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　3月11日（金）に発生した東北地方太平洋沖地震により、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げるとともに、被災された皆さま、ご家族、ならびにご関係者の皆さまに、心からお見舞いを申し上げます。
一刻も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。






　各メーカーを含む取引先から、商品納品に関して遅延もしくは欠品の情報が入ってきております。
仕入先等も地震により被災をしていたり、商品の納入が制限がなされていたり等で、商品の入荷の目処がたたない商品もございます。
　また、地域によりましては配達に大幅な遅延が発生しております。
商品によりましては、ご注文が集中した場合には、通常よりもお日にちをいただいたり、商品完売といったご連絡をさせていただくことがございます。
予めご了承くださいませ。
　そのため、ご注文を頂きましても、キャンセルとさせて頂く場合もございます。
仕入れ先からの商品の納入が制限されており、多くの商品のご注文を受けることができない状態になっております。
　ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。




岩手県・宮城県・福島県の一部地域
※配送業者が営業所留めでの対応を再開しておりますが、弊社では、ご注文を承ることができません。




東北各県と北海道全域
※現段階で2日以上の遅延が発生しております。
※出荷後、お届け日数がかかることによるキャンセルは承ることができません。




　上記の地域以外でも、商品の手配が突然できなくなる場合がございます。
その場合は、誠に恐縮でございますが、ご注文をキャンセルさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。




東北地方太平洋沖地震により被害を受けられました皆様に心からお見舞い申し上げます。

この度は弊社にて商品をお買い上げ下さり、誠に有難うございました。
ご注文頂きました商品等につきまして弊社よりお届けしましたメールのご案内、ご連絡等にて不十分な点があり、お客様にはご迷惑およびご心配をおかけする事となってしまいました。
申し訳ございません。

地震直後より、通常の数十倍ものご注文が一気に殺到してしまい、弊社仕入先等にも通常の何百倍もの注文が殺到してしている状況でございます。
各メーカーを含む取引先等も混乱しており、商品納品に関して遅延、もしくは欠品等の正確な情報が今現在も入ってこない状況でございます。
さらに仕入先等も地震により被災をしていたり、商品の納入が制限がなされていたり等で、商品の入荷の目処がたたずに、やむなくキャンセルさせていただいた商品もございます。
また、お客様からの電話やメールでのお問合せも殺到しております。

通常であれば、お客様のご希望を出来うる限り叶える為に、日時指定やお問合せ、ご希望商品のお届け等、弊社スタッフが全力で努力をさせていただいております。
しかし、地震直後という非常時でしたので、本当に困っているお客様からのご注文を目の前にし、ひとつでも多くの商品を、ひとりでも多くのお客様にお届けしなければという思いで商品の発送を第一優先とさせていただき、スタッフ皆、頑張ってやらせていただいておりました。

その為、通常であればさせていただいております対応が出来ず、ご迷惑とご心配をおかけしてしまったお客様もおられたはずです。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ、地震の影響で、商品の販売再開の目処がつかないものも数多くありますが、少しずつ混乱も収まり、徐々に販売の再開をさせていただく予定でございます。

また、私達イージャパンの会社としましても、スタッフとしましても何とかして被災地の方々を助けたいの思いでいっぱいです。
しかし、私達が今現在出来ることは、ひとつでも多くの商品をお届けする事、そして、被災地へのお届けが配送業者の復旧で可能になったら、すぐにでもお届け出来る体制を作る事であると思っています。

それと共にイージャパンでは、被災地の皆様に何かお役に立てる事は何かと考え、皆様からご注文いただいた商品の売上金の一部を日本赤十字社へ義援金を送らせて頂きました。

最後に、この度のご注文時ならびにお届けまでの間にご案内、ご連絡等にて不十分な点があり、お客様にはご迷惑およびご心配をおかけする事となってしまいました。
改めてお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。

そしてこれからも、イージャパンをよろしくお願いいたします。



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