プリンタインクのジットダイレクトについて
実店舗はありますか?
※ジットのリサイクルインクを実際に置いてあるお店はありますか?
お店のお休みはいつですか?
純正販売価格と販売価格ってなんですか?
商品について
ジットのリサイクルインクって何ですか?
『たっぷりント』って何ですか?
説明書が入っていないのですが?
自分の使用しているプリンタに対応するインクを探したいのですが
どのように探したらよいですか
純正品とリサイクルで、色の違いはありますか?
ジットリサイクルインクに使用期限はありますか?
インクやプリンタ本体の保証はありますか?
問い合わせはどこにすれば良いですか?
実物をどこかで見ることは出来ますか?
欲しいインクが見つかりません。どうやって探せば良いですか?
商品に不具合があったら、どうしたらよいですか?
使い終わったインクカートリッジはどうすれば良いですか?
SALEはありますか?
売り切れの商品の入荷はありますか?
ご注文について(注文前)
インターネット以外で注文はできますか?
注文の仕方がわかりません
携帯のメールアドレスしかないのですが注文はできますか?
まとめて買えば安くなりますか?
楽天ポイントを使いたいのですが
ID・パスワードを忘れてしまいました
携帯電話からでも注文できますか?
ご注文について(注文後)
領収書を発行してもらうには、どうしたらいいですか?
商品と一緒に領収書が入っていなかったのですが?
送料はいくらですか?
銀行振込がネットバンクからの送金だと電話番号の入力できないのですが?
注文確認メール(店舗から)が来ないのですが?
注文者と銀行振込の名義が違うのですが?
注文が2件に分かれてしまった時、送料・手数料を一緒にしてもらえますか?
注文がちゃんとできているかわからない
※注文が確定されたかどうか心配なのですが、確認する方法はありますか?
注文内容を確認したい
注文確認メールが届きません
登録の内容を間違えてしまいました。
※住所や電話番号を間違えて注文してしまいました。
キャンセルをしたいのですが
商品の追加・注文内容を変更したいのですが
2つの注文を一緒に送ってもらいたいのですが
お支払いについて
支払い方法は何がありますか
コンビニ払いはできますか
支払い方法の変更をしたいのですが
全額ポイントでの支払いの場合、支払い方法はどれを選択すればいいですか?
お届けについて
どんな状態で商品が届きますか?
日付・時間の指定はできますか?
注文してからどのくらいで出荷されますか?
いつ届きますか?
送料はいくらですか?
荷物が届かない
配送業者はどこですか?指定はできますか?
お届け先の変更をしたいのですが
配送状況をしりたいのですが
返品・交換について
返品・交換はできますか?
交換ができないものはありますか?
メールについて
メールマガジンの登録をしたいのですが
メールマガジンの配信停止をしたいのですが
回収プログラムついて
回収キットを申し込んだのに届かないのですが
回収プログラムってなんですか?
インクの回収は何個からですか?
どんなインクカートリッジでも回収してもらえますか?
楽天のポイントはもらえないのですか?
回収キットを複数申し込みたいのですが
商品と一緒に回収キットを送って欲しいのですが
インクカートリッジ以外は回収してもらえますか?

プリンタインクのジットダイレクト
について




実店舗はありますか?
※ジットのリサイクルインクを実際に置いてあるお店はありますか?
ジットのリサイクルインクは全国の家電量販店やホームセンター、ショッピングセンターなどで販売しておりますので実際にお手にとって確かめることが出来ます。

