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※お電話でのご連絡は、月曜日〜金曜日 10:00 〜18:00 にて承っております。
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発送について |
Q：お取り置きはできる？
弊社倉庫の物理的問題などから、お取り置き期間は最長で2週間 とさせて頂いております。
配達指定は注文から14日後までの期間とさせて頂きます。
それ以降の配達日指定はできませんのでご了承ください。
Q：メール便は使える？
書籍以外の商品についてはメール便での発送はしておりません。
メール便での配送は『書籍』（２冊まで）のみとさせて頂きます。
ただし上記の商品でも本の厚さがあるものなどはメール便で送れない場合もございます。その場合、通常の宅急便に変更いたしますのでご了承ください。
尚、書籍以外の商品で配送方法をメール便とした場合、通常の宅急便に変更いたします。合計金額の変更処理を行うため発送が遅れますので、書籍以外の発送は宅急便をお選び下さい。
返品・交換などについて |
Q：返品したいのですが？
納品日より７日以内に電話・メールでご連絡を頂いたものに限り可能です。ただし、７日目が当店の定休日・臨時休業の場合は、休み明けまで有効です。
飼育用品（フード類以外）については未使用品に限り返品可能 フード類・牧草の返品はご遠慮願います。
送料はお客様ご負担でご返送いただくこととなります。 また、返金する場合の振込手数料もお客様ご負担となります。
Q：商品が届いたら破損していたのですが交換可能？
配送中の破損は交換可能です。 必ず３日以内にご連絡下さい。
ヤマト運輸株式会社様の法規により３日過ぎてのご連絡は承れませんのでご了承下さい。
３日過ぎての破損の保障はお受け致しかねます。
Q：オリジナル牧草3kg（500g×6個）を買ったのだけれど １個を開けてうさぎさんに与えたら食べなかったので５個を返品したいのですが可能？
食べないことでのご返品はお受けできませんのでご了承下さい。
うさぎさんは香りに敏感ですので、初めて当店のオリジナル牧草を与える場合は一度500gサイズでお試しになってから まとめ買いすることをオススメ致します。
Q：注文後、キャンセルできる？
商品発送前（14時）のキャンセルは無料で承れます。 商品発送後（14時以降）のキャンセルはできませんのでご注意下さい。
また発送前でも、『お取り寄せ商品』はキャンセルできませんのでご注意下さい。
商品発送後のキャンセルは、『お客様のご都合』によるキャンセルになりますので 一度商品をお受け取りになってから、お客様が送料を負担しご返送願います。
商品代金に関しては、お買い上げ合計金額から以下を差し引いてのご返金となります。
弊社からのご返金振込手数料（3万以下の場合525円、3万以上の場合735円）
弊社出荷時の送料（送料表に順ずる） ※当店が発送時の送料を負担している場合
Q：代金引換決済で購入したが、必要なくなったので 商品を受け取らなくていい？
お客様側の事情により、ご注文いただいたお荷物の受け取り拒否をすることはできません。
万が一、商品発送後にお客様側の事情によりキャンセルを希望される場合は、ご注文頂きました商品は一度お受け取りをお願い致します。
その後、お客様が送料を負担しご返送願います。
商品代金に関しては、お買い上げ合計金額から以下を差し引いてのご返金となります。
弊社からのご返金振込手数料（3万以下の場合525円、3万以上の場合735円）
弊社出荷時の送料（送料表に順ずる） ※当店が発送時の送料を負担している場合
Q：代金引換決済の受取拒否とはどんなこと？
ヤマト運輸株式会社様が配送した時に商品受け取りを拒否もしくは辞退する場合や、長期不在で留守が続き、当店から連絡してもご返答がない場合を受取拒否と言います。
Q：受取拒否した場合どうなりますか？
お客様が一方的が受取拒否をされた場合は、連絡の有無に関わらず 往復分の送料、代金引換手数料を別途ご請求致します。
また、ご請求に関しては事前にお電話及びメール等で協議を致しますが、 お客様の事情及び連絡拒否等により協議が出来ない状況になった場合は 裁判所からの支払督促状にてご請求させていただき、 金額の大小に関わらず、財産差押えの強制執行手続を行います。
また、その場合は別途発生する裁判費用等を加算してご請求をさせていただきます。
Q：過去に受取辞退したことがあるが、また買い物したいのですが可能？
過去に受取辞退・拒否をしたお客様に関しては誠に申し訳ございませんが 代金引換決済での発送は行っておりません。
その他 |
Q：実店舗はある？
申し訳ございませんが通販のみで、実店舗はございません。
営業日：月曜日〜金曜日（※土曜・日曜、祝祭日はお休み）
営業時間：１０：００〜１８：００ ネットでの注文は２４時間受け付けております。
Q：画像をブログに載せてもいい？
愛らびっと内の画像およびテキストは、株式会社アイリレーションに帰属し著作権法により保護されております。
個人・法人に問わず、無断転載する事はできませんのでご注意下さい。
アフィリエイトに画像を使われます場合(外部提供画像を除く)は、特にご連絡頂かなくても結構です。
愛らびっとオリジナル牧草について |
