いつもjalanaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2010/10/1より、当店でも『楽天あんしんメルアドサービス』が開始されました。
これは、お客様に対してこれまで以上にセキュアなお買い物の環境を提供し、より安心感をもってお買い物をしていただくことを目的としおり、お客様のメールアドレスを楽天ドメインの別メールアドレスに変換して送受信を行なうサービスとなっております。
以前は、お客様が登録されていたメールアドレスでの直接のやり取りでしたが、今後はこの『楽天あんしんメルアドサービス』を通して変換されたメールアドレスでのやり取りになりますので、お客様ご登録のメールアドレスを当店が知ることはございません。例)
【お客様側】taro-yamada@example.jp
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【楽天あんしんメルアドサービス】 メルアド変換
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【当店側】：8924iubasv9-aduifhaaoisd93479a93zgqw@pc.fw.rakuten.ne.jp
その為、導入以前は、寄せられたメール内容にお名前もしくはご注文番号の記載が無くても、お客様の情報をお調べする事が可能でしたが、導入後はメールアドレスによって検索し参照するということができなくなりました。
つきましては、ご注文内容の変更、キャンセル、もしくは交換返品等、ご注文内容に関連するご連絡をメールでされる際は、ご注文時のお名前とご注文番号(受注番号)を必ず記載して戴けます様宜しくお願いいたします。
※ご注文直後に来る自動返信メールもしくは、当方からの注文確認メールに記載してある「180109-●●●●●●●●-●●●●●●●●●」がご注文番号になります。
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