング、メッセージカードは無料でさせていただきます
 時計バンドのラッピングも承っております、お気軽にお申し付けくださいませ をご覧ください
    Q ラッピング希望って言うの忘れてもラッピングしてもらえますか
    A 男性の方が女性用ジュエリーをお買い上げいただいたときはプレゼントと認識して
ラッピングさせていただいてます。もし不要でしたらはずしてくださいませ。