下記ホームセンター、ショッピングセンター、家電量販店にて取り扱いがございます。
カーマホームセンター、PLANT、ホームセンターダイキ、サティ、ジャスコ、マックスバリュー、メガマート、石丸電気、カメラのキタムラ、コジマ、サトームセン、パソコンランド21、ビックカメラ、文教堂書店、ベスト電器、マルツ電波、ヨドバシカメラ、ジャンボエンチョー、 HIヒロセ、ホーマック、ミスタートンカチ、ユーホーム、サトーカメラ、くろがねや、島忠、イズミヤ、ジュンテンドー、カンセキ、ユニディ、 ビバホーム、ヤマダ電機、ホームセンターロッキー等
※一部店舗では取り扱いがない場合がございます。
お店のお休みはいつですか?
当ストアは、日曜祭日とGW、夏季休暇、年末年始がお休みとなりますが、ご注文の受付と商品発送業務は基本的に年中無休で行っております。
ジットリサイクルインクは土曜日・日曜日・祝祭日は15時までのご注文が当日発送となりますが、プリンタ用紙・再生トナー・純正インク・PC周辺機器などの商品は在庫の関係で翌営業日以降の発送となる場合がございます。
また、日曜祭日分の「発送連絡メール」は翌営業日の配信となります。
メールやフリーダイヤルでのサポート業務は日曜日・祝祭日はお休みとさせていただいております。
メールの受付は行っておりますが翌営業日以降のご返信となりますのでご容赦ください。
純正販売価格と販売価格ってなんですか?
純正販売価格とは、プリンタメーカーで設定している純正インクの希望小売価格です。オープン価格の品番は当ストアで販売している純正インクの価格となりますのでご参考にしてください。
販売価格とは、リサイクルインクや再生トナーなどの商品をお買い求めいただける価格です。

商品について




説明書が入っていないのですが?
箱の裏面にプリントされておりますので、展開してご覧下さい。
自分の使用しているプリンタに対応するインクを探したいのですが
どのように探したらよいですか
プリンタの機種から探すページをご用意しております。
コチラから検索してください。

http://item.rakuten.co.jp/jitdirect/c/0000000322/
ジットのリサイクルインクって何ですか?
リサイクルインクは、一度使い終わった純正品のインクカートリッジに新しくインクを詰めたものです。
詳しくは、コチラをご覧ください。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/jitdirect/top/support/risaikuru.htm
『たっぷりント』って何ですか?
たっぷりントとはジット独自のインク供給システムにより、従来品に比べ約2倍のインク容量を実現した世界初のインクカートリッジです。
たっぷりント商品ページはコチラをご覧ください。

http://item.rakuten.co.jp/jitdirect/c/0000000379/
純正品とリサイクルで、色の違いはありますか?
若干ではございますが色の違いはございます。
インクは純正品に近い色が出る様、選び抜いたもの使用しております。
純正品とジットリサイクルインクの印字結果の比較ページがございますのでコチラをご確認下さいませ。
インクに使用期限はありますか?
未開封で42ヶ月(3年半)、開封後6ヶ月以内にご使用ください。
インクやプリンタ本体の保証はありますか?
<プリンタ>
まず弊社のインクを使ってプリンタ本体が故障することはございません。
万が一不具合が発生した場合、ご連絡をいただければ対応いたします。
メーカーに修理を出す前にご連絡をお願いいたします。

<インク>
品質には万全を期しておりますが万が一不具合が発生した場合
ご連絡をいただければ対応いたします。

ご連絡は下記フリーダイアルにお願いいたします。
サポートセンター:0120-41-1630
注文関係の問い合わせはどこにすれば良いですか?
下記よりお願い致します。
フリーダイアル:0120-7654-78
メール:info@jitdirect.jp
実物をどこかで見ることは出来ますか?
家電量販店様にも商品を置いていただいておりますので、
取扱店舗一覧をご参照の上、お近くの取扱店様でご覧下さい。
注文した商品はいつ届きますか?
発送は年中無休で、平日は15時まで、土日祝日は昼15時のご注文は当日出荷しております。
佐川急便での発送となりますので、配送にかかる時間はお客さまご自身でお調べください。

※ジットリサイクルインク、たっぷりント、各種アウトレットインク以外の商品は、ご注文頂いてからの発注となりますので、ご注文日から約3日ほどお時間をいただく場合がございます。
欲しいインクが見つかりません。どうやって探せば良いですか?
<対応機種メーカーから探す>
トップページまたは左のナビゲーションバーより、お探しの商品カテゴリの対応メーカー名をクリックしてください。
カテゴリ内の商品一覧が表示されますので、その中からお選びください。

<検索で探す>
お探しの商品の品番や、プリンタの品番など、キーワードとなる言葉を左の検索窓に入れて、「検索」ボタンを押してください。
当店取扱商品の中から、そのキーワードに関係する商品だけが表示されますので、その中からお選びください。

