イドサワ楽天市場店のよくある質問

Q.メール・電話・ＦＡＸでの注文はできますか？

A.メール・電話・ＦＡＸでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
ご注文はご注文フォームからのみとさせていただいております。

Q.注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？

A.実店舗での商品の引渡し、お支払いはできません。
イドサワ楽天市場店からのご注文商品は、宅配便でのお届けのみとなります。

Q.ギフト用のラッピングをしていますか？

A.誠に申し訳ございませんが、ラッピング・のしは承っておりませんのであらかじめご了承ください。

Q.梱包はどのようになりますか？

A.イドサワ楽天市場店では省資源の為に、簡易包装を推進しています。
紙袋（宅配バック）に入らない商品は、外箱に送り状を直接貼り発送しております。

Q.納品書は発行していますか？

A.ご注文の商品と同梱でお届けさせていただきます。

Q.注文のキャンセルはできますか？

A.商品の在庫不足等でのキャンセルは、お受けしております。
当社からの発送完了メール後に、キャンセルはお受けできません。
お客様のご都合による返品・一度開封した商品・交換はお受けできませんので、商品をご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。

Q.商品は、本当に新品ですか？

A.当店の商品は、すべて新品未使用ですが保証書記入のため商品を一度開梱する場合がありますのでご了承ください。

Q.どうして安いのですか？

A.当社では、出来る限りお求めやすい価格にてお客様に提供できるよう、努力しております。
通常価格よりさらに値下げしております為、このような特価にての提供となっております。

Q.商品の取り置きはできますか？

A.大変申し訳ございませんが、商品の取り置きはできません。配達指定希望が5日以上先のご注文は、お受けできません。

Q.冷蔵庫・洗濯機・テレビ等の引き取りはできますか？

A.大変申し訳ございませんが、現在引取りを行っておりません。

Q.複数注文の場合、値引きはありますか？

A.大変申し訳ございませんが、値引きはできません。

Q.複数の注文を１つの注文にまとめられますか？

A.同日の注文でしたら、同梱できる場合もあります。
だだし、手続きの進行状況・形状により同梱できない場合もありますので事前にお問い合わせください。

Q.複数の注文で入荷日が違う場合は、どうなりますか？

A.ご注文していただきました商品が全てそろいましたら、発送させていただきます。
在庫のあるものだけを先に発送する場合は送料が別途必要になります。

Q.延長保証はできますか？

A.商品ページに延長保証の記載のある商品のみ対応しています。

Q.振込ができませんが？

A.銀行名・支店名・口座番号をもう一度、ご確認お願い致します。
それでも振込ができない場合は、ご連絡をいただければお支払い方法を代金引換に変更させていただきます。

ETC車載器についての質問

Q.　ETCとは？

A.
ETC(自動料金支払いシステム)とは、車両に装着したETC車載器にETCカードを挿入し、有料道路の料金所ゲートを通過する際、ゲートに設置されたアンテナとの間で無線通信を使用し自動で料金計算を行い、クレジット決済できるシステムです。
料金所を一旦停止せずに通過できるので、料金所渋滞のイライラ等が解消され快適ドライブが楽しめます。

Q.　セットアップとは？

A.
ETCを利用するには、ETC車載器を取り付ける車両の車両情報をETC車載器にセットアップする「セットアップ作業」が必要になります。
※ETC車載器を車に設置する「取付作業」の事ではありませんのでご注意下さい。

◆当社はETCセットアップ取扱店に認定されております◆
（　ETCセットアップ取扱店→群馬県→群馬県富岡市→「サポートイドサワ」　）

セットアップの際、車両情報(ナンバーやサイズ、重量等)を設定するのでETCを取付する車の車検証の写しが必要となります。
(所有者等の個人情報は有りません。)

Q.　車検証の写しの送付方法は？

A.
FAX・郵送・メール便・画像ファイルをメールに添付、での送付に対応しています。
詳しくは当社から受注確認メールに送付方法を記載してありますので、メールをご確認の上、ご送付下さい。

Q.　受付できない車検証の写しとは？

A.
※有効期限の切れた車検証では受付できませんので、ご注意ください！
※その他、抹消登録書・希望番号等の仮書類では受付できませんので、ご注意ください！
新車を購入予定で車検証がお手元ない場合は、車検証ができましたらＥＴＣ車載器のご注文をお願いします。

Q.　ETCカードとは？

ICチップを搭載したクレジットカードです。各クレジットカード会社から発行されています。今現在クレジットカードをお持ちの場合は、お手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

Q.　24V車でも取付できる？

A.
24V車対応ではない車載器もございますので、ご購入される前に必ずお確かめ下さい。

Q.　ＥＴＣ車載器とカーナビゲーション連動機能とは？

A.
メーカーによっては、接続ケーブルで連動可能です。ただし、当社では適応する型式等はわかりかねます。
お客様自身で、事前にお調べください。

Q.　二輪車にも取付できる？

A.
二輪車向けETCの本格運用がはじまりましたが、弊社では二輪車へのセットアップを致しておりません。ご了承下さい。

Q.　取付できない車は？

A.
フロントガラスが電波不透過ガラス及び、遠赤外線反射ガラス装着車両（オープンカーや、フロントガラスの上にひさしを装着している車）は通信ができずバーが開きません。
特殊ガラス装着と思われる車は、カーディーラーにお問い合わせしてから、購入して下さい。

Q.　簡単に取付できる？

A.
取付と配線には専門知識が必要です。
本体の箱の中に「取付説明書」が同梱されておりますので、そちらをご覧頂き、わからない場合は、お近くのカーショップやカーディーラー等でのお取付をお勧め致します。

Q.　ＥＴＣ車載器の電源が入らない場合は？

A.
アース・配線違い等が考えられる場合もございます。もう一度、配線の確認をお願いします。
解決しない場合は、各メーカーＥＴＣサービスステーションへご連絡してください。

Q.　ＥＴＣ車載器のカードが読み取らない場合は？

A.
カード挿入方向を確認してください。ＥＴＣと書かれていないカードは、ご使用できません。

Q.　ゲートが開かない場合は？

A.
ゲートが開かない時にゲート担当者に原因を確認していただき、各メーカーＥＴＣサービスステーションへご連絡してください。

Q.　ＥＴＣ車載器を修理する場合は？

A.
お客様が直接メーカーに修理依頼をする場合、本体・アンテナ・保証書・車検証等が必要になります。
当社にメーカー修理を依頼する場合、往復送料については、初期不良の場合以外はお客様にてご負担いただきます。
当社経由で修理依頼した場合は、日数がかかります。

Q.　再セットアップが必要な場合は？

A.
・ETC車載器を他の車に付け替える場合
・車両の登録番号(ナンバー)が変更となった場合
・車両をけん引できるように改造した場合
上記の場合は再セットアップが必要となります。再セットアップはこちらからお申し込み下さい。

Q.　料金の支払方法は？

A.
利用料金はETCカードのクレジット契約口座から引き落とされます。
万一、使った覚えのないETC請求明細が来た場合は、クレジットカード会社に直接、利用実績等をお問い合わせください。

Q.　車載器管理番号の確認方法は？

A.
取扱説明書を御覧下さい。こちらのサイト(TOPページ左側・ETC導入ガイド→車載器管理番号確認方法)からも確認することができます。