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会社概要       Shop Information

住所:
〒150-0044
東京都渋谷区円山町5-3玉川屋ビル4F

電話番号:03-6304-3985

店舗運営責任者:木村 昌代 (インターネット事業部)

店舗セキュリティ責任者:木村 昌代

店舗連絡先:rakuten@japannail.jp

Address:
5-3-4F Maruyama-cho Shibuya-ku Tokyo 150-0044 Japan


Phone Number: +81-3-6304-3985

Shop Manager: Masayo Kimura (Internet Division)

Shop Security Manager: Masayo Kimura

Contact Information: rakuten@japannail.jp

決済方法について     Payment Method

■クレジットカード
 Visa, MasterCard, JCB, AMEX, Dinersに対応しております。

Credit Card
 We accept Visa, MasterCard, JCB, AMEX and Diners.

通関手続き、及び関税について     Customs Clearances and Duties

購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に
関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。

その際は、お受取人様のご負担となりますので、
お届け時に直接配送業者へお支払いください。


なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、
詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.


Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.


For details, please contact the customs office of your country.

配送について     Shipping /Delivery

■注文から配送について

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が楽天より自動的に配信されます。こちらに記載されている配送料金は、日本国内用となります。

 

※英語ページからご注文の場合は、英語版「注文内容ご確認メール」が配信されますが、日本国外へ配送の場合、送料等の詳細は別途ご連絡させていただきます。


2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。


3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

About delivery & shipping fees

1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.

 

When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

■配送日数

配送期間は、出荷からおよそ3~7営業日ですが、


通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

Delivery Time

The delivery time is estimated to be approximately 3 to 7 business days after shipment.

Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

■配送方法

配送が完了したら、会員登録をされているパソコンのメールアドレス宛に
追跡番号をお送りします。


EMSで配送する場合)EMS郵便追跡サービス:http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html
EMS配達状況のご確認に追跡番号を入力してください)


DHLで配送する場合)DHL輸送状況のご確認:http://www.dhl.co.jp/publish/jp/ja/eshipping/track.high.html
DHL配達状況のご確認に追跡番号を入力してください)

Delivery Method

After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail

EMS Tracking - http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html


DHL Tracking - http://www.dhl.com/publish/g0/en/eshipping/track.high.html

■送料

※全て日本円での表示です。

EMS

下の表はEMSで重量と送付先別の送料目安表です。
EMSで配送する場合のみご掲載ください)

Shipping Fees

* All price are listed in Japanese Yen

EMS

The following chart contains EMS prices based on weight and destination to certain countries

Zone

First Zone

Second Zone

Third Zone

Weight

Asia

Oceania, North America, Central America and the Middle East

Europe

South America and Africa

Up to 300g

900

1,200

1,500

1,700

Up to 500g

1,100

1,500

1,800

2,100

Up to 600g

1,240

1,680

2,000

2,440

Up to 700g

1,380

1,860

2,200

2,780

Up to 800g

1,520

2,040

2,400

3,120

Up to 900g

1,660

2,220

2,600

3,460

Up to 1.0kg

1,800

2,400

2,800

3,800

Up to 1.25kg

2,100

2,800

3,250

4,600

Up to 1.5kg

2,400

3,200

3,700

5,400

Up to 1.75kg

2,700

3,600

4,150

6,200

Up to 2.0kg

3,000

4,000

4,600

7,000

Up to 2.5kg

3,500

4,700

5,400

8,500

Up to 3.0kg

4,000

5,400

6,200

10,000

Up to 3.5kg

4,500

6,100

7,000

11,500

Up to 4.0kg

5,000

6,800

7,800

13,000

Up to 4.5kg

5,500

7,500

8,600

14,500

Up to 5.0kg

6,000

8,200

9,400

16,000

※より詳細な見積もりは下記URLよりお確かめください。
http://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php

* Please check the link provided below for more.
http://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en

DHL
商品はDHLで配送いたします。こちらより配送・重量別の送料をお調べください。
DHLで配送する場合のみ掲載)


(こちら:http://www.dhl.co.jp/cgi/mitsumori/sending/estimate.html

DHL
* Please check the link provided below.

http://www.dhl.co.jp/cgi/mitsumori/sending/estimate-e.html

輸入規制品、禁制品につきまして     Prohibited and Restricted Goods

■国別禁制品

輸入規制品、禁制品は各国で規定が異なるため、
主な対象国(アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、ドイツ、台湾、韓国、中国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド)の輸入規制品・禁制品につきましては下記URLからご確認ください。



http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/#02

※その他の国の輸入規制品、禁制品につきましては
EMS
DHLにお問い合わせください。

Items by Country

Policies regarding prohibited and restricted goods differ from each country of destination. Please click on the following links for popular destination countries (USA, Canada, UK, Germany, Taiwan, Hong Kong, Korea, China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand).

http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/en/#05

* Please contact EMS or DHL for information on other countries

プライバシーポリシー     Privacy Policy

お客様の個人情報(住所、お名前、メールアドレスなど)につきましては、
最大の注意を持ってお取り扱いしております。
お客様の個人情報は、弊社の業務遂行においてのみ使用させていただきます。

Regarding our customers personal information (address, name, e-mail address, etc.), we are taking the utmost care. Your personal information may be used for, and be used only for conducting our business.

個人情報に関する事柄は、
法律に定められた範囲で管理されており、政府(など)の要求があって公開しなければならない場合以外を除いて、
書面でのコンセント(了承)なくして第三者には公開されません。

Matters pertaining to personal information are controlled within the confines of the law and unless required by government to disclose such information, personal information shall not be disclosed to third parties without prior written consent.

■キャンセルについて     Cancelation Policy

海外への配送に関してはキャンセルを
一切受け付けておりません、ご了承ください。

Please understand that we will not accept
cancellation in any case for international orders

■返品・返金について     Return and Refund Policy


注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。
ご了承ください。

Any return or refund will not be accepted once order confirmation e-mail is sent out.

■消費税について     Consumption Tax


海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、
海外対応手数料として、5%いただいております。ご了承ください。

Please note that the consumption tax amount shown is charged
as a handling fee for international shipping.