よくあるご質問 Q & A
商品購入に関するよくある質問
納期について
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納期は商品によって異なりますので、各商品ページに「出荷の目安」をマークで表示しております。
ただし、注文数や他の受注状況などにより、「出荷の目安」よりも大幅に納期が掛かる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
確実な納期が必要な場合は、ご注文いただく前に当店へメールや電話等で確認をお願い致します。
支払方法について
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お支払は、クレジットカード・銀行振込・コンビニ払い・代金引換(一部商品を除く)等がご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカードは、[VISA][MASTER][JCB][AMEX][Diners]となっております。
※クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しカード番号は暗号化されて安全に送信されます。ご安心下さい。
代金引換ができない商品は、各商品ページに「代引不可」マークを表示しております。
会社名で注文したい
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注文フォームは「姓・名」となっておりますが、この欄に会社名を入力いただいても大丈夫です。
備考欄にお書き添えいただいても構いません。
注文ができません
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当店までお問合せ下さい。
サンケイネットショップ 楽天市場店
Mail :watanabe@isu-sankei.co.jp
TEL:059-378-0465(代)
FAX:059-378-3719
営業時間:8:30〜17:30(土日・祝日は定休日)
返品・キャンセルについて
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実際の商品が届いたらイメージが違ったなど、お客様のご都合による返品・キャンセル・交換は受付けておりません。あらかじめご了承ください。
掲載商品画像は撮影状態、PC環境などにより実物と色が異なる場合がございます。
実際の色見に関しましては色サンプル等をご用意できる場合がありますので、ご購入前にお問い合わせ下さい。
実際の商品を見てから購入したい
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基本的に商品サンプルの出荷は行っておりません。
一部商品につきましては張地などの色サンプルをご用意できる場合がありますので、お問い合わせ下さい。
商品の色あいについて
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掲載商品画像は撮影状態、PC環境などにより実物と色が異なる場合がございます。
実際の色見に関しましては色サンプル等をご用意できる場合がありますので、ご購入前にお問い合わせ下さい。
商品について問合せをしたい
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当店までお問合せ下さい。
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大口注文について
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大口物件、大量注文に対する、特値見積を致します。
お気軽にお問合せください。
配送に関するよくある質問
送料について
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基本的に日本全国 送料無料(一部地域を除く)です。
ただし、沖縄、離島地域へお届けする場合は、別途送料が発生いたします。
送料をお見積いたしますので、事前に確認ください。
配送方法について
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通常、配送は「宅配便」によるお届けとなります。
商品の配送は玄関渡しとなります。
搬入・組立・設置・梱包材等の処理はお客様側にてお願い致します。
搬入・設置について
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搬入・組立・設置・梱包材等の処理はお客様側にてお願い致します。
組立について
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商品の組立が必要な商品は、お客様側にてお願い致します。
組立が必要な商品は、各商品ページに「組立必要」マークを表示しております。
商品に同梱されている組立説明書を参考に組立をお願い致します。
出荷はされているが荷物が届かない
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誠に申し訳ございません。
宅配便の状況により、お届けが遅れる場合があります。
配達状況は、「お荷物のお問合せ番号」にて各運送会社のホームページから確認できます。
商品の「お荷物のお問合せ番号」は、当店からの出荷ご案内メールに記載させていただきます。
また、当店へお問合せいただければ担当のスタッフが運送会社へ確認させていただきます。
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お届け日、お届け時間を指定したい
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宅配便でのお届けになりますのでお届け日、お届け時間のお約束はできません。
ただし、お届け日希望のある場合は、「お届け希望日」を送り状へ明記することは可能です。
又、お届け時間の指定はできませんが、「午前着」「午後着」の希望は明記可能です。
ただし、これらはお届け日を確約するものではありませんのであらかじめご了承ください。
海外へ送りたい
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海外へのお届けは対応しておりません。ご容赦ください。
The commodity cannot be shipped to foreign
countries.
Please forgive our company.
