【楽天市場】Joshin web CD／DVD楽天市場店

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	商品について・注文後の商品変更や数量変更、追加注文はできますか？・検索で見つけた商品が廃盤商品だったのですが、お取り寄せできますか？・特価商品を見つけたので、複数枚購入してもいいですか？・予約した商品の、発売日や価格が変わってたんですが・・・・特典品などは、すべて付いていますか？・発売前に予約した商品は、すべて初回限定版ですか？
	お支払い方法について・手数料がかからない支払い方法はどれですか？・カードの決済日はいつになりますか？・代引きの場合、手数料はかかりますか？・代金を振り込んだので、商品を早く送って！・株主ご優待券は利用できますか？
	Joshin webからのメールが来ない・Joshin webから、メールが来ない(@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jpなど)

	配送について・my Rakuten（楽天市場）から住所を変更しましたが、注文した商品の届け先は変わりますか？・入荷未定商品などの商品入荷後に、受取日程を決めたいのですが、連絡は貰えるのでしょうか？・複数の商品を購入した場合の発送について、詳しく教えて欲しい。・商品は、どんな手段で配送されるの？・CD・DVDソフトのメール便(速達)とはどんな配達方法ですか？・配送料金は、いくらかかりますか？・商品ページにある「出荷目安」通りに到着しますか？・他に購入した商品と、同梱してもらえますか？・ディスクの保護ケースは付いていますか？
	返品・交換について・届いた商品に不良があったんですが、交換してもらえますか？
	ジョーシンポイントについて・ジョーシンポイントは付きますか？使えますか？

注文後の商品変更や数量変更、追加注文はできますか？

申し訳ございません。ご注文後の注文内容の変更はいたしかねます。
ご注文の際に、お間違いのないようにお選び下さい。
変更をご希望の際は、恐れ入りますが、ご注文の取り消しを依頼の上、WEBページよりもう一度、ご注文をお願いいたします。

商品の出荷前のご注文の取り消し依頼は、「問い合わせフォーム」にて依頼可能となっております。
また、ご注文の取り消しの際には、数量限定商品や予約商品が含まれる場合がございます。
数量限定商品などのお取り置きはできませんので、ご注意下さい。

Q	検索で見つけた商品が廃盤商品だったのですが、お取り寄せできますか？
A	お取り寄せはできません。廃盤商品、生産中止商品、弊社でお取り扱いのできない商品なども検索できる場合がございますが、お取り寄せはできません。その際は後日、メールにてご連絡させていただきます。

Q	特価商品を見つけたので、複数枚購入してもいいですか？
A	お一人様、一枚限りの販売とさせていただきます。特価商品・限定品・レア商品・BOX物は、お一人様一枚限りの販売とさせていただきます。カートには複数枚入れることができる場合もありますが、その際は後ほど「お一人様一枚限りの販売」の旨をご連絡させていただきます。

Q	予約した商品の、発売日や価格が変わってたんですが・・・
A	新作商品は、予告なく発売日や価格が変更になる場合や発売中止になることがございます。なお、価格が変更になった結果、ご請求金額の追加およびご返金の処理が必要な場合は、後日メールにてご連絡をさしあげます。

Q	特典品などは、すべて付いていますか？
A	商品に同梱されているものはお付けいたします。商品に同梱されていない特典品（ポスター等）は、お付けすることができません。

Q	発売前に予約した商品は、すべて初回限定版ですか？
A	初回限定版は在庫が無くなり次第、通常版でのお届けとさせていただきます。

my Rakuten（楽天市場）から住所を変更しましたが、注文した商品の届け先は変わりますか？

変わりません。申し訳ございませんが、別途ご連絡願います。

　my Rakuten（楽天市場）から住所変更をいただいても、すでに注文された商品のお届け先は変わりません。お手数をかけますが、別途、お届け先が変わった旨をJoshin web事務局へご一報願います。「お客様ご連絡入力フォーム」もしくは「問い合わせフォーム」よりご相談ください。

