JOE★NET / Q&A

■Q&A〜よくあるご質問〜

送料や代引の手数料はどのくらいかかるの?
ご購入金額5,250円(税込)以上は送料無料。沖縄、離島は525円(税込)、
ご購入金額5,250円以下は送料525円(税込)。沖縄、離島は840円(税込)でお受けさせていただいております。
代金引換手数料はお買い上げ金額に関わらず当店で負担いたしております。
※お直しご依頼の場合は、送料と代金引換手数料315円をお客様にご負担いただいております。
採寸について教えてください。
商品ページに表記しているものは、当店スタッフのメジャー寸法となります。
詳しい採寸の仕方についてはこちらからどうぞ
ジーンズ等購入の際、裾上げはしてもらえるのですか?
当店では、商品の裾上げも承っております。ご希望の場合は商品ページに股下寸法の選択ボックスが
ございますので、ご希望の寸法をお選びの上、ご購入ください。
シングルステッチやチェーンステッチって?裾上げの時はどちらになるの?
ステッチの種類については、こちらをご覧ください。
また、ご購入商品の裾上げについては、基本的に裾上げ前と同じステッチで仕上げさせていただきます。
もちろんご希望のステッチも承りますので、ご希望があれば購入時、備考覧にお書き添えください。
裾上げ選択で、裾上げ無し88cmの次が、77cmだったりと1cm刻みでない商品があるのはどうしてですか?
裾に大きなダメージ加工があり、縫えない箇所があるなどすると、ダメージを省いた(カットした)長さからの裾上げになってしまいます。何卒ご理解くださいませ。
別料金のかかるステッチって?
ご購入の際の裾上げはシングル、チェーンステッチでは無料で承っておりますが、
0番チェーンステッチ、レインボーステッチ等の特殊なステッチについては別途手数料をいただいております。
ご希望の場合は備考覧にお書き添えください。
ステッチの詳細についてはこちらをご覧ください。
リジットってなんですか?ジーンズの縮みについて教えてください。
リジットとは糊を落としていない未洗いのデニムのことです。
こちらは洗濯することによって縮みが出ます。商品によって表記サイズよりも縮むもの、
縮んで表記サイズになる商品等ございます。
ヴィンテージモデルのリジットは表記サイズよりウエストで1〜2インチ縮んだりします。
サイズ選択欄に表記サイズと縮んだ後のサイズが記載されておりますので、ご確認ください。
股下も縮みがでます。裾上げ希望の場合は縮んだ後の希望の長さをご指定ください。
当方で縮みを考慮して長めにカット致します。
※縮みは洗濯、乾燥方法、気候等により誤差が生じます。予めご了承くださいますようお願い致します。
リジットを育てていく楽しみを味わいください!自分だけの1本が育っていくのはやっぱり感動もんです!!
※リジットリンスはリジットの質感を、縮みを心配せずに穿ける商品です。
通常の糊を落としていないリジットとはまた違います。
リジットのようなサイズが変わる程の縮みはありません。サイズ通りをお選びください。
在庫状況はどうなっているのですか?
当店でご注文できる商品はメーカーお取寄せも含まれております。
また、在庫商品は姉妹店と在庫共有販売しており、ホームページ更新が間に合わず
完売となっている場合があります。ご迷惑お掛け致しますが何卒ご理解くださいますようお願い致します。
取り置きはできますか?
ご注文頂いて、配達希望日時をご指定いただくことでお取り置きとさせていただいております。
例.ご注文日:12月16日 ご希望配送日:12月23日→発送まで、お取り置きとさせていただきます。
返品(交換)したいんだけど...
ご購入後1週間以内に当店までご連絡ください。追ってお手続きご連絡致します。
商品によってはお受けできない場合もございます。ご理解くださいますようお願い致します。
返品・交換についてはこちら
注文後に返信メールが届きません。
ご注文後すぐに自動返信メールが届かない場合はメールアドレスに誤りがある場合がございます。
ご確認のうえご連絡ください。自動返信メールが届いていて、1〜2日営業日内にご注文確認メールが
届かない場合はサーバエラー等事故の可能性もございます。
お手数ですが、当店までご連絡くださいますようお願い致します。
電話でも注文できるの?
お電話でのご注文も承っております。0120-514-870までお気軽にご連絡ください。

