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　◆ご注文の流れ
　◆注文後のメール配信について
　◆決済方法について
　◆注文者とお届け先が違う場合
　※メールが届かない場合

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■採寸の詳細について

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　→ラッピングについて

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■会社概要

　　

楽天市場でのお買い物方法を知りたい方はこちらへ！

　


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　◆注文後のメール配信について
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　STEP　1　注文の確認
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ネットショップでのご注文後、楽天市場と当店からメールが送信されます。

楽天市場から→メール件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
当店から→メール件名：【ジェイピア】　ご注文確認の御案内です。

この2通のメールは、注文データ受付の案内となります。
この時点ではまだ注文確定ではございませんのでご注意ください。


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　STEP　2　入金の案内
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注文時に、「銀行振込」「郵便振替」「イーバンク決済」「コンビニ決済」を選択
された場合、入金確認後の商品発送となります。
また先払い決済の場合、こちらのメールをもって注文確定となります。

先払い決済の場合→メール件名：「【ジェイピア】　ご入金のお願い。」をお届け

クレジット決済・代引き決済を選択された場合、入金案内のメールは
送信されません。

※検品不良等によりお届けできない場合、不良ご案内のメールが送信されます
※クレジット決済の承認エラーの場合、お知らせのメールが送信されます

※ご入金案内から７日間以上経過してもご入金が頂けない場合は、
　 注文キャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。

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　STEP　3　入金確認と発送の案内
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入金確認後、当店より発送メールのご案内となります。
クレジット決済・代引き決済の方は、こちらのメールをもって注文確定となります。

メール件名：【ジェイピア】　商品発送のご案内

お届け予定日や荷物番号は、この発送メールでお知らせします。


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　★リピーター特典の適応について
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送料・代引き手数料が無料になるリピーター特典の適応は、
「STEP1　注文の確認」の後に行われます。

先払い決済の方→「STEP2　入金の案内」で修正後の金額をお知らせ
代引・クレジット決済の方→「STEP3　入金確認と発送の案内」で修正後の金額をお知らせ

※送料・手数料の修正が完了した翌日の午前中に、楽天市場より
　 「【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）」が送信されます。
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　◆決済方法について
当店でご利用可能な決済方法は以下の通りとなります。
　・代引き決済（手数料400円）
　・クレジット決済（VISA/JCB/MASTER/DC等）
　・銀行振込決済（先払い）
　・郵便振替決済（先払い）
　・セブンイレブン決済（先払い）
　・ローソン決済（先払い）
　・イーバンク決済（先払い）

　　　　　

　　　　　

詳細はこちらの「決済方法」ページをご確認ください。
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　◆注文者とお届け先が違う場合
ご注文者とお届け先の住所・お名前が違う場合、注文明細票を注文先住所か
お届け先住所のどちらにお送りするかをご連絡ください。

※注文先住所に送る場合、別途郵便手数料のご負担をお願いします。
※お届け先に注文明細を送らない場合、当店にて破棄することも可能です。

関連項目→ラッピングについて
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　※ショップからの案内メールが届かない場合
ご注文日から2営業日以上にわたりショップからの確認メール・発送メールが
届かない場合、以下の原因が考えられます。

・注文が出来なかった
　→商品完売、システムの不調等により、注文が通っていないことが考えられます。
　　楽天会員の場合、「My Rakuten」から購入履歴を確認することができます。
　　注文履歴が残っていない場合、注文がされておりませんので、再度のご注文
　　手続きをお願い致します。

・注文時の登録メールが間違っている
　→楽天会員の場合、「My Rakuten」の購入履歴から訂正が可能です。

・迷惑メールとして処理されている
　→メールサーバーによって、自動的に迷惑メールとして処理されている
　　 場合があります。
　　 「ごみ箱」フォルダや「迷惑メール」フォルダにお届けメールがないか
　　　ご確認ください。

・PCから送信されたメールの受信拒否設定をしている
　→特に携帯メールに多いエラーです。「PCから送信されたメールの受信」設定を
　　 許可するようお願いします。

楽天会員専用ページ「My Rakuten」はこちら→https://member.id.rakuten.co.jp/

注文確認メール・発送案内メールが届かずその原因も分からない場合、
一度当店までメールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

関連項目→問い合わせについて
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　◆配送方法について
佐川急便・クロネコヤマトのどちらかでお届けします。
運送会社の指定がある場合は、注文時の備考欄にてご指定ください。

・送料
　全国一律400円（離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります）
　　→5250円以上お買い上げの場合、送料無料でお届けしています！
　　→リピーター特典…J-piaリピーターは送料無料でお届けしています！