「発売前予約」や「お取り寄せ商品」などで、ご注文からお届けまで長い期間お待ちいただいている商品は特にご注意下さい。

Q	入荷未定商品などの商品入荷後に、受取日程を決めたいのですが、連絡は貰えるのでしょうか？
A	お支払い方法により、配送方法が異なります。商品は入荷後、商品が揃い次第、最短日程にて出荷いたしております。お届け日の希望がございましたら、「お客様ご連絡入力フォーム」もしくは「問い合わせフォーム」よりご相談ください。

複数の商品を購入した場合の発送について、詳しく教えて欲しい。

お支払い方法により、配送方法が異なります。

＜クレジットカード･お振り込み(銀行･コンビニ)の場合＞: ・未発売商品：ご注文商品が入荷次第発送いたします。1つのご注文番号で同じ発売予定日の商品が複数ある場合、すべてが揃ってからの出荷となる場合がございます。; ・既発売商品：通常、1つのご注文番号でご購入の商品がすべて揃ってからの出荷となりますが、弊社の都合により一部出荷する場合がございます。
＜代引きの場合＞: 1つのご注文番号につき、「出荷可能な商品・ご予約商品」がすべて入荷後、一括で発送いたします。発売日の異なるご予約商品を含む場合は、お手数ですが発売日ごとにご注文をお分けいただきますようお願い致します。

商品は、どんな手段で配送されるの？

配送形態はメール便(速達)、または宅配便でのお届けになります。
ご注文商品の個数や梱包サイズに応じて、適切な形態で発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
なお、お支払い方法が代引きの場合、ご注文の商品(出荷可能な商品)がすべて入荷後、宅配便で一括発送いたします。
　

CD・DVDソフトのメール便(速達)とはどんな配達方法ですか？

郵便受け等に投函するため、受取時のサインが不要でご不在の場合でも最短での受取が可能です。

ご登録いただいたお届け先住所の荷物受け･新聞受け･郵便受け･メール室などに投函･配達いたします。
※配達日時および曜日などの指定はできませんので、予めご了承ください。
※お支払い方法がクレジットカード、または振込の場合の配達方法です。

Q	配送料金は、いくらかかりますか？
A	1回につき税込1,500円以上のお買い物で全国配送無料です。税込1,500円未満の場合は、配送料として税込315円を別途頂戴いたします。なお、お支払い方法で代引きを選ばれた場合、別途手数料(税込315円)が必要です。

商品ページに記載されている「出荷目安」通りに到着しますか？

CD/DVDには出荷目安の日数を表示していますが、商品の到着日や確保をお約束するものではありません。

新譜商品につきましては、早期のご注文をいただいても発売日のお届けができない場合がございます。
出荷目安は商品や、在庫状況により変更になる場合がございます。また、一日に数回更新されます。
お客様のご注文のタイミングによっては、出荷目安が表示されていても「完売」となる場合や、商品のお届け時期が若干前後することがありますので、予めご了承ください。
再プレスの商品につきましては、出荷開始可能日を表示しておりますが、商品のお届け日はご注文日によって異なりますので、予めご了承下さい。

なお商品は基本的にお取り寄せとなり、通常7～10日程かかります。
ご注文から1週間経過しても入荷予定が確定できない商品につきましては、勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。その際は、メールにてご連絡させていただきます。

他に購入した商品と、同梱してもらえますか？

ご注文番号が異なるご注文商品の同梱発送については、お受けできませんのでご了承下さい。
なお「Joshin web CD/DVD楽天市場店」は、「家電・PC・ホビーの大型専門店Joshin web」とは別のお申し込み・出荷となっています。
家電製品やパソコンなどの製品と、CD/DVDソフトを一緒にお届けすることはできませんのでご了承下さい。

