電材ドットコムのよくあるご質問 |
|
Q.送料はいくら？ Q.ラッピングはできますか Q.銀行・郵便振り込みを違う名前で行いました Q.代金引換を使用したい Q.後払い決済の支払い方法で領収書がほしい Q.電材ドットコムの営業時間は？ |
Q.配送会社はどこ？ Q.あす楽対応はどこの地域まで？ Q.領収書の再発行はできますか Q.メールが届かない Q.届いた商品を返品・交換したい |
Q.送料はいくらですか |
| 送料は地域別送料を設定しておりますため、以下ページより送料料金表をご確認下さい。 送料料金表 合計11,000円以上ご購入いただけますと送料無料となります。(同梱不可商品は送料無料計算対象外となります。) 北海道、沖縄県・離島は別途送料（11,000円以上ご購入されても送料無料対象外）をいただいておりますのでご了承くださいませ。 |
Q.配送会社はどこ？ |
| 主に佐川急便とヤマト運輸にて配送を行っております。（メーカー直送品除く） 配送会社の指定はお受けしておりません。 ご注文の商品の大きさ・量によりましてはご希望の配送日時にお届けができない場合もございます。 |
Q.ラッピングはできますか |
| ラッピングは承っております。 ただ、商品の種類、サイズや形状によりましてはお受けできない場合がございます。 ご注文の際に備考欄にラッピングご希望の旨をご記入ください。 ※弊社では納品書・領収書はご希望いただいた方にのみご用意しております。弊社からの案内の紙面は商品と同梱しておりますので、不要な場合にはお申し付けください。 |
Q.あす楽対応はどこの地域まで？ |
|||||||||
あす楽対応の商品は、下記の計16県があす楽対応でのお届けをしております。
|
Q.銀行・郵便振り込みを違う名前で行いました。 |
お支払いに関する管理は楽天市場が行っており、当店では詳細が分かりかねます。 |
Q.支払い方法を代金引換にしたい |
先般決済方法としてお客様へご案内しておりました「代金引換決済」について、2023年6月をもって廃止いたしました。 |
Q.後払い決済で領収書がほしい |
後払い決済をご利用の場合、後払い請求書（払込取扱票）の「払込受領書」が税務署で認められている正式な領収書となりますので、こちらをご利用下さいませ。 |
Q.領収書の再発行はできますか |
誠に申し訳ございませんが領収書の再発行は承ることができません。 |
Q.メールが届かない |
平日12時までにご注文いただいた場合、当日中に当店より注文確認のメールをお送りさせていただいております。 |
Q.電材ドットコムの営業時間は？ |
営業時間は月から金の11:00から17:00までです。 |
Q.届いた商品を返品・交換したい |
| 【商品不良・誤った商品が届いた場合】 お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品が お客様の手元に届いた場合がございましたらメールまたはお電話にて弊社までご連絡くださいませ。 交換もしくは返品にて対応させていただきます。返品となる際は佐川急便の着払いにてご返送ください。 【イメージと異なる等のお客様ご都合の場合】 ・本来欲しいものと間違えて注文した ・想像していたものと違った ・届いたけれども、やはり不要だから返したい 等 お客様ご都合による返品・交換は承っておりません。 返品についてはこちらでも記載しております。 |
お問合せについて |
||||
|