・代引き決済手数料
　一律400円
　　→リピーター特典…J-piaリピーターは代引手数料無料でお届けしています！

・時間帯指定
　以下の5種類のお届け時間帯指定が可能です。
　時間帯指定は、注文画面で設定できるようになっています。

　午前中　12〜14時　14〜16時　16〜18時　18〜21時

その他の詳細はこちらの「決済方法」ページをご確認ください。

※道路交通状況、天候等により、予定日・予定時間より遅れる場合もございます。
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　◆発送日の目安
・代引き決済・クレジット決済の場合
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　→平日午後3時までの注文　　　　　　　　　　注文日当日〜翌営業日
　→平日午後3時以降・店舗定休日の注文　　翌営業日
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※店舗定休日…土曜・日曜・祝日、長期休暇期間など
※クレジット決済で承認エラーが出た場合、ご希望の発送日に間に合わないことも
　 ございます。
※セール期間中や長期休暇明けなどは、注文混雑の為、平日午後3時までの注文
　 でも、当日発送が難しい場合がございます。


・先払い決済の場合
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　→平日午後3時までのご入金　　　　　　　　　　 ご入金日当日〜翌営業日
　→平日午後3時以降・店舗定休日のご入金　　翌営業日
-----------------------------------------------------------------------
※郵便振替は入金確認に3日ほどお時間をいただく場合がございます。
※セール期間中や長期休暇明けなどは、注文混雑の為、入金日当日の発送が
　 難しい場合がございます。
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　◆お届け日の目安
　当店発送日の
　翌日お届けが可能な地域
　秋田県　岩手県　宮城県　山形県
　福島県　茨城県　栃木県　群馬県
　埼玉県　千葉県　東京都　山梨県
　神奈川県
　新潟県　長野県　富山県　石川県
　福井県　静岡県　愛知県　三重県
　岐阜県　大阪府　京都府　滋賀県
　奈良県　兵庫県　和歌山県
　岡山県　広島県　島根県　鳥取県
　山口県　香川県　徳島県　愛媛県
　高知県

　当店発送日の
　2日後お届けが可能な地域
　青森県　福岡県　佐賀県　熊本県
　大分県　長崎県　宮崎県　鹿児島県

　当店発送日の
　3日後お届けが可能な地域
　北海道　 沖縄県　伊豆諸島
　小笠原諸島

※道路交通状況、天候等により、予定日より遅れる場合もございます。
※発送日翌日「午前中」の指定をされた場合、お届けの地域によっては、午前中のお届けが難しい場合もございます。
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　◆メール便発送について
送料160円！メール便でオトクにお買い物！

商品名に【メール便対応】と記載されている商品は、メール便での発送も承っております。

・メール便発送指定の方法
「配送方法」では宅急便を選択し、注文画面内の備考欄に、
「メール便発送希望」とご記入ください。
（注文画面の配送指定欄に、メール便発送の項目はございません）

そのままの状態ですと送料400円が加算されますが、こちらは後ほど当店にて
データ修正を行います。
「発送案内」または「ご入金案内」のメールにて正しい金額のお知らせとなります。

※メール便注意事項※
・送料は全国一律160円となります。（商品の大きさによって、240円になる場合もあります）
・メール便発送できる商品は、商品名に【メール便対応】と記載された商品に限ります。
・注文個数が一点のみの場合、メール便発送を承ります。
　（複数注文の場合、メール便の規定容量に収まらない為、宅急便での発送になります）
・メール便発送の場合、代金引換決済はご利用いただけません。
　クレジット決済、または先払い決済をご指定くださいませ。
・メール便発送は、受取日の指定ができません。（到着目安は発送日から3〜4日後となります）
・商品は郵便ポストへの投函となります。
・配送業者はクロネコヤマトメール便となります。
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　◆問い合わせ
お電話・メールにて問い合わせを受け付けております。
ご質問等がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。

MAIL：sakurai@mitene.or.jp
電話：050-3339-6048
（電話受付：平日AM9:00〜PM5:00）

お客様サポート：帰山　/　松島　/　島田　/　畔川　


関連項目→電話受付時間・メール返信定休日に関して
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　◆リピーター特典について
当店の「リピーター特典」とは、

　過去700日間で当楽天ショップにて購入履歴のあるお客様には、
　次回のショッピングから、金額0円以上のお買い上げで
　送料・代引手数料を全国どこでも無料でお届け！

というサービスです。（初回ご利用の場合には5250円（税込）以上
お買い上げの場合、送料が無料になります）

リピーター特典ご利用の方法や、注意事項については「リピーター特典詳細」を
ご確認ください。


関連項目→注文後のメール配信について（リピーター特典の適応）
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　◆返品・交換について
当店では一部の場合を除き、お届け商品の返品・交換も承っております。
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返品や交換をご希望の際は、一度メールにてお問い合わせくださいませ。

MAIL：sakurai@mitene.or.jp
担当者：帰山　/　小林

返品・交換を希望される際は、
【お客様氏名】
【注文番号】
【返品したい商品名】
【希望する交換商品名】※交換を希望される方のみ
上記４つをメールに記載してください。
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セール品など、返品・交換をお受けできない商品もございます。
予めご了承くださいませ。

※その他の詳細・注意事項に関しては必ず「返品・交換の詳細」をご確認ください。
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