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よくあるご質問
ウィッグに関して
ウィッグは女性用ですか? ドライヤー・ホットカーラーなどは使えますか?
色が画像と違う。 自分でスタイリングをしたい。
売り切れている商品の入荷日が知りたい。 ウィッグを染められますか?
ウィッグのかぶり方を教えて下さい。 保存方法を教えて下さい。
ウィッグが小さくて入らない/ウィッグが大きい  
決済・配送・返品に関して
今注文するとどのくらいで届きますか? イメージと違ったので返品したいのですが。
中身が分からないように送って欲しい 。 初期不良商品を返品または交換したい 。
分割払いはできますか?  
上記以外のご質問は、下記よりお問い合わせ下さいませ。
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ご質問に関しまして、メールでのお問い合わせフォームもご用意しております。 TEL
受付時間:午前9時?午後17時
(土・日・祝、年末年始を除きます)
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ウィッグに関して
ウィッグは女性用ですか?
女性用のフリーサイズ( 最大頭周 約60cm )です。
アジャスターがついているので、微調整できます。
色が画像と違う。
撮影時の照明やディスプレイの設定により、実際の色味と違って見える場合がございます。
売り切れている商品の入荷日が知りたい。
スタイルによって再販するもの・しないものがございます。
売り切れとなっている場合はメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
メール : :rakuten@janet-wig.com
電 話 : 03-5114-0666 (午前9時30分?午後17時30分 土日・祝日、年末年始を除く)
ウィッグのかぶり方を教えて下さい。
(1)髪をまとめる
ご自身の髪をヘアピンやゴム、カツラ用ネットなどを使って出来るだけ小さく、平らになるようにまとめて下さい。髪のまとめ方が悪いと、ウィッグをきつく感じたり、スタイルが崩れたりする場合があります。

ショートヘアの場合:
後ろに流すようにピンで留めて下さい

ロングヘアの場合:
ツムジを中心に綺麗な頭の形になるようにまとめ 、ピンで留めて下さい。

ネットを使う場合:
ネットを両手で伸ばしながら頭から首へ通し、ヘアバンドをするように髪の生え際まで引き上げます。
ネットを上に伸ばしながら筒型にまとめていき、後頭部で凹凸がなくなるようにまとめ、ピンで留めます。

(2) ウィッグをかぶる
ショートウィッグの場合:
ウィッグの襟足に当たる部分を両手で持ち、額に深く被せ、少しずつ後ろへ下ろしていくようにかぶります。装着した後に全体のバランスを整えます。

ロングウィッグの場合:
後頭部に軽くかぶり、ウィッグの左右のこめかみを両手で持ちます。そのままの状態で前へ移動させて額に深く被せます。その後少しずつ後ろに下ろしていくようにすると綺麗に装着できます。装着した後に全体のバランスを整えます。

※ウィッグの襟足部分にアジャスターがありますので、ご自身の頭の大きさに合わせて調節して下さい。
※ウィッグのスタイルが崩れてしまいますので、装着の際裏返さないで下さい。

詳しくはコチラをご覧下さい。
ウィッグが小さい/ウィッグが大きい
襟足のアジャスターの位置を調整して下さい。
詳しくはコチラをご覧下さい。
ドライヤー・ホットカーラーなどは使えますか?
・コスペディアウィッグ製品は、スタイリストによるセット済みキャラクターウィッグです。
前髪の長さなどをご自分に合わせていただければ、そのままで、ご希望のキャラクターウィッグとなります。

・コスペディアウィッグ製品のスタイリング推奨温度は、70?80℃程度ですが、それ以下でも長時間熱を加えていると、
収縮したり(繊維が傷んでチリつく)、溶け出すことがあります。
どうしてもクセ直し、又はスタイル変更をしたい場合は、80℃設定が出来るヘアアイロン、又は、
手が触れても火傷しない程度の温度設定(80℃前後)になっているホットカーラーを短時間、
様子を見ながらご使用ください。通常のヘアアイロンは、
最低温度自体が100℃からになっているものが多いので使わないでください。

※ヘアアイロンは、70?80℃の温度調整が可能なものをお使い下さい。
※ご自分で加工されたウィッグの交換、返品、アフターサービス(ウィッグカット、シャンプーセット)はお受けしていませんのでご了承下さい。
自分でスタイリングをしたい。
カールやセットをしたい場合、ワックスで形を付け、セット用スプレーで固めてください。
ウィッグを染められますか?
当店のウィッグは人工毛も使用していますので染毛する事はできません。
保存方法を教えて下さい
使用後は、絡まりの無いよう、毛先から優しくブラシをかけ、高温多湿、直射日光を避けて保管してください。
※形の崩れやすいウィッグや、カールスタイル、スプレーなどで固めたセット済みウィッグは、ブラシで梳かさずに、形を整える程度にして、保管します。
保管場所が暑いとクセがついたり、スタイルが変わってしまうことがありますのでご注意ください。
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決済・配送・返品に関して
今注文するとどのくらいで届きますか?
当日午前10:00までに入金確認できたものは、当日発送となります。(休業日を除く)※在庫のあるものに限る
中身が分からないように送って欲しい。
中身が見えないダンボールにて発送しております。箱・伝票には中の商品が分かるような記述をせずにお送りさせていただきます。(差出人名は じゃねっと通販部 です。)
支払方法は何が選べますか?分割払いはできますか?
カード決済(1回払い)・代金引換・銀行振込(前払い)のみのお取扱となっており、分割払いは承っておりません。
イメージと違ったので返品したいのですが。
商品到着後1週間以内にメールでご連絡いただいた商品で、未使用(試着程度ならOK)の商品でしたら返品を承っております。商品到着後、検品を行って問題がなければご返金させていただきます。
※イメージ違い、注文間違い、必要なくなった等の返品の場合、送料はお客様の負担となります。
  • 商品到着後1週間以上経ってからご連絡いただいた商品
  • 返品希望の連絡がなく、一方的に返送された商品
  • 使用済みの商品(試着程度ならOKです)
  • ご自身でカット・染毛した商品
  • ご自身でドライヤーホットカーラーを使用された商品
  • 整髪料を使用してスタイリングを行った商品
上記に当てはまる商品をご返送いただいてもご返金できませんのでご了承下さい。
初期不良商品を返品または交換したい。
商品到着後1週間以内にメールにてご連絡下さい。未使用(試着程度ならOK)の商品でしたら返品・交換を承っております。商品到着後、検品を行い、不良箇所を確認してから別の商品を発送またはご返金させていただきます。
※初期不良での返品・交換の場合、送料は当店が負担させていただきます。
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