ご利用ガイド
ご注文について |
Q：注文したメールが届かない場合は？ |
ご注文後、当店から自動配信メールが届くようになっております。 |
Q：注文した商品に品切れがあった場合は？ |
当店の商品で仕入れ商品については、ご注文後に欠品・廃盤になる場合もございます。 |
Q：インターネットの注文の仕方がよく分からない？ |
ご注文はFAXもしくはお電話でも受け付けさせて頂きます。下記のフリーダイヤルに、お問い合わせ下さい。 |
Q：インターネット以外に注文は可能ですか？ |
ご注文はFAXもしくはお電話でも受け付けさせて頂きます。下記のフリーダイヤルに、お問い合わせ下さい。 |
▼お支払い方法 |
Q：お支払い方法は何がありますか？ |
5種類のお支払い方法がございます。ご希望の支払い方法をご注文時に選択下さい。 |
Q：クレジットカードの支払方法 |
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各社のカードがご利用いただけます。 |
Q：代金引換の支払方法 |
商品を配達させて頂く運送会社の配達員にお支払ください。 |
Q：銀行振込（先払い）・郵便振込（先払い）の支払い方法 |
商品代金先払いとなりますので、当店指定の口座に商品代金のお支払いをお願いします。 |
▼商品の発送 |
Q：運送会社はどこですか？ |
当店では佐川急便・福山通運のどちらかで発送させて頂きます。 |
Q：お届け日数は？ |
ご注文後、通常3～7日で発送可能です。 |
Q：名入れをした場合の発送はいつですか？ |
ご注文後、通常3～7日で発送可能です。 |
Q：送料はいくらですか？ |
全国一律 525円 |
Q：海外への発送は可能ですか？ |
外国への発送は郵便局のEMSを使用しております。 |
▼のし紙・ラッピングについて |
Q：プレゼントラッピングは可能ですか？ |
通常のご注文でも包丁は堺の包装紙でラッピングさせていただきます。 |
Q：のし紙は可能ですか？ |
のし紙の対応も可能です。 |
▼交換・返品 |
Q：交換・返品はできますか？ |
商品が届きましたら、すぐにご注文商品に間違いないことをご確認ください。 |
Q：交換・返品の運賃は？ |
◆お客様のご都合による返品・交換はお受けしますが、 |
Q：返品の際の返金について？ |
◆返品の場合、返送品到着後、当店で検品をさせて頂き問題がなければ商品代金の返金処理、 |
▼包丁について |
Q：和包丁と洋包丁の違いはなんですか？ |
大きく分けるとハンドルの部分が違います。 |
Q：三徳包丁って何ですか？ |
三徳包丁は万能包丁とも呼ばれ、菜切包丁（和包丁）と牛刀（洋包丁）のそれぞれの特長を生かし、 |
Q：ツバってどこの部分ですか？ |
刃身とハンドルの間にある金属の部分を指します。ツバが付いていると柄に水が入りにくく衛生的です。 |
▼商品の名前入れについて |
Q：名前入れ出来る商品はどれですか？ |
和包丁、洋包丁とも名前を入れることは可能です。ですが、包丁によっては名前を入れれる場所が違います。 |
Q：どのような文字で名入れしてもらえますか？ |
名前入れは、当店の職人が1文字、1文字入れていきます。 |
Q：名入れをした場合の発送はいつですか？ |
ご注文後、通常3～7日で発送可能です。 |
▼包丁の修理について |
Q：包丁の研ぎ直しできますか？ |
包丁の修理は可能です。 |
Q：ハンドルの部分も修理可能ですか？ |
ハンドルの修理も可能です。 |
Q：他社製品でも研ぎ直しは可能ですか？ |
他社製品でも研ぎ直しは可能です。 |