この度は、数あるショップの中より【布紙木工房(ふしぎこうぼう)】へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
こちらのページでは、お客様からよく頂戴するお問い合わせを集めました。
このＦＡＱページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽にコチラのメールにてお問い合わせ下さい。 |
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ショップについて ｌ ご注文について ｌ 配送について ｌ お支払方法について
ラッピングについて ｌ メールマガジンについて ｌ 返品・交換・キャンセルについて ｌ その他 |
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| ショップについて |
Ｑ 営業時間と曜日を教えて下さい。
営業時間は平日9：00〜17：30となっております。土・日・祝日は基本的にはお休みを頂いております。
詳しくは布紙木工房内の左側に表示されるカレンダーをご確認下さい。
もちろんインターネットショップでのご注文やお問い合わせは年中無休24時間承っております。
(システムメンテナンスやサーバーの不具合などによりサイトをご利用頂けなくなる場合を除きます。)
営業時間外に頂きましたご注文やお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。 |
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Ｑ 店舗はどこにありますか？買いにいけますか？
当社は名古屋市にございますが、メーカー・卸売り業の為、一般の方の入場はご遠慮頂いております。
小売りはインターネットショップのみとなりますので、ご了承下さい。
当社につきまして、コチラの会社概要［100年目の大勝負。］をご覧下さいませ。 |
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Ｑ お問い合わせ先は？
下記の通りです。何なりとお気軽にお問い合わせ下さいませ。
株式会社 井上
インターネット事業部
担当：森 智弘 (もり ともひろ)
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦2-14-12
TEL 052-231-3131
※「井上でございます」と電話に出ますので、ネットの森をご用命下さい。
e-mail mailorder@hushigikoubou.jp
※必ずお名前をお書き添え下さい。 |
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| ご注文について |
Ｑ 楽天市場の会員にならないと、注文はできませんか？
会員登録のない方でもご注文頂けますのでご安心下さい。
(但し、共同購入・オークションは楽天会員の方のみご利用頂けます。)
楽天会員になると、お買い物で使えるポイントが貯まったり、いろいろなサービス・情報が得られるので会員登録(無料)されることをおすすめします。
≫会員登録(無料)はコチラ |
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Ｑ 商品の在庫は常にありますか？
商品の購入ボタンに「×」印、もしくは「ごめんなさい。只今完売中です。」の表示が出ていなければ、在庫がご用意できますので、そのままご注文下さい。
但し、細心の注意を払っておりますが、メーカー事業部を在庫を共有しておりますので、ご注文の集中による在庫切れ等、まれにご注文後に商品の変更等をお願いする場合がございます。 |
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Ｑ 複数の商品を一緒に買い物かごに入れたいのですが。
1つ目の商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページの中ほどに設置されている「元の商品に戻り、買物を続ける」ボタン、もしくは「お店のトップページへ戻る」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で次のショッピングへお進み頂けます。 |
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Ｑ 注文が確定するのはいつですか？
「注文画面STEP４」の入力情報確認画面で、「この内容で注文する」ボタンをクリックした段階でご注文が確定します。
「この内容で注文する」ボタンを押すまでは、ご注文は確定しておりませんので、ご安心下さい。 |
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Ｑ 「STEP４ ご注文内容の確認」の画面で注文確定ボタンを押したら、売り切れになってしまったのですが。
大変申し訳ございませんが、システム上「注文確定」ボタンを押された段階で、在庫が減る仕組みになっており、数秒前に他のお客様が最後の在庫をお買い求めになられた可能性がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 |