<プリンタの型番からさがす>
プリンタの型番からも対応インクカートリッジを探す事ができます。
専用のページがございますのでコチラをご覧下さい。
http://item.rakuten.co.jp/jitdirect/c/0000000322/

※お取扱が無い場合もございます。
詳しくは店舗までお問い合わせください。
返品・交換はできますか?
商品に不良があった場合は、無償交換致します。
お客さまご自身のご注文間違いの場合は、未使用の場合に限って交換致しますが、送料はお客さま負担となります。
商品に不具合があったら、どうしたらよいですか?
フリーダイアル、又はメールにてご連絡ください。
早急に対応させて頂きます。

サポートセンター:0120-41-1630
使い終わったインクカートリッジはどうすれば良いですか?
使用済みインクカートリッジ回収プログラムにて、使い終わったインクカートリッジを回収しております。
詳しくは、コチラをご覧ください。

http://item.rakuten.co.jp/jitdirect/c/0000000308/
SALEはありますか?
ポイントアップキャンペーンや共同購入・オークション等お得なキャンペーンを行っております。不定期での開催となりますがメールマガジンでお知らせしております。メールマガジンのご登録はコチラから
売り切れの商品の入荷はありますか?
売り切れの商品の入荷ですが商品によって入荷時期等が異なります。
大変お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが下記メールアドレスにお問い合わせいただくか、下記サポートセンターにお問い合わせ下さいませ。

※アウトレットインクに関しましては、不定期での入荷となりますので、お問い合わせをいただいてもお答えすることが出来かねます。
予めご了承くださいませ。

お問い合わせメールアドレス:info@jitdirect.jp
サポートセンター:0120-7654-78

ご注文について(注文前)




領収書を発行してもらうには、どうしたらいいですか?
領収書は、商品と一緒に同梱してある納品書の最下部にございますので
必要なお客様はキリトリ線で切り取り必要事項をご記入の上お使いください。

納品書・領収書の書式見本を見る>>

30,000円以上で印紙が必要な場合や、手書きの領収書がご希望の場合にはその旨を備考欄へご記入ください。
別途発行しクロネコメール便にて郵送させていただきます。
その際はお届けまで3〜4日かかりますので、1週間以上経過しても届かない場合にはメールにてご連絡ください。
商品と一緒に領収書が入っていなかったのですが?
領収書は、商品と一緒に同梱してある納品書の最下部にございますので
必要なお客様はキリトリ線で切り取り必要事項をご記入の上お使いください。

納品書・領収書の書式見本を見る>>
送料はいくらですか?
送料は全国一律\420(税込)です。
ただし、ご購入金額が\2,000(税込)以上の場合には送料無料になります。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
銀行振込がネットバンクからの送金だと
電話番号の入力できないのですが?
ご入力がなくても確認できますので、お名前のみご入力ください。
ご心配な場合は、メールにてご連絡いただければ確認致します。
注文確認メール(店舗から)が来ないのですが?
当ストアでは15:00までのご注文は当日出荷を行っておりますので、ご注文確定時の自動配信メールをもって代えさせていただいております。なお、商品の出荷が完了いたしますと送り状番号入りの出荷完了報告メールをお送りさせていただいております。
注文者と銀行振込の名義が違うのですが?
ご注文時に備考欄にご記入頂くか、お振込時にメールにてご連絡ください。
⇒ info@jitdirect.jp

※ご連絡がない場合は、お振込が確認出来ず、商品は発送されませんので、お気をつけ下さい。
注文が2件に分かれてしまった時、送料・手数料を一緒にしてもらえますか?
発送前のご注文でしたら可能です。
備考欄にご記入頂くか、メール又はお電話にてご連絡ください。
送料は、ご注文の合計が2000円以上になれば、無料となります。
平日16時・土日祝日15時までのご注文は、当日出荷となりますので、お気をつけ下さい。
携帯電話からでも注文できますか?
携帯電話用のサイトがございます。
携帯サイトだけのお得な企画も実施しておりますので、是非ご利用ください。