商品を自宅以外に送りたい
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はい、可能です。
1.買い物かごから注文画面に進みますと、注文者情報入力画面に進みます。
2.「別の住所に送る」という項目にチェックを入れて次にお進み下さい。
3.送付先情報を入力して下さい。
地方(離島)への配送は可能ですか?
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日本全国への配送を承っております。
ただし、沖縄・離島など一部地域につきましては、別途送料がかかります。
送料のお見積を致しますので、詳しくは当店までお問い合せ下さい。
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届いた商品が違う、破損している
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商品の品質には万全を期しておりますが、やむなく商品が不良品、もしくは配送トラブルにより破損が発生してしまった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に弊社までご連絡ください。
折り返し、商品交換手順、返品先住所などの詳細を連絡いたします。
1. ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
2.商品に破損・汚損があった場合
3.配送時のトラブルによる破損等があった場合
送料・手数料ともに弊社負担にて、早急に商品交換または部品交換の対応をさせて頂きます。
交換の際は、お客様にはご協力をお願いしておりますので、ご理解の上、ご同意いただいて、ご購入いただきますようお願い致します。
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商品を複数の場所へ送りたい
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はい、可能です。
1. 買い物かごから注文画面に進みますと、注文者情報入力画面に進みます。
2.「別の住所に送る」という項目にチェックを入れて次にお進み下さい。
3.「複数の送付先に送る」ボタンをクリックして下さい。
4.「追加する」ボタンをクリックして、送付先情報を入力して下さい。こに記事の内容を記入します。
書類の発行に関するよくある質問
領収書について
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通常、お支払方法により下記の通りとなります。
【銀行振込の場合】
各金融機関発行の「お振込控え」が税法上の正規の領収書としてご利用頂けます。
【クレジットカードの場合】
お客様ご契約クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が税務上の正規の領収書としてご利用頂けます。
【代金引換の場合】
配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税務上の正規の領収書としてご利用頂けます。
弊社発行の領収書をご希望される場合は、 こちらページにてご確認ください。
請求書について
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請求書は、ご希望のお客様に送付(メール便or郵送)しております。
ご希望の方は、ご注文の際に備考欄にその旨を明記お願いします。こに記事の内容を記入します。
納品書について
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納品書は、ご希望のお客様に送付(メール便or郵送)しております。
ご希望の方は、ご注文の際に備考欄にその旨を明記お願いします。こに記事の内容を記入します。
見積書について
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見積書は、ご希望のお客様に送付(PDFファイル・FAX・メール便or郵送)しております。ご希望の方は、ご注文の際に備考欄にその旨を明記お願いします。
※大口物件、大量注文に対する特値見積書は、ご購入検討していただける場合に発行いたします。当店までお気軽に お問合せください。
その他のよくある質問
不要家具の引き取りについて
当店からのメールが届きません
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【楽天市場の自動配信メールが届かない場合】
次の原因が考えられますので、一度ご確認下さい。
・注文時に入力したメールアドレスが間違っている。
・メールソフトの設定により受信できない。
【当店からのメールが届かない場合】
当店の営業時間は、「月〜金 8:30〜17:30(祝日休業)」となっております。
営業時間外にご注文いただいた場合、翌営業日のご返信となりますので、あらかじめご了承下さい。
ご連絡いただいたメールアドレスと、メールソフトの設定をご確認下さい。
上記に問題がなくメールが届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合せ下さい。
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TEL:059-378-0465(代)
FAX:059-378-3719
営業時間:8:30〜17:30(土日・祝日は定休日)
当店からのメールが文字化けして読めません
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パソコンやメールソフトの環境により文字化けする場合がございます。
お手数ですが当店までお問い合せ下さい。
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TEL:059-378-0465(代)
FAX:059-378-3719
営業時間:8:30〜17:30(土日・祝日は定休日)
商品の品質保証について
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品質保証の内容は商品により異なります。
品質保証がある商品には、ご購入ページにマークにて表示しております。
必ずご確認下さい。
それぞれの品質保証の内容は こちらからご確認いただけます。
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