お惣菜の宅配:惣菜屋 じゃがいも。手作りで保存料無添加のお惣菜を宅配いたします!

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お召し上がり方 個人情報 じゃがいも物語 〜こうしてじゃがいもは生まれました



お客様からよく頂くご質問をまとめました。ご質問内容をクリックしてださい。

お電話でのご質問も御気軽にどうぞ0120-072-695
(通話料無料  携帯・PHS OK)

<ご注文〜お届けまで>
. 到着日・到着時間を指定・変更したいのですが?
. 商品を追加・変更したいのですが?
. 注文したのに何の連絡も無いのですが?
. キャンセルをしたいのですが?
. 注文してから到着まで何日かかりますか?
. おとり置きはできますか?
. 領収書を発行して欲しいのですが?
. 贈り物の場合、先方に商品金額を知られたくないのですが?
. クレジットカードの番号を入力しても大丈夫ですか?
10. 実店舗へも問い合わせはできますか?
11. 
ラッピングは料金がかかるんですか?

<到着後、商品の保管・食べ方について>
.到着後はどのように保管すれば良いのですか?
.賞味期限はいつですか?
.温め方はどうしたら良いのですか?
.到着した商品が解凍していたのですが?




ご注文〜お届けまで

. 到着日・到着時間を指定・変更したいのですが?

発送予定日の3営業日前までは可能でございます。また、発送直前や発送後のご変更も当店よりヤマト運輸さんへ出来る限り手配をさせて頂きますので、まずは当店までお気軽にお申し付けください。

Eメール fukiya@mvf.biglobe.ne.jp
お電話 0120-072-695  (通話料無料  携帯・PHS OK)
           土曜・日曜・祝祭日休み 朝9時〜夕方5時まで

     


.商品を追加・変更したいのですが?

発送予定日の3営業日前までは可能でございます。メール又はお電話にてお申し付けくださいませ。※クレジット支払の場合はネットより追加注文して頂き、同梱の旨、備考欄にお書き添え下さいませ。

Eメール fukiya@mvf.biglobe.ne.jp
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           土曜・日曜・祝祭日休み 朝9時〜夕方5時まで

     


. 注文したのに何の連絡も無いのですが?

当店ではご注文を頂きますと、翌営業日以内に必ず【ご注文ご確認メール】をお届けしております。当店からのメールが届かない場合は、メール通信のエラーか、ご注文が正常に完了していない事が考えられますので下記までご連絡くださいませ。

Eメール fukiya@mvf.biglobe.ne.jp
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          土曜・ 日曜・祝祭日休み 朝9時〜夕方5時まで

     


. キャンセルをしたいのですが?

発送予定の前日 午前中まで承ります。下記までご連絡くださいませ。なお、これ以降のキャンセルは商品の性質上お受けできかねます。また、お届け後、商品に不備がございました際は、到着後7日以内に下記までご連絡の上、当社着払いにてご返送くださいませ。商品をお取替え致します。

Eメール fukiya@mvf.biglobe.ne.jp
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           土曜・日曜・祝祭日休み 朝9時〜夕方5時まで

     


. 注文してから到着まで何日かかりますか?

通常、代金引換・クレジット決済の最短でのお届けで、ご注文から約1週間となります。その他のお支払い方法は、ご入金ご確認後、約1週間後のお届けとなります。 なお、当店のお惣菜は全て手作りの為、ご注文が殺到しております場合はお届けまで10日ほど頂戴する事がございますのでご了承下さいませ。  →ご注文確認メール 又は ご入金確認メールにてお届け予定日時をご連絡させて頂いております。


. お取り置きはできますか?

はい 通常販売商品に関しましては可能です。 お届け日指定は、ご注文日から3週間以内を目処にお願い致します。 
在庫限り、訳ありの商品・タイムセールの商品に関しましては賞味期限の都合上、お取り置きはできかねます。ご了承下さい。
在庫限り、訳ありの商品・タイムセールと通常販売商品の同梱の場合もお取り置きは出来ませんのでご注意下さい。


. 領収書を発行して欲しいのですが?

ご対応させて頂いております。ご注文の際、備考欄にてお申し付け下さいませ。商品と同梱、ご希望がございましたら商品とは別に、ヤマト運輸メール便にてお届け致します。


. 贈り物の場合、先方に商品金額を知られたくないのですが?

ご安心ください。当店では【ご注文者さま】と【お届け先さま】が異なる場合はご利用明細など金額のわかるものは商品には入れずにお届けしております。先方さまに金額はわかりません。


. クレジットカードの番号を入力しても大丈夫ですか?

当店のWEBサイト(ホームページ)はSSL(Secure Socket Layer)という暗号化技術を採用しておりますので、クレジットカード情報をはじめお名前・ご住所など個人情報は安全に送信されますのでご安心ください。 なお、クレジットカードのご利用控えは、個人情報漏洩を防ぐ為送付しておりませんのでご安心ください。


10 . 実店舗へも問い合わせはできますか?

