DTMと中古楽器の店JINGLE【ジングル】 楽器買取やってます!


楽器の事ならジングルにお任せ下さい! 皆様にご紹介したい新品・中古楽器がたくさんあります!

■Q&A集 (8/5更新)

■ご注文前のご質問

・ 商品について
・ お支払いについて
・ 商品の配送と送料について
・ 個人情報について


■ご注文後のご質問

・ ご注文内容について


■商品発送後のご質問

・ 商品の配送について


■商品到着後のご質問

・ 商品について


ご注文前のご質問

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【商品について】
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・ サイトに載っていない商品を注文できますか?
・ 在庫数を知りたいのですが?
・ 注文してから商品が届くまで何日くらいかかりますか?




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【お支払いについて】
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・ お支払い方法はどのようなものがありますか?
・ 海外から購入出来ますか? 支払いはどうなりますか?
・ 郵便局の口座へ振込したいのですが?




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【商品の配送と送料について】
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・ 即日発送できますか?
・ 海外に住んでいますが、海外へは発送できますか?
・ 配送日時の指定はできますか?
・ 配送業者の営業所留め置きはできますか?
・ ピアノの送料はどうなりますか?




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【個人情報について】
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・ メールアドレスを変更したいのですが?
・ 住所が変わったので変更したいのですが?
・ 名前や住所などの情報はどのように使われますか?






ご注文後のご質問

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【ご注文内容について】
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・ 連絡が来ませんが、注文が届いていますか?
・ キャンセルしたいのですが?
・ 商品を追加したいのですが?
・ 見積もりと納期のメールは配信されますか?
・ 出荷時にメールで教えてくれますか?
・ 在庫がある商品のみ先に受け取りたいので「分割配送」を希望します。送料はどうなりますか?






商品発送後のご質問

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【商品の配送について】
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・ 発送から何日で届きますか?
・ 配送日時の指定はできますか?
・ 配送業者の営業所留め置きはできますか?
・ 荷物が届かないのですが?






商品到着後のご質問

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【商品について】
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・ 間違った商品が届きましたが?
・ 商品が壊れていますが?
・ 返品したいのですが?









Q1-1
サイトに載っていない商品を注文できますか?
サイトに掲載していない商品でもご注文頂けます。 具体的なメーカー・型番、ご使用の用途、製品の特徴、こんな機材を探してる・・・など、お気軽にお問い合わせ下さい。 但し、廃番でお取り扱い出来ないものや、お取り寄せに時間のかかる場合がございます。予めご了承下さい。

Q1-2
在庫数を知りたいのですが?
実店舗の在庫やメーカーの在庫状況をお調べしてお答え致します。 お気軽にお問い合わせ下さい。 在庫表示の更新は可能な限り迅速に行っておりますが、実際の在庫状況と合わない場合もございます。予めご了承下さい。

Q1-3
注文してから商品が届くまで何日くらいかかりますか?
通常1〜4日くらい、お取り寄せの場合は1週間前後でお届け致します。お届けの地域により若干の差がございます。未発売の新製品やメーカーに在庫がないものは、お届けに時間がかかる場合がございます。




Q2-1
お支払い方法はどのようなものがありますか?
お支払い方法は、代金引換、銀行振込、コンビニ、各種クレジットカード、NICOSショッピングクレジットの5つをご用意しております。ご都合に合わせてお選び下さい。

Q2-2
海外から購入出来ますか? 支払いはどうなりますか?
請求先、配送先ともに日本国内のみに限らせて頂きます。

Q2-3
郵便局の口座へ振込したいのですが?
郵便局「ぱるる」の口座を開設しておりませんので、郵便振替はご利用頂けません。




Q3-1
即日発送できますか?
午後4時までのご注文は、在庫があれば即日発送出来ます。 納期の異なる商品を分けて配送する「分割配送」につきましてはこちらでご確認下さい。

Q3-2
海外に住んでいますが、海外へは発送できますか?
発送は日本国内に限らせて頂いております。

Q3-3
配送日時の指定はできますか?
お客様のご都合に合わせてお届けいたします。 お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。ご注文の際、備考欄にご希望のお届け日時をご記入ください。(ご希望に沿えない場合もございます)

Q3-4
配送業者の営業所留め置きはできますか?
はい、できます。ご注文の際、備考欄に「営業所留め希望」の旨をご記入下さい。

Q3-5
ピアノの送料はどうなりますか?
ピアノ専門の業者による配送となります。送料は別表をご参照下さい。詳細につきましては、その都度お問い合わせ下さい。
※道内で札幌市外の方は、地域により料金が異なりますので、お問い合わせください。