※上記イラストをクリックすると携帯サイトのURLをメールで携帯に送ることができます。
インターネット以外で注文はできますか?
申し訳ございませんが、楽天憲章の規定により楽天ストアではインターネット経由のご注文のみとさせていただいております。ご了承くださいませ。
注文の仕方がわかりません
コチラをご覧下さいませ。
携帯のメールアドレスしかないのですが注文はできますか?
可能でございます。ですがメールは大切なお取引の証拠となるものですが、携帯メールは文字数制限から注文情報が途中で切れてしまう事がございますので、予めご了承くださいませ。
まとめて買えば安くなりますか?
2個セット・3個セット・5個セットがございまして数が多くなるほど1つあたりの単価が安くなっております。また、メーカー直営ストアならではの「色を選べる20本セット」もございます。こちらは1つあたりの単価がさらにお安くなっております。コチラをご覧ください。
※セットご購入での割り引き適用となります。単品をまとめてお買い上げでも単価は安くなりませんのでご了承ください。ご注文確定後の単価変更には応じられませんのでご注意ください
楽天ポイントを使いたいのですが
楽天ポイントのご利用は通常購入に限りご利用することができます。

ポイントをご利用の際には注文画面の「3.お支払い方法、配送方法選択」でポイントを利用するにチェックを入れていただきお進みいただければポイントの利用をすることができます。

ご注文が確定された後は、ポイント数の変更ができませんので、予めご了承くださいませ。
ID・パスワードを忘れてしまいました
コチラより確認・再設定ができます。

ご注文について(注文後)




注文がちゃんとできているかわからない
※注文が確定されたかどうか心配なのですが、確認する方法はありますか?
確認方法は以下2通りございます。

1. 購入履歴もしくはご注文内容確認

・会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方
⇒購入履歴
https://grp02.id.rakuten.co.jp/rms/nid/vc?__event=login&service_id=M08
・会員登録を利用せずにお買い物をされた方
⇒ ご注文内容確認
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
にてご注文内容を確認できます。

※受注番号は注文ステップの最後や「【楽天市場】注文内容ご確認」メールに書かれています。必ず控えておいてください。

2.ご注文完了後楽天より自動で「【楽天市場】注文内容ご確認」というメールが届きます。そちらが届きましたらご注文は完了しているということになります。
当社でご注文の確認をいたしましたら「ご注文ありがとうございます【楽天市場ジットサプライダイレクト】」というメールを送らせていただいております。
万一、メールが届かない場合はご注文が完了していない、又はご登録のメールアドレスのお間違えの可能性がございますので下記までご連絡をお願いいたします。
サポートセンター:0120-7654-78
注文内容を確認したい
下記からご確認くださいませ

会員登録を利用してお買い物をした方
⇒購入履歴で確認できます。
https://grp02.id.rakuten.co.jp/rms/nid/vc?__event=login&service_id=M08
会員登録を利用しないでお買い物をした方
⇒ご注文内容確認で確認できます。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
※確認には受注番号とメールアドレスの入力が必要です。
注文確認メールが届きません
メールが届かない場合はご注文が完了していない、又はご登録のメールアドレスのお間違えの可能性がございますので下記までご連絡をお願いいたします。
サポートセンター:0120-7654-78
登録の内容を間違えてしまいました。
※住所や電話番号を間違えて注文してしまいました。
修正をいたしますので下記メールアドレスにお問い合わせいただくか、下記サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
お問い合わせメールアドレス:info@jitdirect.jp
サポートセンター:0120-7654-78

メールでお問い合わせいただく場合
【ご住所・お電話番号をお間違い】
---------------------------
・ご注文者お名前(フルネーム)
・受注番号
・訂正頂きたい項目とその内容
・ご連絡先
---------------------------
※出荷後の変更は承ることができませんのでお早めにご連絡をお願いいたします。
以上を、ご注文時のメールアドレスからご連絡下さいませ。