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Ｑ 追加注文をしたいのですが、可能ですか？
発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができます。
まずはメール、またはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。 |
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Ｑ お店からの注文確認メールは来ますか？
ご注文後に楽天市場より
「 件名：【楽天市場】注文内容ご確認 （自動配信メール） 」
が自動的に配信され、当社からは、お届け日時の確定や、決済等の対応が完了した段階で
「■布紙木工房■【ご注文内容ご確認】」
のメールをお送りしております。
楽天市場より自動配信されるご注文内容と、当社よりお送りするご注文内容が異なる場合がございますので、ご確認下さい。
もしこのようなメールが一切届いていない場合は、ご注文の確定ができていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、当社までご一報下さい。 |
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Ｑ 携帯電話からでも注文できますか？
はいできます！
布紙木工房では携帯電話専用のページもご用意しておりますので、是非ご利用下さい。
※商品によっては、パソコン限定の商品もございますので、ご了承下さい。
下記のQRコードを読み取ると、携帯版【布紙木工房】が表示されます。
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▼モバイル版【布紙木工房▼】
http://m.rakuten.co.jp/hushigikoubou/
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また、「お買物カゴに入れる」ボタンの下方にある「ケータイにURLを送る」をクリックしても携帯電話からご利用できます。 |
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Ｑ 電話での注文は出来ますか？
原則は楽天市場からのご注文ですが、システムエラー等でご注文が出来ず、お急ぎの場合でしたらお電話052-231-3131(担当：森)でも承っております。
但し、お電話注文の場合は、クレジットカード決済がご利用になれません。また、楽天ポイント等のサービス等が一切受けれませんのでご理解下さい。 | | |
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| 配送について |
Ｑ 着日・時間指定はできますか？
宅急便に限り、ご指定頂けます。(メール便にはご指定頂けません。ポスト等への投函となります。)
ご注文時の「STEP３ お支払方法・配送方法選択」ページの下方にある備考欄にご希望着荷日等をご記入下さい。
最大限ご希望に添えるように致しますが、地域や天候・道路・交通事情等運送状の事情により、ご希望通りにお届けできない場合もございますので、予めご了承下さい。 | | |
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Ｑ お届け日/時間の変更がしたいのですが、できますか？
運送業者さんに荷物を渡す前でしたら、大丈夫です。
ご要望の際は、お気軽に電話052-231-3131(担当：森)までご連絡下さい。 | | |
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Ｑ 注文したらどれぐらいで届きますか？
配送にかかる日数の目安はお支払方法等にもよりますが、平日12時頃までのご注文でしたら、即日発送を心がけております。
当社が休業日の場合、翌営業日の発送となります。
但し、ご注文の混雑等により発送をやむを得ず遅らせる場合もございますのでご了承下さい。
ご注文後に当社よりお送りする「■布紙木工房■【ご注文内容ご確認】」メールにてご案内致しますので、ご確認下さい。 | | |
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Ｑ 配送業者は指定できますか？
商品の発送はヤマト運輸さんでのお届けとなります。
もし他の運送業者さんをご希望の場合は、ご注文時の「STEP３ お支払方法・配送方法選択」ページの下方にある備考欄にご記入下さい。出来る限りご希望に添えるように致しますが、運送代等は変更する可能性がございます。 | | |
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Ｑ 送料はいくらですか？
当社では全国一律630円(税込)でお送り致します。お買い上げ合計金額が10,500円(税込)以上の場合は運送代はサービスさせて頂きます。 | | |
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Ｑ お届け予定日に不在だった場合、荷物はどうなります？
もしご不在でしたら、運送業者のドライバーさんが、ポスト等にご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送業者さんの営業所へ、ご都合のいいお日にちをお伝え下さい。
