■ご注文に関するご質問
注文後に当店からの注文確認メールが届きません。
営業時間を教えて下さい。
注文終了後、他にも欲しい商品があるのですが同梱できますか?
購入から配送までの流れを教えて下さい。
注文したいのに在庫数オーバーと言われてしまいます。

■お支払いに関するご質問
お支払いはどんな方法が利用できますか?
楽天スーパーポイントについて教えて下さい。

■配送に関するご質問
配送日時の指定・変更はできますか?
注文後何日くらいで届きますか?
送料や代引き手数料について教えて下さい。
贈り物にしたいのですが納品書を相手に届かないようにできますか?
プレゼント包装は可能ですか?
不在のため商品を受け取れなかった場合は?

■返品・交換について
返品・交換できますか?
返品・交換できない場合はありますか?


上記のご質問内容で解決されない場合は、お気軽にご質問下さいませ。

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e-mail ipm_rakuten@ippinmarket.co.jp
電話 052-702-8603 (お客様サービスセンター)
※営業時間:平日9:00〜18:00(祝日除く)



Q.注文後に当店からの注文確認メールが届きません。
ご注文後、当店よりご注文内容やお支払い金額、お届け予定日などを記載した注文確認メールをお送りしております。
注文確認メールはご注文受付完了した日の夕方頃お送り致します。
尚、お客様からお受けしたご注文は月〜金曜の毎朝9時(祝日を除く)に一斉受付処理を致します。当日の午前9時を過ぎての御注文は、翌日(土曜、日曜日の場合は月曜日) の処理となりますのでご注意下さい。

+++ 例 +++
17日(火)の15:00にご注文いただいた場合   >>   18日(水)夕方頃
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20日(金)の15:00にご注文いただいた場合   >>   23日(月)夕方頃
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=== フリーメールをお使いのお客様へ ===

ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスがhotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなどのフリーメールの場合、ヤフーショッピングからの自動返信メールや逸品マーケットからのご注文確認メールがお届けできない場合がございます。
これはフリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することにより発生する事態で、フリーメールサーバー側の問題です。通常使用ては問題ないアドレスでも受信できないことがございます。

=====================================

※ご注文から3営業日過ぎても弊店からのご連絡が無い場合は、フリーメール以外のアドレスまたはお電話でご連絡ください。

e-mail:ipm_rakuten@ippinmarket.co.jp
TEL:052-702-8603 (お客様サービスセンター) >> 平日9:00〜18:00(祝日除く)




Q.営業時間を教えて下さい。
お電話や配送は平日9:00〜18:00(祝日除く)に営業しております。

尚、インターネットでのご注文やメールでのお問い合わせは年中無休、24時間ご利用頂けます。

営業時間外にお送りいただきましたメールのお問い合わせは翌営業日にご返信させていただきますのでお願い致します。




Q.注文終了後、他にも欲しい商品があるのですが同梱できますか?

ご注文完了後に同梱希望の商品がある場合は、後にご注文いただきました商品の注文の際、コメント欄に『同梱有り』とご記入下さい。

当店よりお送りする注文確認メールは同梱した形でお送り致しますので、ご確認下さい。

※当店は営業日の午前9時で〆の作業を行います。9時以降のご注文に関しては翌日の処理になります。
処理日が翌日をまたいでの同梱をご希望される場合は、お電話にてお連絡下さい。
当店では、在庫がある商品に関しては、即日出荷を心がけているので同梱が間に合わない場合がございます。
あらかじめご了承下さいますよう宜しくお願い申しあげます。

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商品代金合計が5,250円(税込)以上の場合は送料を当店が負担致します。

+++ 例 +++
2,600円の商品を注文した後に、3,000円の商品をご注文いただき同梱すると…商品合計が5,600円になるので送料は無料でお届け致します。
※同梱希望した商品のうち予約注文商品があった場合は予約注文商品が入荷し、全商品が揃った時点で発送させていただきます。




Q.購入から配送までの流れを教えて下さい。
注文確定後、楽天より確認メールが自動的に届きます。
その後、当店から改めて注文確認メールが届きますのでそちらで正しい金額等をご確認下さい。
商品によって入荷時期が異なりますので出荷日が確定した後、発送確認メールをお送りさせて頂きます。




Q.注文したいのに在庫数オーバーと言われてしまいます。
表示はされていませんが商品には在庫数がついている場合がございます。
その在庫数以上の商品をご希望されても楽天システムによりエラーとなってしまいご注文いただけません。

その場合はお手数ですが1度当店までお問い合わせいただきますようお願い致します。

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TEL:052-702-8603 (お客様サービスセンター) >> 平日9:00〜18:00(祝日除く)