【メールアドレスをお間違い】
---------------------------
・お間違えのメールアドレスと本来のメールアドレス
・お名前
・ご連絡先
---------------------------
キャンセルをしたいのですが
発送前のキャンセルは承っております。15時までのご注文に関しては当日の15時までにご連絡いただければキャンセルをさせていただきます。15時以降のご注文に関しては翌日の15時までにご連絡いただければキャンセルをさせていただきます。
発送後のキャンセルはお受けできませんので一旦商品をお受け取り後、返品をご依頼ください。
商品の追加・注文内容を変更したいのですが
商品発送前にご連絡をいただければ追加・変更が可能です。
※ただし、15時までにご連絡をお願いいたします。出荷後の変更は承ることができませんのでご了承くださいませ。
2つの注文を一緒に送ってもらいたいのですが
15時で締め切りをさせていただいておりますので15時前のご注文はご一緒に発送させていただきます。発送日が異なる場合、発送後の同梱依頼はお承りができませんのでご了承下さいませ。
同梱がある場合は全てのご注文の備考欄に同梱のご注文の注文番号の記載をお願いいたします。

お支払いについて




支払い方法は何がありますか
お支払い方法は
1.代金引換
2.銀行振り込み
3.クレジットカード
の3種類になります。詳しくはコチラをご覧下さいませ。
コンビニ払いはできますか
申し訳ございません。ジットサプライダイレクトでは「コンビニ支払い」のシステムはございません。
支払い方法の変更をしたいのですが
発送前のご注文に関しては変更が可能でございます。
発送後の変更は基本的に受け付けることができませんのでご了承下さいませ。
発送前のご注文のお支払い方法に変更がある場合、お支払い金額に変更がある場合がございますので下記サポートセンターにご連絡をお願いいたします。
サポートセンター:0120-7654-78
全額ポイントでの支払いの場合、
支払い方法はどれを選択すればいいですか?
全額ポイントでのお支払いの場合、お支払い方法は必ず銀行振り込み、又はクレジットカードを選択して下さい。
※代金引換を選択されると、代引き手数料が発生して実際より多い額のポイントが引かれてしまいますのでご注意下さい。


お届けについて




どんな状態で商品が届きますか?
基本的にダンボール梱包となります。フタをあけたら壊れていたといった事がない様に緩衝材を入れ丁寧に梱包させていただいておりますので安心です。
日付・時間の指定はできますか?
日付・時間の指定ですが可能でございます。指定がある場合にはご注文の際に指定をお願いいたします。
注文してからどのくらいで出荷されますか?
当日15時までのご注文は当日出荷となります。15時以降のご注文は翌日出荷となります。
※商品により当日出荷ができない場合がございます。当日出荷ができない場合はご連絡をさせていただきます。ご了承下さいませ。
いつ届きますか?
お届け日・時間のご指定がある場合はご指定の日にち・時間帯にお届けさせていただきます。ご指定がない場合当日三時までのご注文に関してはご注文翌営業日から2日以内にお届けさせていただきます。
最短到着予定日はコチラをご覧ください。
荷物が届かないのですが
大変申し訳ございません。すぐに確認させていただきますので下記サポートセンターにご連絡をお願いいたします。
サポートセンター:0120-7654-78
送料はいくらですか?
2000円未満のご注文:全国一律420円となります。
2000円以上のご注文:送料無料
配送業者はどこですか?指定はできますか?
基本的に佐川急便でのお届けとなります。
※一部地域はヤマト運輸・西濃運輸でのお届けとなります。
配送会社の指定はできませんのでご了承くださいませ。
お届け先の変更をしたいのですが
発送後のお届け先変更はサポートダイヤルにご連絡いただくか、佐川急便の営業所へ直接ご依頼ください。佐川急便の営業店検索はコチラ
配送状況をしりたいのですが
商品発送のご連絡メールから確認できます。
商品発送のご連絡メールにお問い合わせNoがございますのでそちらを入力していただきお問い合わせ開始をクリックで現在の配送状況が確認できます。

下記URLからも確認できます。
http://link.rakuten.co.jp/0/005/630/
※商品発送のご連絡メールにお問い合わせ番号がございますのでそちらを入力していただきお問い合わせ開始をクリック現在の配送状況が確認できます。

返品・交換について




返品・交換はできますか?
未開封の物に限り可能でございます。お客様都合に返品・交換の場合の往復の送料はお客様に負担していただくことになります。ご了承下さいませ。
返品・交換をご希望の際には下記サポートセンターにご連絡をお願いいたします。
サポートセンター:0120-7654-78

※返品:10日以内、交換30日以内とさせていただきます。
返品・交換ができないものはありますか?
開封済みのものに関しては返品・交換は出来かねますのでご了承下さいませ。
※箱の破損も不可