万一、運送業者さんの保管期間が過ぎた場合、お荷物は一旦当社に返送されます。
その際に掛かった運送代、及び、再送させて頂く際の往復の運送代を申し受ける場合がございますので予めご了承下さい。 | | |
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Ｑ ポイントを使って買物をしたら10,500円以下になっちゃいましたけど、運送代は無料になりますか？
はい、大丈夫ですのでご安心下さい。
ポイントをご利用になられた場合でも、商品代金の合計が10,500円(税込・送料別)以上の場合は送料はサービスでお届け致します。 | | |
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Ｑ 送料込みに商品と、送料別の商品と注文したけど、10,500円以上いかなかった場合、送料はどうなりますか？
ご安心下さい。送料込みの商品を1つでもご注文頂いておりましたら、10,500円(税込)以上でなくても送料は無料になります。 | | |
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Ｑ 海外への配送はできますか？
はい大丈夫です。当社では海外配送の場合、EMS国際スピード郵便を利用致します。
海外配送の場合は、お買い上げ合計金額が10,500円(税込)以上でも送料が掛かりますのでご了承下さい。
ご注文後に、送料を計算してメールをお送り致しますので、ご確認頂けましたらそのメールにご返信下さい。
ご注文内容の送料箇所を訂正して改めて「■布紙木工房■【ご注文内容ご確認】」のメールをお送り致します。 | | |
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Ｑ メール便で送ってくれますか？
商品によっては、メール便(一律80円)での発送も可能ですので、ご利用下さい。
メール便をご利用の場合は下記の事項をご確認下さい。
・メール便には代金引換サービスはご利用になれません。また着荷日・時間帯指定もできません。ポストへの投函となります。
・メール便は主に書類等、破損しにくいものが対象となります。あくまで書類扱いとしてヤマト運輸さんもお届けしますので、商品の破損等の責任は当社及びヤマト運輸さんも負いかねます。
・メール便の規格サイズ(A4サイズ・厚さ2cmまで)を超えてしまった場合や、商品内容によっては宅急便(別途送料がかかります)へと変更をお願いする場合がございます。
・メール便の場合、お買い上げ合計金額が1,050円(税込)以上で送料はサービスさせて頂きます。
以上をご了解頂きました上でメール便をご利用下さいませ。
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Ｑ 僕(ご注文者様)以外のところに送りたいんだけど、僕が送ったって分かりますか？
はい大丈夫です。お荷物の送り状(お荷物伝票)の
お届け先の欄にに先方様
ご依頼主の欄にご注文者様(もしくは別の方のお名前)
を記載させて頂きます。
もちろんご依頼主を当社の名前のままお送りする事ももできます。 | |
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| お支払方法について |
Ｑ 支払方法は？
当社では下記の決済方法がご利用いただけます。ご都合の良い方法でご利用下さい。
◇クレジットカード
お客様に手数料はかかりません。明細はカード会社発行の明細書をご覧下さい。
◇代金引換
商品到着時、配送員に現金でお支払頂けます。(合計金額が10,500円以下の場合、手数料全国一律315円(税込)かかります。)
◇銀行振込(前払い)
お振込手数料はお客様のご負担をお願い致します。なるべく１週間以内のお振込をお願い致します。お振込が遅れる場合はご連絡下さいませ。 | | |
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Ｑ 領収書の発行はできますか？
はい、発行させて頂きます。
ご注文時の備考欄の「配送・梱包等ご希望がございましたらご記入お願いします。」に領収書のあて先等をお書き添え下さい。
基本的には商品と一緒にお届け致しますが、お届け先様とご注文者様が異なる場合は、ご注文者様にメール便にて、別途お届けさせて頂きます。 | | |
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Ｑ 銀行振込からクレジットカード支払に変更したいのですが？
申し訳ございませんが、クレジットカード決済以外の方法からクレジットカード決済への変更は、セキュリティの為、システム上不可能となっております。
もしクレジットカード決済をご希望の場合は改めてご注文頂き、決済方法をクレジットーカード決済にして頂く必要があります。
その場合、ご連絡頂ければ、先のご注文はキャンセルさせて頂きますのでご安心下さい。 | | |
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Ｑ 2箇所に届けたいので、2回に分けて注文しました。合計金額で振り込んでもいいですか？
はい、銀行振込をお選びの場合は、合計金額で振り込んで頂いて結構です。
(代金引換の場合は、お届け時にそれぞれお支払頂く事になります。) | | |
