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Ｑ．注文の仕方がわからないのですが？ |
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Ａ．ご注文の仕方は「お買い物ガイド」のページで、詳しく説明しておりますので、ご覧ください。 |
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Ｑ．注文した後、メールが届かないのですが？ |
Ａ．お待たせして、申し訳ありません。お客様のご注文には、自動返信のあと、通常24時間以内に注文確認メールを返信しております。店舗からのメールがなかなか届かない場合は、アドレスの入力ミスなどの理由により、インドリームからのメールがお客様に届いていない場合がございます。特に自動返信メールも届かなかった場合は、お電話03-3479-3660かメールで至急ご連絡下さい。 |
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Ｑ．電話・FAXでの注文はできますか？ |
Ａ．申し訳ありませんが、FAXでのご注文は承っておりません。 |
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Ｑ．携帯から注文できますか？ |
Ａ．できます。携帯サイトにアクセスする場合は、以下のQRコードを読み取っていただくか、URLを直接ご参照ください。 |
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Ｑ．楽天会員でないと注文できないのですか？ |
Ａ．いいえ、楽天会員でなくともご注文いただけます。 |
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Ｑ．実物を見て買いたいのですが、店舗はありますか？ |
Ａ．はい、ございます。くつろいだ雰囲気の中直接手にとってご覧いただけます。お気軽にご来店ください。 株式会社 インドリーム 青山サロン 
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Ｑ．在庫切れ商品は、再入荷しますか |
Ａ．誠に申し訳ございません。インドリームで扱う商品は１点ものがほとんどですので、まったく同じ商品の再入荷はお約束できません。お早目のご注文をお願い致します。 |
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Ｑ．カートに入れた商品の在庫は、絶対にありますか？ |
Ａ．ご注文確定後の商品は、在庫がございます。ですが、当店は、１点ものがほとんどです。稀に、サロン、もしくは他店舗で同時に売れてしまい、売り切れの反映が、お客様のご注文に間に合わない場合ががございます。 |
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Ｑ．メールで問い合わせたのに、返事が来ないのですが？ |
Ａ．お待たせして申し訳ありません。お客様のお問い合わせには、通常24時間以内に返信しております。24時間を過ぎましても、店舗からの返信がない場合は、お手数おかけいたしますがお電話03-3479-3660かメールで、今一度ご連絡くださいませ。 |
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Ｑ．商品カタログはありますか？ |
Ａ．残念ながら、商品カタログの用意はございません。 |
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Ｑ．注文確定後、支払方法を変更する事は出来ますか？ |
Ａ．できます。お早めにご連絡ください。 |
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Ｑ．代金引換、振込、各種手数料はかかりますか？ |
Ａ．10,000円以上のお買い上げの場合、代引手数料は無料になります。銀行振込、郵便振替の手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。 |
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Ｑ．カードは利用できますか？ |
Ａ．はい、以下のカードをご利用いただけます。 |
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Ｑ．代金引換は利用できますか？ |
Ａ．はい、ご利用いただけます。10,000円以上のお買い上げの場合、代引き手数料は無料です。10,000円以下のお買い上げの場合は、代引き手数料315円を頂戴いたします。予めご了承ください。 |
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Ｑ．銀行振込は利用できますか？ |
Ａ．はい、ご利用いただけます。振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。 |
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Ｑ．郵便振替は利用できますか？ |
Ａ．はい、ご利用いただけます。振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。 |
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Ｑ．コンビニ支払は利用できますか？ |
Ａ．大変お待たせしましたが、「後払い.com」利用のコンビニ後払いが可能になりました。 |
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Ｑ．送料はいくらかかりますか？ |
Ａ．全国一律525円で承っております。10,000円以上のお買い上げの場合は、送料無料です。なお10,000円以上のお買い上げでも、【沖縄、一部離島地域】につきましては、送料の一部525円をご負担頂きます。予めご了承ください、詳しくは、お店からの返信メールをご覧ください。 |
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Ｑ．お届け日時を指定する事はできますか？ |
Ａ．はい、365日いつでもご指定可能です。ただし、日時のご指定は、ご注文日から４日後以降からとなっております。最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定なしでご注文ください。 |
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Ｑ．宅配業者を指定する事は出来ますか？ |
Ａ．申し訳ありませんが、当店では全て「ヤマト運輸宅急便」での発送となります。 |
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Ｑ．注文確定後、届け先を変更したいのですが？ |
Ａ．はい。発送前でしたら、承れますので、お早めにご連絡ください。お荷物発送後のお届け先変更は承れませんので、予めご了承ください。 |
