♠ よくあるご質問

Q．近所のホームセンターで買うように、送料・代引手数料を払いたくないのですが？
A．工具のお店i-TOOLS(アイツール)では商品代金5000円以上ご注文いただいた場合、宅配便送料無料にてお届けしています。
　　また商品代金7000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料・コンビニ決済手数料が無料になります。


Q．商品代よりも、送料の方が高くなってしまい購入をためらってしまうのですが？
A．一部の商品（商品ページに記載）は容量制限のためご利用になれませんが、クロネコメール便（普通便）での発送が可能です。
　　ご注文のステップにて選択が可能です。料金（クッション封筒代含む）は全国一律 280円 ポストに投函されます。
　　☆メール便（クロネコヤマト）に関して
　　http://www.rakuten.ne.jp/gold/i-tools/blackcatsmail.htm


Q．（○○に住んでいますが）、ネットに掲載の商品は近所で買えますか？そのお店をお教えください？
A．お気持ちはわかりますが、よろず相談所ではございませんので、このようなご質問はお許しください。
　　一般的に特殊な工具は、何軒も実店舗を探すよりも、ネットでご購入されたほうが時間の節約になります。
　　当店では、在庫品・取寄品の区別を表示し、在庫品（全体の85%前後）に関しては、スタッフ一同、当日出荷を心がけております。
　　また多くの商品ページには、詳しい商品説明の他に実際にお使いいただいたお客さまの評価とコメントを記載しています。
　　評価の悪い商品は、店頭に並べないようにしています。実際に商品を手に取れませんが、ご安心してお買い物をお楽しみください。


Q．納品書・領収書・請求書を発行して欲しい？
A．納品書は商品と一緒にお送りしております。
　　領収書はカード決済の場合必ず発行しております。
　　代引きの場合、運送会社さまが領収書の発行を代行致します。それを破棄していただけるのなら、弊社書式での発行も可能です。
　　銀行振込・コンビニ決済の場合は、通常は振込みご利用控えをもってかえさせていただきますが、ご依頼があれば領収書を発行致します。
　　ご注文姓名と違う名義などの領収書をご入用のお客様は、事前にお申しつけくださいませ。また請求書はご依頼があれば発行致します。


Q．代金引換のお支払をクレジットカードで決済したい？
A．大変申し訳ございませんが、代引代金のお支払いは、現金のみとさせていただきます。
　　クレジットカード決済は、ご注文のステップにて選択可能ですのでご利用ください。
　　なお楽天市場はＳＳＬ（Secure Socket Layer）に対応しているので、入力されたカード番号は
　　暗号化されて楽天市場のシステムまで送信され、安心してお買い物が出来ます。
　　店舗では、入力されたカード番号の把握は不可能ですので、他人にカード情報を暗記されるなどの危険性はございません。


Q．会社で購入するので、後払い（手形等）で支払いしたい？
A．現在対応しておりません。
　　恐れ入りますが、こちらのお支払方法に合わしていただくか、（訪問販売主体の）同業者他社にご相談ください。


Q．うちのお客様がおたくのページを見て購入したい商品があるので、直接販売して欲しい？
　　（マージン分を安く販売して欲しい）
A．恐れ入りますが、数量にかかわらず表示している価格での販売になります。
　　そのお客様に手数料を上乗せして販売されるか、商品情報をもとにより安く買えるルートを探されるか、
　　お客様にネットから購入するようにお伝えください。


Q．工具のお店i-TOOLS(アイツール)のカタログが欲しい？
A．毎日、商品の追加、削除、商品説明の充実を行い、タイムリーな情報の発信を心がけております。
　　またメールマガジン（無料）を申し込みいただくと、工具の新製品などの旬の情報を発信しております。
　　そのため紙のカタログはご用意しておりません。大変申し訳ございません。
　　なお取り扱いメーカーのパンフレット・(ダイジェスト)カタログは進呈可能ですので、ご注文時に備考などにご記入ください。


Q．ネットに掲載以外の商品も購入できますか？
A．お店に飾っていない商品（見積もり品）も通常の商品と同じシステムでお買い物できるようになりました。
　　ネット掲載商品と同時に購入も可能です。もちろん送料・決済方法は通常通りです。
　　お手数ですが、「見積もり依頼フォーム」ボタンをクリックしていただき、見積もりご希望商品、数量、お支払方法などをご記入ください
　　折り返し、見積書を送信致します。


Q．在庫のある商品を先に発送して欲しい？
A．可能です。その旨をお伝えせください。
　　もちろん分割納品となりましても送料・代引手数料を複数回ご請求することはございません。
　　ただ代引の場合、初回の納品時に全部の商品代金をご請求申し上げます。
　　また、（欠品分は）メール便にての発送になる場合がございます。ご了承ください。


Q．会社名義（法人扱い）の購入ですが？
A．注文者（送付先）情報入力を下記のように御記入（ご登録）ください。
　　例「株式会社○○○○」の場合
　　姓の欄へ　「株式会社」
　　名の欄へ　「○○○○」　などです。

または
　　姓の欄へ　「株式会社○○○○」
　　名の欄へ　「担当者名」　などです。

納品書や運送会社の送り状の名義に反映されます。


これ以外に、何かございましたら、こちらからお問い合わせください。