初めて買取(査定)をお願いしたいのです。どうすればいいですか？

1. まず、ご連絡をください。この時、以下の項目についてお伺いします。
   

   【ジュエリーの場合】
   　・メイン石と脇石の種類とＣＴ数
   　・ジュエリー本体の素材（金、プラチナ）
   【ルースの場合】
   　・石の種類／ＣＴ数／カット形状
   ○買取金額のご希望（ｘｘ円以上で・・等）

2. ご連絡・お問合せは、 [フリーダイヤル] [メール] [楽天お問合せフォーム]で受付いたしております。
3. お問合せの内容に従って、参考額と本査定お申し込み方法を案内いたします。
4. 参考額をご覧になり、本査定を希望される場合、商品を当社まで宅配便でお送りください。ご来店頂いても結構です。
5. 買取の際には、必ず身分証明書（免許証、パスポート、保険証 等）が必要になりますので、ご用意ください。

宅配便で送りたいのですが、どうすればいいですか？

1. 必ず事前にメール又はお電話でご連絡ください。
2. 当店より送り先等の案内を差し上げますので、それに従って、着払い宅配便にてお送りください。商品によっては運送業者が限定される場合がありますが、その場合は当店が連絡・手配等をいたします。
3. 下記の要領で、【必要事項】を明記した紙を添付してください。
4. 商品添付物（鑑定鑑別書・ブランドジュエリーの場合は箱や保証書等）がありましたら、一緒に送付してください。

【必要事項】
• ご氏名　
• ご捺印　
• ご住所　
• 電話番号
• メールアドレス
• 査定額のご連絡方法・ご希望時間帯
• お振込先（銀行名、支店名、口座番号、ご名義）
• 免許証・パスポート・保険証等身分を証明できるもの（コピー可）

  ※せっかくの商品です。配送時に傷をつけられないように
  　 エアパッキン等で厳重に包んでください。
  　 堅いケース等に入れていただくとさらに安全です。
  
  ※宝石の一部に明らかに分かる欠損がある場合は、
  　 必ず事前にご申告ください。

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どんな品物なら買い取ってもらますか？
片方しかないピアスでも買い取ってもらえますか？

1. 当店では、宝飾品およびルースを専門的に買取りしております。
2. ルースにつきましては、基本的に全て買取り対象となります。
3. 片方しかないピアス等も買取させて頂きます。
   宝石が全て抜け落ち、台のみになっているものは、地金部分について査定させて頂きます。
4. シルバー製品（宝石が付属しているものを含め）は、買取できませんのでご注意ください。

ブランドジュエリーは買い取ってもらえますか？

1. 買取させて頂きます。
2. ブランドジュエリーは、素材の品質だけでなく、市場での人気度や付属品の有無によって、
   買い取り金額が変動いたします。なるべく良い状態で査定に出して下さる様お奨めします。

買い取ってもらうかどうか決めていないのですが、
査定だけお願いできますか？

1. 査定は、無料で承っておりますので査定だけのご依頼も大歓迎です。
2. 提示した金額にご納得していただきましたら買い取りさせていただきます。

お店に直接行っても、買い取りをしてもらえますか？

1. ご来店の前には、必ずご連絡ください。
2. ご来店頂きましたら直ちに査定させて頂き、ご納得いただければその場で現金にてお支払いたします。
3. 宝石の種類によっては、鑑定に時間を要する場合があります。
   この場合は、商品をお預かりして、後日査定額を連絡致します。
   ご納得いただければご指定の口座に直ちに入金いたします。
   キャンセルされる場合は、着払いにて直ちに商品を返送いたします。

宅配便で送るのは少し心配なんですけど大丈夫ですか？

1. 当店はネット店舗だけでなく通常店舗・ショールームも毎日営業しております。
2. お送りいただいた商品の取り扱いには、いつも万全の注意を払っております。
3. また商品の移動（到着・発送）に関しては、必ずお客様にご連絡差し上げますので、どうぞご安心ください。

査定金額に納得できない場合はキャンセルできますか？

1. 提示した査定金額に、納得いただけない場合はキャンセルできます。
2. キャンセルとなりました場合、お預かりしている商品は着払いにて直ちに返送いたします。

キャンセルした場合、手数料はかかりますか？

1. 査定料やキャンセル料は頂いておりません。遠慮なくお申し付けください。

複数のルースを一度に査定してもらえますか？

1. 一点ずつ査定金額を提示します。
2. 金額にご納得頂けたものをご連絡ください。該当分を買い取らせて頂きます。
3. 買取した商品についてはご指定の口座に振り込みさせていただき、買取しなかった商品については直ちに着払いにて返送いたします。

本査定後、買い取ってもらうことにした場合、
いつ入金してもらえますか？

1. 基本的には当日中に振り込み手続きを致しますので、
   お返事から金融機関の２営業日以内に指定口座に入金となります。
2. 午前中にお返事をいただければ、その日の15時までに振込み手続きをさせていただきます。
3. ご来店の場合は、その場でお支払します。（宝石によってはお時間を頂く場合があります）

本査定後、キャンセルした場合、
商品はいつ戻ってきますか？

1. 基本的にはキャンセルのご連絡を頂いた次の日に発送いたしますので、
   お返事から大阪〜お客様のご住所までの配送所要日になります。
2. 午前中にキャンセルのご連絡を頂いた場合は、当日出荷致します。
3. 到着日時をご指定になる場合は、お返事の際にご連絡ください。

出張買い取りはお願いできるのですか？

1. 申し訳ありませんが、通常出張買い取りは行っておりません。
2. ご事情によっては出張させていただく場合もあります。
   詳しくは当店スタッフにご相談ください。

かなり高額の商品なのですが、
買い取ってもらえますか？

1. はい。買い取らせて頂きます。
2. どれほど高額の商品でもお任せください。

宝石業者なんですけど査定・買取はお願いできますか？

1. メーカー、卸業者、小売業者等の方からもルースの買り取りを承ります。
2. まずはご連絡ください。