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Ｑ．メール便とはどうゆうものですか？ |
Ａ．【日時指定不可】【代引き不可】【ポスト投函】でのお届けとなる、配送方法です。配送会社はヤマト運輸宅急便です。メール便でしたら、10,000円以下のご注文でも送料無料で承っております。ただし以下の４点ご注意ください。 |
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Ｑ．不在時に宅配ボックスに入れていただく事は可能ですか？ |
Ａ．可能です。ご注文の際に、備考欄にお書きください。 |
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Ｑ．10,000円以下の買い物でも送料無料にしたいのですが？ |
Ａ．配送法で【メール便】をご選択ください。【メール便】でしたら、10,000円以下のお買い上げでも送料無料で承っております。ただし、以下４点ご注意ください。 |
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Ｑ．ラッピングはできますか？またどのようなラッピングがありますか？ |
Ａ．インドリームでは、無料・有料２種類のギフトラピングをご用意しております。こちらから、お買い物かごへ入れていただき、ご注文ください。なお、無料ラッピングの場合、ラッピング方法はスタッフにお任せください。 |
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Ｑ．ギフト先に届けたいのですが、金額のわかる書類などは入っていないでしょうか？ |
Ａ．はい。ギフト先にお届けする場合、納品書、請求書、領収書等金額の分かる書類は同封いたしておりませんので、ご安心ください。 |
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Ｑ．贈り主の名前がわかるようにしていただけますか？ |
Ａ．はい。ギフト先にお届けする場合、お荷物伝票のご依頼主名を、お客様のお名前・ご住所でご準備しておりますので、ご安心ください。 |
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Ｑ．ギフト先に届けたいのですが、メッセージカードはつけられますか？ |
Ａ．はい、メッセージカードは１枚５０円で承っております。こちらから、お好きなメッセージカードをご注文いただき、備考欄にメッセージをご記入ください。 |
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Ｑ．熨斗（のし）はつけられますか？ |
Ａ．はい、承ります。こちらから、ラッピングをご注文いただく際に【のしの種類】をご指定ください。ただし熨斗（のし）は、有料箱ラッピングに限ります。無料ラッピングには、おつけできませんので予めご了承ください。 |
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Ｑ．キャンセルできますか？ |
Ａ．はい。発送前のキャンセルは可能です。お早めにご連絡ください。なお、発送後のキャンセルは、送料お客様負担でのご返品扱いとなりますので、予めご了承ください。 |
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Ｑ．商品が間違っていたのですが？ |
Ａ．大変申し訳ございませんでした。発送には万全を期しておりますが、万が一ご注文のお品と異なった商品が届いた場合は、ご返品ください。すぐにご注文いただいた商品とお取り換えいたします。その際の送料は当店で負担いたします。 |
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Ｑ．キャンセルした場合、楽天ポイントは返ってきますか？ |
Ａ．誠に申し訳ございませんが、ポイントを使用したご注文の場合、キャンセルをされても、楽天からポイントの返還はされません。その為、ポイントをお返しすることはできませんので、予めご了承ください。この場合、当店からのご返金金額は以下のようになります。 |
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Ｑ．商品に不具合があったのですが？ |
Ａ．誠に申し訳ございません。品質には万全を期しておりますが、万が一不具合のあった場合は、ご返品ください。新しい商品とお取り換えいたします。その場合の送料は当店で負担します。 |
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Ｑ．イメージと違ったので、返品（または交換）してほしいのですが… |
Ａ．ご期待に添えず、申し訳ありません。当店は全商品返品保証です。イメージが違う等、お客様事由による返品も承っております。以下の点ご確認の上、ご返送ください。 |
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Ｑ．原産国はどこですか？ |
Ａ．インドです。 |
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Ｑ．どんな種類があるのですか？ |
Ａ．当店では、インド製の様々な素材、種類のストール、スカーフを多数取り扱っております。詳しい取扱商品については、こちらのページで写真と一緒にご紹介しておりますので、ご覧ください。 |
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Ｑ．「アーリ刺繍（アーリワーク）」とはどんな刺繍の事ですか？ |
Ａ．生地にアーリ（ARI）と呼ばれる鉤（かぎ）でカシミール独特のチェーンステッチをしたものです。アーリ刺繍は男性が行いますが、世界でも男性が刺繍をするのはインドだけだそうです。 鉤針を右手に持って、布の裏側で左手に糸を持ち、鉤に引っ掛けていきます。見ていると上からただ突き刺しているかのようですが、見事にいろいろな色の糸が引っ掛けられていき、模様が出来上がります。 |
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Ｑ．「細針刺繍（ニードルワーク）」とはどんな刺繍のことですか？ |
Ａ．熟練した職人による、細い針による非常に細かい刺繍のストールのことを、一針一針重ねて作り上げる緻密で繊細な刺繍です。これができる職人はカシミールでもそれほど多くはありません。インドリームのサプライヤーは数少ない腕の良い職人を多数抱えており、この商品を特別に供給してもらっています。 |
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Ｑ．「ペイズリ―柄」とはどんな柄の事ですか？ |
Ａ．カシミール地方の伝統的な織物のパターンのことです。カシミール柄とも呼ばれ、モチーフは松かさ、パーム（椰子の葉）、糸杉、マンゴー、生命の樹などの説がありますが いわゆる「勾玉」（まがたま）のような形です。 18世紀にナポレオンがストールをフランスに持ち帰って以来、ヨーロッパで百年以上大流行して、コピーがたくさん作られました。ペイズリーの名は、当時の主要産地のひとつ、スコットランドの町の名前です。 そのためペイズリーはヨーロッパのものだと思われているようですが、実はインドのカシミールが起源なのです。 |