いつもiDogをご利用いただき誠にありがとうございます。
iDogのアウトレットセールは多くのお客様にご好評をいただいておりますが、
アクセスの集中によりお買い物しづらい状況が多く発生しております。
皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、以下をご確認のうえ、
ご理解、ご協力いただけましたら幸いです。
アウトレット開催時の、同梱ご希望のご注文は同日23：59までとさせていただきます。
アウトレット開催時間の8：00〜23：59までのご注文はこちらで同梱の処理をしまして、
全て一緒に配送させていただきます。
※全てのご注文の合計金額が5000円以上の場合は送料・手数料は当社負担とさせていただいております。
同日23：59までのご注文で一旦締めさせていただきまして、ご注文の受付、配送手配等を
進めてまいります。
翌日0：00以降のご注文は別送となってしまいますので、同梱希望の場合はご注意下さいませ。
少しでも迅速にご注文を受け付けするために、どうかご協力いただけますようお願いいたします。
買い物カゴに入れただけの状態では、商品の在庫が確保されていません。
ご注文完了（受付番号が表示される画面）後に在庫が引かれます。
そのため、買い物カゴにいれた商品でも、他のお客様が先にご注文完了をした場合には、
最終画面で商品が消えてしまったり、お買い物が完了できない場合がございます。
買い物カゴのシステム上、どうかご了承くださいませ。
★ワンポイントアドバイス★
在庫が少ない商品をできるだけ早くご注文を完了するためには、
とりあえず、絶対にほしい一枚を1枚のみでご注文完了させてください。
他にご注文希望商品がある場合は、別途ご注文いただき、メールまたは、
備考欄に【同梱あり】と書いていただけましたらそのようにさせていただきます。
※追加のご注文は同日23：59までにお願いします。
絶対にほしい商品をとりあえず確保してから、一緒に配送希望の
おやつなどはゆっくりと選んでくださいね。
システムの許容量を超えるアクセスが集中した場合、以下のエラーが起こる場合がございます。
・商品ページ閲覧や買い物かごに入れていただく際、混雑している旨のメッセージ表示
・ご注文ステップにおきまして、システムエラーの画面が表示
現在、楽天市場さんに相談しまして、改善を求めております。
また、12月5日20時より開催のアウトレットセールに関しましては以下のコメントをいただいております。
この度上記ショップで12月5日20時より開催された
タイムセールにおいて、アクセス集中が発生いたしました。
ご利用状況により、商品ページの閲覧や商品を買い物かごに入れていただく際に、
混雑している旨のメッセージが表示されておりました。
また、ご注文ステップにおきまして、システムエラーの画面が
表示された場合がございますが、いずれもアクセス集中により
生じた現象となります。
ご希望の商品をご注文いただく際、混雑画面等の表示により
お手間を取らせましたこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
楽天市場といたしましても、可能な限り多くのお客様が
快適にご利用いただけるよう、タイムセールでの商品の
ご提供について、システム負荷分散の対策等をすすめております。
しかしながら、この度の商品につきましては、更にシステムの
許容量を超えるアクセスをいただいたものでございました。
誠に恐縮ではございますが、何とぞご理解賜りますよう
お願い申し上げます。
今後、弊社としましても人気商品や人気ショップで開催される
タイムセールによるアクセス集中で、お客様へご迷惑をおかけしないよう
改善を図るべく弊社スタッフ一同尽力して参る所存でございます。
至らない点も多々ございますが、今後とも、よりお客様に
快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりたく
存じます。
すぐに解決できる問題ではないようですので、今後もエラーが多発する可能性がございます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、どうかご容赦くださいますようお願いいたします。
アウトレットセール開始前後は当社の営業時間外となっております。
また、混乱を防ぐためにセール直後は在庫等を当社で触れないようにしております。
そのため変更のご希望等の対応は翌日の営業開始時間からとなってしまい、
それまでに変更希望の商品が売り切れてしまう可能性がございます。
もしも、ご注文を間違えてしまった場合は、先のご注文は後ほどキャンセルさせていただきますので、
再度、ご注文をしていただくのが一番確実です。
お手数をおかけしてしまいますが、どうかご協力よろしくお願いいたします。
アウトレットセール開催時のご注文は通常よりも受付・配送等の手配が遅れる場合がございます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、なるだけ早くお届けできるよう、
受注システムの改善を含む対策を思案しているところです。
お洋服を楽しみに待っていただいている皆様及び皆様の愛犬には
大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
1日でも早くお届けできるように手配させていただいておりますが、
ご注文の集中のため、手配が遅れてしまい、ご連絡が通常よりも遅くなってしまうこと、
どうかご容赦いただけますようお願いします。
以上、たくさんのご迷惑をおかけしますが、どうかご理解、ご了承のほどお願いいたします。
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