受注確認メールや商品発送メールが届かないのですが？
「hotmail」「Gmail」「Yahooメール」 などのフリーメールアドレスをご利用になられている場合「受注確認メール、商品発送メール、メルマガ」などが届かない状態が確認されています。

当店では、お客様に確実に届くご契約プロバイダ等、
本来お持ちのパソコン用メールアドレスのご使用をおすすめしております。

フリーメールご利用時の場合不達の原因としては、
フリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない状態にございます。
解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、 送信元が「raku@beauty-s.com」のメールを受信できるように、
迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。

*代表的なフリーメールの受信許可等の設定方法

フリーメール以外での不達の要因としましては、
・メールボックス容量が満杯のためメールをお届けできない。
（不要なメールを削除いただき、空き容量を確保してください）
・ご利用のプロバイダーによるスパムメール対策などの影響により、メールが届かない。
（ご利用のプロバイダーにご連絡ください）
・ご使用のメールソフト、ウィルス対策ソフト、回線ルーターなどの
「迷惑メール対策」や「セキュリティ」のために受信いただけない。
（「ドメイン指定受信（排除）」などの設定をご確認ください）
・最初にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性もございます。
 
納品書が入っていないのですが？
当店では、納品書は同封されません。
当店はペーパーレスを推進しており、商品と一緒に納品書は同封されておりませんので、ご了承ください。 納品書が必要なお客さまは、ご注文途中の「備考欄」に必ずご記入下さい。
 
通常販売の商品と共同購入の商品を一緒に送っていただけますか？
また、追加注文の場合は先の注文分と一緒に配送できますか？
はい、発送前なら当店にて同梱処理して発送いたします。 ご注文前の場合は、ご注文途中のコメント欄に 「同梱希望商品がある場合は“同送あり”と必ずご記入下さい。」 とご記入下さい。

すでにご注文している場合は下記サポート窓口にご連絡下さいませ。

サポート窓口： 0120-389707 （平日10時〜15時）
メール： raku@beauty-s.com

*恐れ入りますが、ご連絡の際はご注文時の電話番号をお知らせ下さい。
 
他のお店で買った商品と同梱していただけますか？
申し訳ございません。
他店舗様の商品との同梱はお受けできません。
 
郵便振替用紙を紛失または期限切れになってしましたが、再発行はできますか？
振替用紙を紛失した場合、以下のサポート窓口までご連絡をお願いします。再発行の手続きを取らせていただきます。
メール： raku@beauty-s.com
 
のし・ラッピングはできますか？
有料で承っております。
315円（税込み）〜
※商品の大きさにより異なりますので
ご依頼後、当店より正式な金額をお知らせいたします。

注1）商品のサイズなどによっては、ラッピングを受けられない場合もあります。

注2）別送の場合、送り状に明記の送り主は当店になりますので予め、ご了承くださいませ。
 
海外への発送はできますか？
海外発送も承れます。
海外発送の詳しい内容はこちらをご覧ください。
 
メール便での発送はできますか？
メール便に対応している商品が一部ございます。詳しくは商品ページの買い物カゴの表記をご確認下さい。
 
▼▼▼　その他、詳細なご質問はコチラから！　▼▼▼