海外発送について

「海外に住んでいても、おうちではイ草の上でゴロッとしたいな〜」っていう声をいただきます。
日本ならではのすばらしい『和』のたたずまいの文化を世界に発信し、
その心安らぐ和の空間文化を世界の人々にお伝えできたらとっても幸せです。
私たちは世界中の『和』を求める方々にもっと喜んでいただくため、 積極的に海外発送を承っております。

◇　こたつ台については日本国内への配達のみ承っております。

■　ご注意点

○海外にお住まいの日本人および日本語のわかる方でお願いします。
日本語でメール等のやり取りできる方で、下記の注意点をご了承していただける方に限り対応させていただきます。
恐れ入りますが、発送先のご住所、お名前以外は日本語表記でお願い申し上げます。
（日本語以外のメール応対は致しておりません。）

■　お届け方法について

○原則的に郵便局の国際スピード郵便（EMS）にてお届けいたします。
　　なお、送料はお客様負担でお願い申し上げます。 （メールにて正確な料金見積もりをご連絡します。）
　　 ・ＥＭＳの料金→　詳しいＥＭＳ料金表 　　　
　　　　　郵便局設定料金ですので手数料などはかかりません。
　　 ・ＥＭＳのメリット
　　　　 お荷物を早く確実にお客様の手元に届けることができます。
　　　　 安全で荷物の追跡ができます。
　　　　 破損や紛失があった場合、保証がございます。

　※お届け先や取扱重量及び大きさによっては海外発送ができない場合がございます。
　　例）オーストラリアやニュージーランドは農業国の為、農産物となるイ草製品の配送はNGです。
　　例）梱包後サイズの長さが最大150cmを超えたり、重さが30キロを超える荷物の発送はNGです。
　※また、送金に関わる手数料、関税などもお客様のご負担になります。
　※万が一、検疫・関税等で引っかかり受け取る事が出来なかったとしても、返金や再発送の対応は致しかねます。
　※EMS便以外の配送便をご希望の場合は事前にご連絡をお願いします。
　※EMSには保険をかけておりますので、郵便事故等で商品がお手元に届かない等ございましたら至急ご連絡下さい。

■　お支払いについて

海外発送は通常のお支払い・発送とは異なりますのでご注意下さい。
お支払方法はクレジットカード、銀行振込、ポスタルマネーオーダーでお願い致します。
ご入金確認後、すみやかに発送いたします。

■　お買い物の流れ

ご注文に際して、国内注文と同様に買い物カゴを使ってご希望の商品と数量をお選び下さい。
　 ※発送先のご住所とお名前（英語表記にて）、郵便番号、電話番号をお書き下さい。
　 ※消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。
　　　（本来は海外への販売には消費税は掛かりませんが、海外発送の諸費用として5％の負担をお願いします）
↓
当社よりメールにて海外送料、保険を含んだ見積もりをご連絡させていただきます。
　 ※送料にはお届け先宅までの配達送料が含まれています。
　 ※お届け先国の関税は、荷物お受取人様のご負担となります。
↓
算出された送料と商品代金の合計金額をお伝え致します。
　※ご承諾いただけた時点で正式なご注文成立となります。ご入金の程、よろしくお願いいたします。
　※見積金額が思いのほか高額になった場合でもどうぞ気兼ねなくキャンセルしていただいて構いません。
↓
入金確認後、荷物を発送致します。

■　返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認して下さい。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損等していた場合、またはご注文と異なる場合のみ、返品・交換を受け付けます。 （この場合送料は当店が負担致します）
申し訳ございませんが、お客様都合による返品は原則としてお受けできません。また、発送後のキャンセルはご遠慮下さい。

■　お問合せについて

ご不明な点や不安なことなどございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。