■ご案内
▼お支払い方法
▼商品在庫について
# 代金引換(手数料無料)
# クレジットカード
 (一括、分割3回〜24回、
  リボ、ボーナス一括)
 ※ご利用可能回数はご契約内容で違う場合がございます。
# 銀行振込(前払)
# ちょコム
# 後払い(ネットプロテクションズ)

 よりお選びいただけます。

※銀行振込につきましては、
 ご入金確認後の発送となります。
●当店でご注文できる商品はメーカー在庫も含まれております。
 また在庫商品は楽天サイト、本店サイト、店頭で販売しており、
 更新が間に合わず完売となっている場合がございます。
 お客様に大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが
 なにとぞご理解くださいます様お願い致します。
 <(_ _)><(_ _)><(_ _)>
 ※ご注文いただける商品は店頭在庫の無い商品も含まれて
 おります。通常は即日発注翌日入荷となりますが、
 商品によってはお取り寄せに お時間を頂く場合がございます。
 ご迷惑お掛け致しますが、
 何卒後理解くださいます様お願い致します。
 在庫状況はお電話、メール等で
 ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
▼受付時間
▼配送、送料について
●ご注文、ご質問の受付は24時間受け付けておりますが、
 17時以降及び休業日のご注文、お問合せは
 翌営業日に順次返信となります。ご了承ください 。
 店頭営業時間
 午前11:00〜午後8:00
 (木曜定休日、日曜臨時休業有)
●お買い上げ総額5,250円以上は送料無料、
 以下は525円となります。
 沖縄、離島はお買い上げ総額5,250円以上は525円、
 以下は840円です。郵便希望の場合は金額に関わらず
 送料後負担いただいております。
 代金引換はペリカン便、その他は地域によって
 佐川急便またはヤマト運輸となります。
 離島は郵便、もしくはヤマト運輸を使用致します。
 ご希望の運送会社がありましたら備考欄にお書き添えください。
 ※諸事情でご希望に添えない場合もございます。
 予めご了承くださいませ。
▼返品交換
▼お問い合わせ
●商品到着後1週間以内にご連絡ください。
 追って手続き方法等ご連絡致します。
 
※返品交換にかかる費用はご負担頂いております。
 予めご了承くださいませ。
●以下の場合は返品交換共にお受けしておりません。
 ご注意ください。
# 裾上げ等お客様の依頼により加工された商品。
# 商品ラベルを紛失された商品
# フラッシャー等商品に糸などで
 固定されている箇所をはずした場合
# ご使用後の商品(試着を除く)
# ご購入時の状態を保っていない場合(洗濯、汚れ、香水等匂 いの 付着等)
# へインズ等の肌着に類した商品は商品の性質上、
 交換、返品は一切お受けしておりません。
# 当店へ連絡無しに送られた商品
# 福袋等のサービス品
# セール商品など予め交換、返品お断りしている商品
〒010-0854秋田市手形山崎町10-62
(カジュアルショップジョー)
JOE★NET
フリーダイヤル:0120-514-870
E-MAIL:info@joenet.co.jp
▼プライバシーポリシー(個人情報保護方針)
●お客様から頂いた、個人情報は最低限必要な
 商品発送以外に外部には決して情報は流しません。
 お客様から収集させて頂いた個人情報を適切、厳重に管理し、
 お客様の個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、
 改ざんおよび漏洩等が起きぬよう、予防ならびに安全対策を
 講じてまいります。
 個人情報保護に関する法令およびその他の規範に則った
 業務運営に努めます。
カジュアルショップ・ジョー(JOE★NET)〒010-0854秋田市手形山崎町10-62
ショップ営業時間11時〜20時木曜定休 FreeDial:0120-514-870 FAX:018-884-7617
株式会社 島田屋 業務用TEL:018-833-9781
Copyright (C) THE WORLD CASUAL SHOP JOE ,JOE★NET,SHIMADAYA CO.,Ltd. All rights reserved.