Q	ディスクの保護ケースは付いていますか？
A	CD/DVDの保護カバーのサービスは実施しておりません。予めご了承ください。

手数料がかからない支払い方法はどれですか？

手数料がかからないお支払い方法は、以下の通りです。

クレジットカードの、翌月一括払い（カード会社との契約内容により異なる場合がございます。）

ペイジーを利用した銀行振込

楽天銀行（旧イーバンク銀行）からのお振込み

ジャパンネットバンクからのお振込み

電子マネー（Edy エディ）でのお支払い

コンビニ決済

各お支払い方法について、詳しくはこちらのページをご覧下さい。
　

Q	カードの決済日はいつになりますか？
A	カードの決済は、商品を出荷する時点とさせていただきます。カートに複数の商品が入っていて、別々にお届けする場合も最初の出荷日に、すべての代金を決済させていただきます。

Q	代引きの場合、手数料はかかりますか？
A	別途、手数料(税込315円)が必要です。

代金を振り込んだので、商品を早く送って！

弊社でのご入金確認後の手配開始となります。ご入金の確認に数日かかる場合もあります。
おおよその目安として、コンビニでのお支払いの場合は数時間～1日で弊社での確認が可能です。(コンビニによって異なります。)
銀行振り込みの場合は翌営業日(平日)、郵便局の場合は数日かかることがあります。お急ぎの場合は、クレジットカードや代引きでのお支払いをおすすめいたします。

株主ご優待券は利用できますか？

Joshin webでも、株主ご優待券がご利用いただけます。
ご注文後、株主ご優待券を弊社までお送りいただくことで、ご利用いただけます。

ご注文後すぐに、「お問い合わせフォーム」より「注文番号229477-xxxxxxxx-xxxxxxxx分株主優待券○枚使用」と記入してお送りください。
※例えば3枚使用する場合は「株主ご優待券3枚使用」と記入。
※株主ご優待券は2,000円以上の買物につき、2,000円ごとに1枚利用可能。
※必ず注文番号を記載して下さい。
※出荷手配までにご希望を確認できない場合はご対応できません。
簡易書留にて、株主ご優待券をお送りください。その際、ご注文番号を書いたメモを同封願います。
商品は株主ご優待券が到着後、優待価格で決済してから発送させていただきます。そのため通常のご注文よりもお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承願います。

株主優待券の送り先
〒556-0011　大阪市浪速区難波中3-1-15 ジョーシンなんばビル8F
上新電機株式会社　Joshin web事務局「株主優待券」係

Q	ジョーシンポイントについて
A	Joshin web CD/DVD楽天市場店でのお買い物は、楽天スーパーポイントを進呈させていただいております。ジョーシンポイント進呈の対象外となります。また、ご利用いただくこともできません。ご了承下さい。

上新電機株式会社　Joshin web事務局
〒556-0011 大阪市浪速区難波中3-1-15 ジョーシンなんばビル8F

	お問い合わせはこちらから営業時間：10:00AM ～ 6:00PM（年中無休：但し弊社特定休日を除く）

	1,500円以上送料無料！1,500円未満の場合は315円頂戴します。メール便について ⇒詳しくはコチラ一定の大きさの商品は、メール便にてお届けします。配達時に受領印を必要としませんので、ポストなどに投函させていただきます。お届け日や時間の指定は承ることができません。代引きの場合の配送について ⇒詳しくはコチラ既発売・未発売にかかわりなく、商品がすべて入荷後、一括で発送いたします。

	代金引換(代引き手数料：一律315円)


	商品到着後8日以内にJoshin web事務局までご連絡下さい。お客様都合による、ご返品・ご交換は未開封・未開梱の状態に限らせていただきます。返品交換について詳しくはこちら

	出荷目安の日数を表示していますが、商品の到着日や確保をお約束するものではありません。

	カードの決済は、商品発送の準備ができた際にさせていただきます。

	商品に同梱されていない特典品(ポスター等)は、お付けすることはできません。CD/DVDの保護カバーのサービスは実施しておりません。プレゼント用の包装サービスおよびのし付けは行っておりません。悪しからずご了承をお願いいたします。

	当店でのお買い物について、詳しくはコチラをご覧下さい。