Q4-1
メールアドレスを変更したいのですが?
お名前、変更前・変更後のメールアドレスを info@jingle-shop.com までご連絡下さい。

Q4-2
住所が変わったので変更したいのですが?
お名前、変更前・変更後のご住所を info@jingle-shop.com までご連絡下さい。

Q4-3
名前や住所などの情報はどのように使われますか?
お客様の個人情報は「ご注文の確認、商品発送、ご意見の分析、今後のサービス向上」の為のみに使用させて頂きます。お預かりする個人情報をこの目的の範囲外で使用する事はありません。




Q6-1
連絡が来ませんが、注文が届いていますか?
出来る限り当日のご連絡を心掛けておりますが、夕刻以降のご注文は翌日対応となる場合がございます。当店からの連絡がない場合は大変お手数ですが info@jingle-shop.com までご連絡下さい。

Q6-2
キャンセルしたいのですが?
お名前とご注文商品、キャンセル理由をお書き添えの上、メール info@jingle-shop.com またはお電話(011-709-3430)でお早めにご連絡下さい。

Q6-3
商品を追加したいのですが?
新たにご注文を頂くか、メール info@jingle-shop.com またはお電話(011-709-3430)でご連絡下さい。
商品の出荷前であれば一括配送も可能ですが、出来るだけお早めにご連絡下さい。

Q6-4
見積もりと納期のメールは配信されますか?
ご注文確認後、メールでご案内致します。

Q6-5
出荷時にメールで教えてくれますか?
出荷時にメールにてお届け予定日とお荷物お問い合わせ番号をご案内致します。

Q6-6
在庫がある商品のみ先に受け取りたいので「分割配送」を希望します。送料はどうなりますか?
発送可能な商品から先に受け取りたい場合、「分割発送」を承っております。
3万円以上お買い上げの場合は2回に分割発送しても送料は変わらず無料です(個別送料設定商品を除く)。
3万円未満のご注文の場合は、分割発送毎の送料と手数料をご負担下さい。
3万円以上お買い上げで3回以上の分割配送を希望される場合は、3回目以降の配送の送料と手数料はご負担下さい。




Q7-1
発送から何日で届きますか?
北海道内は翌日、本州は中一日、中国地方以南は中二日でのお届けとなります。
(交通事情等によりお届け日が変更になる場合がございます)

Q7-2
配送日時の指定はできますか?
はい、出来ます。
ご注文の際にご希望のお届け日時をご記載下さい。
未記入の場合は最短の日程でお届け致します。
在庫状況などによりご希望に添えない場合もございますが、予めご了承下さい。
定形外郵便をご利用の場合は日時の指定は出来ません。

Q7-3
配送業者の営業所留め置きはできますか?
はい、出来ます。
ご注文の際に「留め置きご希望」の旨をご記入下さい。

Q7-4
荷物が届かないのですが?
ご注文後、当店からのメールが届いていない場合には、何らかの理由でご注文が届いていない事が考えられます。
ご不明な点等ございましたらメール(info@jingle-shop.com)もしくはお電話(011-709-3430)にてご連絡下さい。
出荷メールが来ているが荷物が届かない場合は、配送遅れやご不在時お届けの可能性がございます。
お手数ですがメール(info@jingle-shop.com)もしくはお電話(011-709-3430)にてご連絡下さい。
普通郵便は荷物の追跡・調査に時間がかかる場合がございますが、予めご了承下さい。




Q8-1
間違った商品が届きましたが?
出荷時の商品取り違えや、ご注文のお間違え等が考えられます。
ご不明な点等ございましたらメール(info@jingle-shop.com)もしくはお電話(011-709-3430)にてご連絡下さい。
一度ご使用になられたり、開封された場合は交換が出来ません。ご注意下さい。

Q8-2
商品が壊れていますが?
破損や不具合などが見つかりましたら、メール(info@jingle-shop.com)もしくはお電話(011-709-3430)にてご連絡下さい。
状況を確認のうえ、修理や交換、ご返品など早急に対応させて頂きます。

Q8-3
返品したいのですが?
返品を希望される場合は納品後 7日以内 に返品の理由についてメール (info@jingle-shop.com)またはお電話 (011-709-3430) でご連絡下さい。
一度ご使用になられた場合、開封された場合、お客様が原因で傷・汚れなどの損傷が生じた場合、改造後、開封後の返品・交換はいっさいお受け出来ません。予めご了承下さい。