■ご利用ガイド

会社案内

郵便番号 642-0023
所在地 和歌山県海南市重根360
会社名 株式会社 Reine
営業時間 平日10:00〜17:00(土日祝・年末年始は休業)
ホームページ http://www.rakuten.ne.jp/gold/jewelryqueen/
会社概要 http://www.rakuten.co.jp/jewelryqueen/info.html
取り扱い商品 女性用アクセサリー
TEL 073-487-2565
FAX 073-488-7059
E-mail info@jewelry-queen-shop.com
※ドメイン指定を必ずお願い致します。
運営責任者 芝 富一(通販部)


納期・配送について

Q.商品の発送までどれ程かかりますか?
A.各決済方法の発送時期は以下のとおりです。

クレジットカード決済の場合
注文完了から1〜2営業日以内に発送致します。

NP後払いの場合
注文完了から1〜2営業日以内に発送致します。

代金引換の場合
注文完了から1〜2営業日以内に発送致します。
宅配便での発送となりますので、約2日での到着となります。

Q.発送から到着までどれ程かかりますか?
A.各配送方法の到着予定は以下のとおりです。

クロネコDM便の場合
発送から3〜5日ほどでの到着となります。
ポストに直接投函されます。
万が一、盗難・紛失に遭った場合、無保証となります。
時間指定、日にち指定は出来ません。

お急ぎ便(ネコポス)の場合
発送から1〜2日ほどでの到着となります。

万が一、盗難・紛失に遭った場合、無保証となります。
時間指定、日にち指定は出来ません。

宅配便
発送から2日ほどでの到着となります。

Q.海外発送はできますか?
A.海外発送は承っておりません。


送料・手数料について

x Q.送料はいくらかかりますか?
A.以下の表をご参照くださいませ。



Q.北海道や沖縄には別途送料が発生しますか?
A.宅急便は1,500円、商品代金2,000円以上で1,350円になります。
代金引換は1,500円+324円、商品代金2,000円以上で1,350円+324円になります。
クロネコDM便、ネコポスは送料表通りの料金でご利用可能です。

Q.何点購入しても送料は同じですか?
A.商品の数量による送料の変更は御座いません。

Q.どのような決済方法がありますか?
A.■NP後払い(NP@払い)
決済手数料200円で商品到着後にお支払いできる安心の決済です。
商品と一緒に請求書を同封して発送します。
請求書の発行日より14日以内にコンビニでお支払いくださいませ。
システム上、カート内では200円の手数料は発生しておりません。
当店から請求書発行時に200円を加算した金額でご請求致します。

クレジットカード決済
以下のカードをご使用頂けます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

代金引換
クロネコヤマトで発送致します。
商品到着時に配達員に代金をお支払いください。
クロネコDM便・お急ぎ便(ネコポス)はご指定頂けません。


商品について

Q.ピアスは2つセットですか?
A.ピアスはすべて、お一つご購入頂ければ両耳分入っております。(イヤーカフは除く)

Q.サングラスはUVカット仕様ですか?
A.当店のサングラスはUV400の紫外線カット仕様のサングラスとなっております。

Q.商品はいつ再入荷しますか?
A.在庫切れの商品は、通常2週間から1ヶ月以内に再入荷致します。
在庫切れの商品ページにある再入荷お知らせボタンからお知らせを受け取るように設定すると、再入荷後にアカウントに登録しているメールアドレス宛に再入荷メールが届きます。


返品・交換について

不良品、商品間違いの場合は、新品商品への交換の対応になります。
交換商品の在庫がない場合に限り、返金での対応になります。
イメージと違う・思っていたよりサイズが大きい小さい等の理由での返品はお断りさせて頂いております。
また良品の返品もお断りさせて頂いております。
商品は全て新品ですが、赤字覚悟激安販売のため、多少の汚れ・キズ等は返品クレームをお受けできませんので、ご了承くださいませ。
交換のお客様は商品到着日から、7日以内に【info@jewelry-queen-shop.com】までご連絡くださいませ。
商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※ご連絡いただけない場合の返品(着払い等)は承っておりませんので、ご了承くださいませ。
※お客様のご使用時における、衣類の破損、お怪我等、一切責任を負うことは出来かねますので予めご了承くださいませ。
※返品送料は当店負担とさせて頂きます。


クロネコDM便・お急ぎ便(ネコポス)について

・ポスト投函のため、代引き・時間指定は出来ません。
・伝票番号で配達の追跡が可能です。
・盗難、紛失、破損の場合は無保証となります。
・ご住所不明(部屋番号、番地)の場合は、お届けできません。


その他

Q.メールが届きません。
A.当店からのメールが届かない場合は、ドメインを拒否設定されている可能性が御座います。
下記2点のアドレスのドメイン指定解除をお願い致します。
@shop.rakuten.co.jp
@jewelry-queen-shop.com
また、メールアドレスのご入力間違い等により、ご注文メールがお届けできない場合がございますのでコチラからご注文者様のお電話番号・お名前を記載の上ご連絡お願い致します。
※お振込先や、お荷物の伝票番号など、重要なメールを送信しておりますので、必ず受信をしていただく様、お願い致します。

また、平日午前9時以降のご注文に関しましては、ご注文メールの送信が翌営業日となる可能性がございます。
(例)金曜日の21:00に注文→土日祝はお休みを頂いておりますので、出荷可能なご注文の場合は最短の営業日にご注文メールを送信致します。

Q.プレゼント用に包装してくれますか?
A.当店ではプレゼント用の包装は行なっておりせんのでご了承くださいませ。

Q.追加で注文したいです。
A.システム上、ご注文後の追加注文は出来かねますのでご了承くださいませ。

Q.別々の注文を同梱できますか?
A.ご注文後の同梱は出来かねますのでご了承くださいませ。

Q.キャンセルはできますか?
A.ご注文後のキャンセルはシステム上出来かねますので、ご注文の際はお気をつけくださいませ。

Q.同じ商品が2回届きました。
A.カート内では、次へ進むボタンを連打しないようにご注意くださいませ。
2回押してしまった場合、同じ商品を2件注文する恐れがございます。
もし、心当たりのある場合はすぐにご連絡くださいますようお願い致します。

Q.クーポンの利用を忘れてしまいました。
A.ご利用忘れ等による金額変更はお受け致しかねますのでご了承くださいませ。


ご購入時の注意

◆クーリングオフ制度について
※クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのでご了承くださいませ。

◆一度のご注文での復数送付先指定について
楽天市場では仕様上、一度のご注文で商品毎に復数送付先を指定できる仕様となっております。
当店ではシステムの都合上、商品毎にご入力いただきました送付先を確認することができません。
商品ごとにご入力いただきました場合は、1つの送付先に発送されますので予めご了承くださいませ。

◆20歳未満のお客様
20歳未満の方は、購入の際は必ず保護者の方の同意を得てからご注文くださいませ。
購入が完了したものにつきましては、保護者の方の同意を得たものとさせて頂きますのでご注意くださいませ。