Q.お支払いはどんな方法が利用できますか?
お支払い方法は以下の中からお選びいただけます。

クレジットカードでお支払い【クレジットカード支払い】
商品到着時にお支払いいただく【代金引換】

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当店では代金引換の場合は商品到着時に【現金】【クレジット】【デビットカード】の中から決済方法をお選びいただける宅急便コレクトサービスでお届けさせていただきます。
ドライバー到着時にご希望の決済方法をドライバーにお伝えいただきお支払い下さい。

お支払いについて詳しくはコチラをご覧下さい。




Q.楽天スーパーポイントについて教えて下さい。
楽天スーパーポイントは、楽天会員登録を用いて楽天市場の各サービスをご利用いただくことにより、お得なポイントを貯めることのできるサービスです。
貯まったポイントは、楽天市場でのお買い物に利用することができます。

楽天スーパーポイントについて詳しくはコチラをご覧下さい。




Q.配送日時の指定・変更はできますか?
お届け日を指定したい場合には、ご注文の際に配達指定日をご記入いただく欄がありますのでそちらにご記入下さい。
尚、商品の都合上お届けできない場合にはご注文時にお書きいただきましたメールアドレスへご連絡させていただきますのでご確認下さいませ。

当店出荷がまだの場合のご指定日時変更は可能です。その場合は当店までご連絡下さい。

e-mail:ipm_rakuten@ippinmarket.co.jp
TEL:052-702-8603 (お客様サービスセンター) >> 平日9:00〜18:00(祝日除く)




Q.注文後何日くらいで届きますか?
発送は通常、翌々営業日に発送致します。
予約注文商品や在庫がない商品に関しては、商品入荷後すぐに発送させていただきます。その場合はメールにてご連絡致しますのでご確認下さいますようお願い致します。




Q.送料や代引き手数料について教えて下さい。
送料について▼

送料は全国一律525円(税込)でお届けしております。
商品代金合計が5,250円以上お買い上げいただいた場合には、送料は当店が負担させていただきます。

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代金引換えについて▼

代引手数料は全国一律315円(税込)でお届けしております。
商品代金合計が10,500円以上お買い上げいただいた場合には、代引手数料は当店が負担させていただきます。




Q.贈り物にしたいのですが納品書を相手に届かないようにできますか?
ご注文の際にご請求先住所がお届け先と異なる場合は納品書をご請求先住所へお送りさせていただきます。
お届け先へは納品書などお値段の記載したものは同封しておりませんのでご安心下さいませ。

尚、お届け先とご請求先住所が同じ場合は商品と一緒に納品書をお送りしておりますのであらかじめご了承下さい。




Q.プレゼント包装は可能ですか?
ご注文の際にコメント欄にプレゼント包装希望とご記入いただければ包装させていただきます。
プレゼント包装は無料で承りますが、商品によっては包装できない場合がございますのであらかじめご了承下さい。包装をご希望の場合は1度当店までご連絡下さい。

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TEL:052-702-8603 (お客様サービスセンター) >> 平日9:00〜18:00(祝日除く)




Q.不在のため商品を受け取れなかった場合は?
お届け時にお客様がご不在の場合は、お客様のお宅の「ポスト」に配達ドライバーが不在票を入れております。不在表に記載された電話番号にご連絡を頂き、再配達ご希望のお届け時間をご連絡下さい。
ご不在票を紛失してしまったり、配達ドライバーと連絡がつかない場合は、1度当店までご連絡下さいますようお願い致します。

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TEL:052-702-8603 (お客様サービスセンター) >> 平日9:00〜18:00(祝日除く)




Q.返品・交換はできますか?
返品,交換は,お客様がお受け取りになられて1週間以内の物に限らせていただきます。まずは一度ご連絡ください。当店から返品・返金方法をお伝えいたします。

※ご連絡がない場合は、返品・返金を受け付けることが出来ませんので、ご了承ください。

尚、お客様のご都合による返品・交換の際の送料,手数料はお客様ご負担でお願いします。

不良品につきましては、交換か返品をお受けします。
配送途中の破損などの事故がございましたら当社までご連絡下さい。
送料,手数料ともに当社負担で,早急に新品をご送付致します。

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TEL:052-702-8603 (お客様サービスセンター) >> 平日9:00〜18:00(祝日除く)




Q.返品・交換できない場合はありますか?
商品お届けから1週間以内にご連絡いただいた場合でも返品・交換をお受けできない場合がございます。
以下の条件のいずれかに当てはまる場合は返品・交換をお受けする事ができませんのであらかじめご了承下さい。

◆◆◆ 返品・交換をお受けできない場合 ◆◆◆

・商品お届けから1週間以上経過してしまった商品

・イメージと違った商品

・タグやシール等を取り外してしまった商品

・洗濯やクリーニングされた商品

・セール商品

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

商品のパッケージや袋など開封後の返品・交換は一切お受けする事ができません
『イメージと違う』とご連絡いただいても返品・交換はお受けする事ができませんのであらかじめご了承下さい。
何かご不明な点などありましたらお気軽にご連絡下さいませ。

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