実店舗では、通信販売でのご注文についてのお問い合わせを承っておりません。下記までお気軽にお申し付けください。

Eメール fukiya@mvf.biglobe.ne.jp
お電話 0120-072-695  (通話料無料  携帯・PHS OK)
           土曜・日曜・祝祭日休み 朝9時〜夕方5時まで


11 . ラッピングは料金がかかるんですか?

のし・ラッピングは無料で承っております。


<到着後、商品の保管・食べ方について>


1 .到着後はどのように保管すれば良いのですか?

お届けしますお惣菜は、クロネコヤマト宅急便の冷凍クール便で配達されます。お届け後はダンボールから出してすぐに冷凍庫で保管してください。


.賞味期限はいつですか?

賞味期限はお届けするお惣菜の全てのパックに記載がございますが、お手元にお届けしてから1ヶ月以上の賞味期限がございます。より美味しくお召し上がり頂く為にも出来るだけ早くお召し上がりくださいませ。


.温め方はどうしたらよいですか?

下記のお惣菜以外は、全て冷凍真空パックのままレンジ又は湯煎するだけで簡単に美味しくお召し上がり頂けます。

【レンジ・湯煎調理以外のお惣菜】

・ピザトースト(電子レンジ・オーブントースター必要です)
・グラタン(電子レンジ・オーブンが必要です)
・コロッケ・エビフライ(油で揚げる調理です)

なお、お届けに際しましては分かりやすい【お召し上がり方レシピ】をお付けししておりますのでご安心ください。



.到着した商品が解凍していたのですが?

到着したお惣菜が、「全て解凍している冷蔵状態」の場合は下記までご連絡ください。早急に商品をお取替え致します。また、配達途中の温度変化で冷凍状態が緩む(表面が柔らかくなる等)場合やパックの表面に霜が付く場合がございますが、品質には問題ございませんのですぐに冷凍庫にいれて保管してください。

Eメール fukiya@mvf.biglobe.ne.jp
お電話 0120-072-695  (通話料無料  携帯・PHS OK)
           土曜・日曜・祝祭日休み 朝9時〜夕方5時まで

     

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じゃがいもインフォメーション
お支払い方法
楽天VISAMasterJCBアメリカンダイナーズ
その他支払いの種類
●カード決済
、弊社ではSSLというシステムを 利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心下さい。
●代金引換
別途代引手数料324円が必要となります。
10,000円以上お買い上げで無料!
●銀行振込(前払い)
当店からのご注文確認・お振込みご案内メールで【お買い上げ金額】をご確認後、お振込み願います。お振込み手数料はお客様ご負担となります。
●コンビニ決済(前払い)
(セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ゆうちょ銀行でご利用頂けます)
当店からのご注文確認・お振込みご案内メールで【お買い上げ金額】をご確認後、お振込み願います。別途手数料200円が必要となります。詳しくは→
●郵便振替(前払い)
当店からのご注文確認・お振込みご案内メールで【お買い上げ金額】をご確認後、お振込み願います。お振込み手数料はお客様ご負担となります。お振替を頂いてからご確認まで1週間ほど必要となり、郵便振替はご確認から発送まで1週間程度必要となります。お急ぎの場合は、クレジット又は代金引き換えをご利用ください。
※のし添付・ラッピング及びラッピングのみのは、無料で承っております。

プライバシーについて
お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所・氏名・メールアドレス・ご購入商品など)は、弊社からの商品等のご案内にのみ利用し、第三者に譲渡または公開するようなことはありません。また、お客様よりご自身の個人情報の削除の申し入れがあった場合、ただちにこれを削除いたします。

返信メールお休みの日
ご注文は24時間受け付けております。
営業時間:午前9:00〜午後5:00  
休業日:土曜・日曜・祝日
休業日は、確認メールの送信、お問い合わせへの返信、商品の発送が翌営業日となります。各実店舗ではご注文内容のお問い合わせを承っておりません。ご質問・お問い合わせ・ご変更などは、メールまたはフリーダイヤル0120-072-695までお申し付け下さいませ。

E-mail:fukiya@mvf.biglobe.ne.jp  担当:宮崎裕生(みやざきひろお)


  配送について
ヤマト運輸配送は信頼のクロネコヤマトの宅急便(冷凍)でのお届けとなります。
●配送料金
全国一律1,000円です。
5,400円以上のお買い上げで送料無料となります。
●お届け日時指定
商品到着希望日がある場合は、ご注文フォーム内の日付指定欄にご記入をお願いいたします。
配送時間
●ご注文の流れ
ご注文の流れ

返品について
商品の品質管理には万全を尽くしておりますが、万一商品に問題がある場合は商品到着後7日以内に下記までご連絡頂いた後、 弊社着払いにてご返送願います。商品をお取り替えいたします。
お客様のご都合によるご返品につきましては、商品の性質上お受け致しかねますのでご了承下さいませ。
弊社並びに商品につきましてご意見・ご感想がございましたら下記までご一報頂下さいませ。出来る限り商品製造の現場に反映させて参ります。

株式会社 富喜屋(ふきや)
〒569−0854 大阪府高槻市西町3−3
TEL:0120−072−695
FAX:072−(693)−7389(24時間受付)

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