Q：愛らびっとオリジナル牧草って？
愛らびっとではアメリカ産とカナダ産の2種類の牧草を取り扱っております。
アメリカ産は牧草の最高品質産地ワシントン州の厳しい品質検査に合格した最高品質のエレンズバーグ産プレミアムチモシー牧草１番刈り（シングルプレス)で、 競走馬にのみ使用される「プレミアムホース」というグレードのものを使用しております。
カナダ産はカナダアルバータ州産プレミアムチモシー牧草１番刈り（ダブルプレス)で、 茶葉が多いものとなっております。
Q：安さの理由は？
ほぼ毎週、コンテナ単位で入荷するため安く仕入れられるからです。
Q：品質は？
最高級品質しか与えられないJRAの競走馬サラブレッドが食べている牧草です。
色・香り・鮮度が良いので、うさぎさんなどの小動物が食べてももちろん全く問題はありません。
Q：燻蒸（くんじょう）処理はしてますか？
牧草についている害虫が国内に入らないよう薫蒸処理して入荷します。
そのため、例外もありますが輸入されるほとんどの牧草は燻蒸処理されます。
Q：チモシーとアルファルファの違いは？
★チモシー＝イネ科
1番の特徴は繊維質が多く低カロリーです。 歯の伸びすぎや尿道結石の病気を防ぐ効果もあります。主食として与えて下さい。
★アルファルファ＝マメ科
1番の特徴はタンパク質、カルシウムが多くカロリーも高いことです。 仔うさぎの成長期、妊娠、育時期、病気など栄養補給や体力消耗時に与えます。 健康な大人のうさぎさんへの与えすぎは控えましょう。
Q：シングルプレスとダブルプレスの違いは？
成分的にほとんど違いはありません。
●シングルプレス
圧縮率が少ないため、茎が長めで太く穂の潰れが少ないパリッとした自然の状態に近い牧草です。
●ダブルプレス
シングルプレスを更に圧縮したもので、茎や穂が潰されているものが多いため柔らか目です。
硬い牧草が苦手なうさぎさんにおすすめです。
Q：1番刈りと番2刈りの違いは？
1番刈りとはその年、初めに収穫される牧草のことです。
そのため土壌に含まれた栄養分や水分を多く吸収して育ちます。栄養価が最も高く繊維質が多いので、小動物用の牧草として最もポピュラーです。
2番刈りとは初めに収穫された1番刈りの後に再生したものを刈ったものです。
1番刈りに比べると少し繊維質が劣りますが、茎は細く葉が多いのが特徴です。1番刈りよりは柔らかい感じです。
Q：牧草の成分は？
Q：袋から牧草が突き出てるが返品できる？
袋から牧草が突き出ていても返品はお受けしておりません。
アメリカ産チモシーやアメリカ産アルファルファは茎が太いため、まれに袋から突き出ていることもございます。当店でも出来るだけ突き出ていないものをお客様に発送させて頂いておりますが、配送上で中身が動いたりして袋より突き出ることもございます。
牧草は自然の物であり、時期によって品質が異なったり、また個体によって嗜好の違いがあります。
原則として牧草の返品はお受け致しかねますのでご了承下さい。
Q：異物が混入してたが返品できる？
異物が混入していても返品はお受けしておりません。
500gの袋詰めされた牧草に関しては、袋詰めの作業時に見える限りの異物は取り除いておりますが、まれに小石・紐・虫などが混入されてしまっている場合があります。
また5kg、10kg (5kg x 2)の牧草は、塊のまま切り分けるため500gの袋詰めされたものより異物が入っている可能性が高くなります。 これは牧草は機械で刈り取り、ベールにするため異物の混入はある程度は避けられないからです。
当店でも気を付けておりますがうさぎさんに与える際にはお客様（飼い主様）も十分確認して頂けますようお願い致します。
Q：500g牧草をチャック付き袋にできない？
当店では出来るだけお客様に低価格で牧草を販売するため、チェック付き袋にはしておりません。
チャック付き袋にしますとコスト的に、据え置きの価格での販売が厳しくなります。
↓下記の保管方法を参考にしてください。
Q：牧草の保管方法は？
当店では保管の提案として、何度も再利用でき、圧縮すると場所もとらず湿気防止にもなる圧縮袋への入れ替えをおすすめしています。
また出来るだけ一度袋から出してお客様自身で牧草に異物が入っていないかを確認して頂きたいと思っております。
500gの牧草は、牧草が入っているより一回り以上大きな袋（おすすめは圧縮袋）に入れ替え、異物が入っていないか確認しながら取り出すのが良いと思います。
5kg、10kgの牧草に関しては、当店がお送りした段ボールに入れたまま開封し、麻袋、中のビニール袋をあけて異物がないか確認しながら取り出すか、布団圧縮袋のような大きな袋へ入れ替えると取り出しやすくなります。
なお梅雨から夏にかけ牧草に虫が湧きやすくなります。一番大事なのは温度・湿度が低い場所、暗い場所に保管すること。密閉していても高温にあっては虫が湧く可能性があるので、保管場所はとても大事です。
Q：賞味期限は？
製造日より1年とさせて頂いております。
500ｇの牧草に関しては袋に賞味期限を記載しております。
5kg、10kgの牧草は賞味期限の記載がございませんが、当店に週数回新しい牧草が入荷されてきますので、購入月製造と考えて頂いて間違いありませんのでご安心下さい。
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