| ★お買い物方法（ご注文の流れ） |
１．商品を選んで「買い物かご」から注文フォームで注文する 注文フォームの使い方
２．楽天の自動配信メールによる【注文のご確認】メールが届く
ご注文後すぐに 【楽天市場】注文内容ご確認メール が、お客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。
３．当店からメールにて「ご注文確認メール」を必ずお送りいたします。
当店より、ご注文のお礼・内容確認のメールをお送りしています。
ご注文の確認は当店からのメールにて行います。自動配信メールが届いても注文受付は完了しておりませんので、予めご了承ください。ご注文確認は当店からのメールにて正式に行います。送料の変更・楽天ポイントの変更などこのメールでご確認頂けます。
４．当店より発送メールを必ずお送りいたします。
５．お手元に届きます。
お届けは信頼と安心の佐川急便さん・ゆうパックさんでお願いしておりますが、天候・道路事情など止むを得ない事情により、予定通りにお届け出来ない場合がございます。予めご了承下さいませ。※宅配業者様のご指定はお受けしておりません。
※ご注文確認後の「ご注文確認メール」、発送前の「発送メール」は必ずお送りいたします。ドメイン指定・迷惑メール設定をされておりますと、当店からお送りするメールが確認出来ない場合がございます。指定等されており、メールの不達につきましては、当店では確認がとることができません。ご注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。
★当店からのメールが届かない場合は、mail@jenny.co.jp にご連絡ください。
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| ★配送と送料 |
●配送
ご注文の際に配達日時指定をご利用頂けます。
発送は佐川急便さん又はゆうパックさんにてお届けいたします。
（配送業者様のご指定はお受けしておりませんのでご了承ください。）
配達日指定：
ご注文日の翌日から５日目以降のお日にちをお願い致します。
当店の休業日をはさんだご注文を考えての設定となっております。
日にちのご指定が無い場合（時間指定あり含む）、最短にてお送りする準備を行います。
（納期が必要な商品（オーダー品）や共同購入・オークションなどは除く）
●送料
一律525円（北海道、沖縄、離島を除く）
8,400円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料です。
※送料無料商品と同梱の場合、送料が無料となります。
※沖縄県・北海道を含む一部地域・離島の方へ
8,400円（税別）以上のご注文の場合、送料無料品をお買い上げの場合にも、別途地域料1,050円ご負担をお願い申し上げます。
・共同購入、オークションなど、個別に表記してある場合は、その送料が適応されます。
・海外への発送は、お受けしておりません。
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| ★お支払方法 |
お支払い方法は、代金引換とクレジットカードの２つからお選び頂けます。
代金引換手数料は一律315円です。
お買い物合計10,000円（税別）以上で代引手数料無料です。
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| ★返品・交換について |
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、
若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を
させていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
●なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・商品タグがないもの
・お客様が汚損・破損された商品（臭いが付いてしまった物も汚損に含まれます）
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当社までご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当ﾒから直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）
▼交換時の送料等について
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商品の破損・汚損 |
思ったサイズ・カラーと違う |
その他お客様のご都合による交換 |
| 商品返送時の送料 |
当社負担 |
お客様負担 |
お客様負担 |
| 新しくお送りする際の送料 |
当社負担 |
お客様負担 |
お客様負担 |
▼返品・返金時の送料等について
|
商品の破損・汚損 |
思ったサイズ・カラーと違う |
その他お客様のご都合による返品 |
| ご返金金額 |
商品代金
消費税
送料
代引手数料 |
商品代金
消費税
送料
代引手数料
※１ |
商品代金
消費税 |
| 商品返送時の送料 |
当社負担 |
お客様負担 |
お客様負担 |
| ご返金時の振込み手数料 |
当社負担 |
お客様負担 |
お客様負担 |
※１ 複数の商品を同梱でご購入頂き、その内1点をご返品いただく場合は送料・代引手数料はご返金できません
※送料込でお送りした商品（合計で8,400円以上になった場合や送料無料商品）を返品する場合、往復分の送料がお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
●共同購入でご購入の商品について
共同購入でご購入の商品を交換の場合、代金引換にてお送りする場合がございます。
その際にかかる送料（525円）＋代金引換手数料（315円）＝計840円をお支払して頂く形となりますので予めご了承くださいませ。
●当店のミスの場合
不良品や明らかにこちらのミスによりご迷惑をおかけした場合は、商品代金・往復送料はご返金いたします。
●返品・お問い合わせ先
株式会社ジェニー
468-0051 愛知県名古屋市天白区植田３丁目１２０６ サンシャインビル１０３号
TEL：052-805-1129 FAX：052-805-1118
担当者：内田宛
MAIL：mail@jenny.co.jp
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