返金・返品について

ご注文いただく前に、一度ご確認ください。

オーダー品の返品

オーダー品はお客様ご指定のサイズに加工して出荷する商品です。
そのため、返品・お取替えは原則としてお受けできません。
生地やスラットなどは、ご使用するパソコンの環境や設定により実物と多少異なる場合があります。
色調や透過性(遮光/ミラーなど)は、お求めの際は必ず実物サンプルを請求し、質感などをお確かめください。

既製品の返品・交換

※原則としてお受けできませんが、不良品の場合は、交換対応いたします。(※但し、納品後一週間以内)
※カーペットは、同品番でも、ロットの違いにより若干色の差がありますが、不良品ではありません。

不良品の返品

万が一、お届けした商品が不良品であった場合は、ご連絡下さい。(※但し、納品後一週間以内)
こちらから、ご返送先等のご連絡を致します。

※その際には、不良箇所の画像などの添付をお願いします。
メールの送信と共に、当店までお電話にてご連絡頂きますようお願い致します。
メール送信後、２営業日経っても当店からご連絡がない場合は、お手数をお掛け致しますが電話連絡の程、よろしくお願い致します。

その他

い草ラグ・竹ラグなどは、天然素材の為、色ムラや不揃いなどがあります。
このような性質上に関する返品はお受けできません。

連絡先

インテリアカタオカ　楽天市場店

〒562-0014
大阪府箕面市萱野４丁目９−２
TEL　072-727-4141　　 FAX　072-727-5477
メール　interiorkataoka@shop.rakuten.co.jp
当店　　https://www.rakuten.ne.jp/gold/interiorkataoka
姉妹店　https://www.rakuten.ne.jp/gold/amrie