◆J-QUEEN お買い物ガイド◆
ご購入の際の参考に、ちょっと困ったときなどご覧下さい。
それでも分からない、さらに詳しく知りたい時など、何なりとどうぞお気軽にスタッフにお問い合わせください!!
(よくあるご質問に関しましては、右側に★印を付けております。)
ご注文について
Q1.注文から配達までの流れを知りたい
Q2.注文後の確認メールが届きません★
Q3.注文してからどのくらいでとどきますか★
Q4.海外からの注文は可能ですか★
Q5.レビューキャンペーンにつきまして
お支払いについて
Q1.どのようなお支払い方法がありますか
Q2.納品書、領収書の発行について★
Q3.銀行振り込みは何日以内に・・・
Q4.ラ・クーポンについて★
配送について
Q1.納期について★
Q2.お届け予定日なのに商品が届かないのですが・・・
Q3.配達中の荷物が今どこにあるか知りたいたいのですが?
Q4.中身をジュエリーとわからないようにしてほしい★
Q5.宅急便営業所止めで送ってほしい★
Q6.配達日時の指定について★
Q7.送り先を違う住所にしたいのですが
アフターサービス、品質保証について
Q1.6ヶ月無料保証/品質保証書、鑑別・鑑定書の発行について★
Q2.ご注文時の指輪サイズについて★
Q3.指輪刻印について
ギフトラッピング、ケース等について
Q1.注文時に『ラッピング希望』を記載し忘れました
Q2.どんなケースで届きますか
商品画像、品質管理および商品サイズ(大きさ)について
Q1.掲載の商品画像について
Q2.使用石の品質等について
Q3.品質基準について★
Q4.サイズ/大きさ(各アイテムの計測方法)について
キャンセル、返金について
Q1.キャンセル・注文内容の変更について★
Q2.返金について
Q3.返品・交換について★
Q4.【7/25更新】ルース販売に対する返品規定変更について★