メールについて




メールマガジンの登録をしたいのですが
メールマガジン(メルマガ)の講読をご希望の場合には、下記のご登録フォームよりお願いします。
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メールマガジンの配信停止をしたいのですが
ご都合によりメールマガジンの配信を停止したい場合や、メールアドレスのご変更などがあった場合には、こちらのフォームをご利用ください。

回収プログラムについて




回収キットを申し込んだのに届かないのですが。
回収キットの発送は商品とは別に週2回行っております。
メール便での発送となるため、お届けにお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

万一、お申し込みから1週間以上を経過しても、回収キットの到着が確認できない場合は、お手数ではございますが、当店までお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。


>>回収キットのお申込はこちら
回収プログラムってなんですか?
当店で販売している『ジットリサイクルインク』は、使い終わった後のインクカートリッジを再利用した、環境に優しいインクカートリッジです。
そのリサイクルインクカートリッジを製造するためには、たくさんの使用済みインクカートリッジが必要となります。
ジットのリサイクルインクなら、いつも捨ててしまうゴミを回収し、再び多くのお客様にお使いいただける製品に蘇らせることができるんです。

使用済みインクカートリッジの回収は、家電量販店やホームセンター等に設置している“回収ボックス”でも回収を行っておりますが、インターネット上でも回収にご協力をいただくことができます。
そのインターネット上で行っている、インクカートリッジの回収サービスが、当店の回収プログラムです。

しかも、インターネットを通して回収にご協力をいただくと、毎月抽選で10名様に、お使いのプリンタに適合するジットリサイクルインクをプレゼントしています!

地球環境に貢献をしながら、抽選でプレゼントまでゲットできる企画は、当店だけのサービスです。
是非、ジットの回収プログラムにご参加くださいませ。

>>もっと詳しい回収プログラムの紹介はこちらから
インクカートリッジの回収は何個からですか?
使用済みのインクカートリッジをお送りいただく際は、必ず10個以上貯めてから、当店にお送りください。

10個に満たない状態の物が数件ある場合、回収プログラムを持続させていくことができかねなくなります。
ジットはこれからもずっと、一人でも多くのお客様と協力をして、『使用済みインクカートリッジの回収』を通して地球環境を守って行きたいと考えておりますので、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
どんなインクカートリッジでも回収してもらえますか?
ジットで回収を行っているインクカートリッジは基本的に『純正インクカートリッジ』と『ジットリサイクルインクカートリッジ』のみとなります。

ジット以外のリサイクルインクカートリッジ、汎用インクカートリッジは、弊社でリサイクルを行うことが出来ず、産業廃棄物として処理を行わなければなりません。
万一、他社リサイクルインクカートリッジ又は汎用インクカートリッジを大量にご送付いただいた場合、弊社より処理費用を請求させていただく場合もございます。
ご注意ください。

楽天のポイントはもらえないのですか?
申し訳ございません。対象型番のみ楽天のポイントを付与させていただくサービスは、2009年8月20日をもって終了となりました。

ですが、『回収プログラム』が終了となったわけではございません。
以前までの回収プログラムでは、ポイント対象のインクカートリッジの型番が限られておりましたが、これからは、一度に10個以上のインクカートリッジを送っていただいたお客様の中から抽選で、毎月10名様にジットリサイクルインクカートリッジを賞品としてプレゼントいたします!

これからも回収プログラムをよろしくお願いいたします。
回収キットを複数申し込みたいのですが。
お申し込み時に備考欄に複数ご希望の旨をご記入下さい。
商品と一緒に回収キットを送って欲しいのですが。
商品とキット発送の場所が違うため、現在、同梱はお受けしておりません。
申し訳ございませんが、別々にお申し込みください。

現在、同梱が可能になるよう見当中ですので、もうしばらくお待ち下さいませ。
インクカートリッジ以外は回収してもらえますか?
トナーカートリッジの回収を実施しております。
お送り頂ける場合は、佐川急便の着払い伝票をご利用の上、下記住所までお送りください。

発送先: 〒400-0413山梨県南アルプス市和泉984-1
ジット株式会社 回収センター宛 TEL:055-280-8105