季節の変わり目、新しい自分のために…秋バッグや実り財布で楽しいお出かけ、いかがですか?
 
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QA こちらでは、当店へ寄せられた「良くあるお問い合せを
Q&A形式にまとめてご説明をさせて頂いております。

皆様のご参考になれば幸いです。
Q:送料について教えてください。
A:1万円以上ご購入で、送料無料です。

  お買物の商品代金の合計(消費税除く)が1万円以上の場合、送料はいただきません。

Q:代引手数料は必要ですか?
A:当店の商品は、代引き手数料は当店が負担致します。

  お客様にはご負担いただきませんので、比較的代引きがお得です。
 
Q:いつ頃届きますか?
A:できる限り即日発送を心掛けています。

  営業日の13時までの受注はできるだけ同日、それ以降の受注は翌日発送させて頂いております。
  発送後1~2日でお届けできます。

  尚、都合によりズレ込む場合もございますので確実な予定日は
  受注後にお送りする返信メールでご確認ください。

Q: お休みはいつですか?
A:火曜が定休日です。日、火、祝日はメール対応と発送をお休みさせて頂いております。

  営業日は朝10時から19時頃までメール等の対応をさせて頂いております。

Q:在庫はありますか?
A:はい、在庫を持って商売させて頂いております。

  店舗で売り違いが起きた場合や注文が重なった場合、一時的に品切れに
  なっている場合もございます。
  その場合の品切れ商品については色、柄等の選択肢にて
  「取寄せ」・「予約」いずれかの表記をしております。

Q:「予約」と「取り寄せ」について教えて?
A:いろはみせでは品切れしている商品について【予約】と【取り寄せ】の2種類の表記をしています。

 【予約】:メーカーに在庫がない場合です。
 次の入荷までの間<予約> となります。(予定がわかる場合は明記しています)

 【取寄せ】:メーカーに在庫があるか、不明で、注文に応じて商品確保が可能な場合です。
 客注品として一番早くメーカーから手に入れるよう手配します。
 (在庫があれば、約3営業日以内に取り寄せ&発送が可能です)
 
 尚、どちらの場合もお客様のご注文一件ごとにメーカーに確認し、予定をお知らせ致して
 おりますので「いつ頃入荷するのかな?」「なる べく早く欲しい」という場合は是非ご利用下さい。
 もちろんご都合が悪い場合はキャンセルも可能です。

Q:「予約」・「取り寄せ」をするには、どうすればいいですか?
A:「取り寄せ」・「予約」と表記のある商品をそのままご注文下さい。

  ご予約の商品で入荷数が限られる場合は順番にお取り扱いさせて頂きます。
  メーカーでも品切れしている場合は次の入荷予定をご連絡します。

Q:購入後の返品交換は可能ですか?
A:はい、お受けします。

  不良箇所があった場合は費用当店負担で返品及び良品と交換させて頂きます。
  検品と梱包には充分気をつけてご用意致しておりますが必ず着後に商品をご確認下さい。
  返品交換ご希望の場合はその理由を添え、お手数ですが商品到着後4日以内にメールでお知らせ下さい。

  詳しくはこちらをご覧下さい。

Q:アフターケア(修理)はしてもらえるんですか?
A:はい、もちろんお任せ下さいませ。

  故障が出た場合は修理させて頂きますので状況をメールかお電話でお知らせ下さい。
  ご使用の期間、故障の状況により費用が掛かる場合がございます。
  修理品はまず当店で承り、確認後に正規製造メーカーに送ってから修理致します。
  革の扱い方やちょっとした不安等何でも結構ですので気になる点がありましたらお知らせ下さい。

Q:プレゼント包装は出来ますか?
A:もちろん承ります。

  特別豪華に!とはいきませんが単色無地の包装紙とリボンでラッピングさせて頂きます。
  “のし”もご希望でしたらお知らせ下さい。

  通常、複数ご注文の際は、中身が分かるよう付箋をつけ、個別に包装させて頂きます。

  まとめて包装をご希望の場合は、まとめる商品について必ずお知らせ下さいね。

  詳しくは【のし・ラッピングについて】をご覧下さい。

以上ですが、ご不明な点がございましたら、
お気軽にご相談下さいませ。










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「いろはみせ」はメンズ・レディースのバッグやお財布等を専門に扱うセレクトショップです。

株式会社いろはみせ(実店舗「バッグの専門店BOX」)は創業100余年の老舗バッグ専門店です。

当店は全ブランドの正規取扱店です。
永年の良好な協力関係によるメーカーの強力なバックアップのもと、貴方がお探しの商品を「本気」で探し「全力」でお届けします。

実店舗「バッグの専門店BOX」は岡山市の表町商店街にございます。岡山へお越しの際はお気軽にお越し下さいませ。


株式会社いろはみせ ネット事業部

■TEL:086-239-1189
■MAIL:info-rakuten@irohamise.jp
■定休日: 火曜日
■営業時間 AM10:00~PM19:00


当店では、お客様の個人情報を商品の発送時以外で利用、または提供することは一切ございません。
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■クレジット決済
当店では以下のクレジットカードがご利用頂けます。

※クレジット決済は、即納、取寄せ、予約に関わらず、発送時に決済処理を行います。詳しくはこちら

■代金引換
商品お受取りの際に、代金を配達ドライバーにお渡しください。
佐川急便のe-コレクト(現金のみ)
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■銀行振込
当社指定の楽天銀行へお振込みください。

 
■佐川急便にてお届けします。


■以下の配達希望時間帯をご指定頂けます。



プレゼント用ラッピング(男性・女性)・各種のし包装を無料で承っております。ご注文の際に備考欄にてお申し付け下さいませ。   詳しくはこちら


ご購入頂いた商品の不具合、故障は責任を持って対応させて頂きます。(状態や使用期間により有償の場合がございます)
尚、修理は販売店として当店が仲介の上、各製造メーカーが責任を持って対応致します。詳細はご相談下さい。


未使用の状態にて、到着後4日以内に理由を添えてメールでご連絡下さい。返品理由を確認させて頂き、以下のいずれかの対応となります。

■【お客様都合】の場合の諸費用はお客様負担となります。
■【不良品・弊社不手際】の場合は当店負担で返品及び交換させて頂きます。
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