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| ラッピングについて |
Ｑ ギフト用のラッピングはできますか？
はい、承っております。
作務衣のギフトラッピングはコチラをご覧下さい。
商品によってはギフトラッピングが難しい場合がございます。その際にはご連絡させて頂きますので、当店から送りするメールをご覧下さいます様お願い致します。 | |
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Ｑ プレゼントを直接相手に届けて欲しいのですが、明細書は相手に届いてしまいますか？
ご安心下さい。
ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、お買い上げ明細者はお荷物に同封しておりません。
ご希望の場合は後日ご注文者様にメール便にてお送り致しますので、ご連絡下さいませ。 | |
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Ｑ プレゼントで直接相手に届けてもらう時、送り主が私とわかりますか？
はい、ご安心下さい。
当社ではお荷物の送り状(お荷物伝票)の
お届け先の欄にに先方様
ご依頼主の欄にご注文者様(もしくは別の方のお名前)
を記載させて頂きますので、お受け取りになった方がどなたからの贈り物なのか分かるようにしております。 | |
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| メールマガジンについて |
Ｑ メールマガジンを購読したいのですが？
ありがとうございます。
布紙木工房では、お得な情報や先行案内をメールマガジンで配信しております。
新商品や、ポイントキャンペーンなどお得情報を購読者様だけに配信しておりますので、是非ご購読下さい。
≫メールマガジン購読の申し込みはコチラ | |
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Ｑ メールマガジンのアドレスを変えたいのですが？
当社より配信しているメールマガジンの下部にて、「アドレス変更・配信停止」のお手続きができるページをご案内しております。そちらでアドレスの変更等ができますので、新しいアドレスで続けてお得情報のメルマガをお楽しみ下さい。 | |
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| 返品・交換・キャンセルについて |
Ｑ 注文した商品の変更をお願いしたいのですが？
発送準備前でしたら、ご注文後の変更も承ります。
発送準備に入っているかどうかを、できましたら早めにご連絡下さいませ。
折り返しご連絡させて頂きます。 | |
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Ｑ 届いた商品がイメージと違うので、返品したいのですがどうしたらいいですか？
お客様のご都合により返品・交換(商品の破損・汚損以外)お届けより7日以内に必ずmailorder@hushigikoubou.jpまでご連絡下さい。
この場合の往復送料・ご返金させて頂く際の振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
返品の手順は下記の通りです。
・お手数ですがまず商品を当社までお送り下さい。(恐れ入りますが、運送代はご負担下さい。)
・当社に商品が到着後、商品の状態をチェックさせて頂きます。もし状態が悪く、再販が不可能の場合は返品をお断りさせて頂き、再度お送り致します。
・商品に問題が無ければ早急にご指定口座に商品代金から手数料を引いた金額をお振込致します。
送料無料のご注文分は（主に10,500円以上のご注文）実費分の送料と代引手数料およびご返金時の振り込み手数料等を差し引いた金額をお返しいたします。
但し、下記項目に当てはまる場合は、返品・交換をお断り致します・
・8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・商品の付属品(外袋・タグ等)が無い場合、または破損・汚損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、お洗濯、クリーニングされた商品
・訳アリ品など、ページ上にて予め返品をお断りさせて頂いている商品
・その他 各商品掲載ページ上に返品をお受けできない記載がされている商品
販売している商品の色や形などは、なるべく詳しく写真と文で説明させて頂く様努力しておりますが、写真やモニター等の関係上、若干差異が生じます。
予めご了承下さいませ。
商品についてのお問い合わせまメールmailorder@hushigikoubou.jp、または052-231-3131(担当：森)まで、何でもお気軽にお問い合わせ下さい。
事前にご連絡が無い場合は、返品・交換をお受けできませんので、必ずご連絡下さいます様お願い致します。 | |
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Ｑ 届いた商品が破損していました。交換、もしくは返品させてください。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。早急に新しい商品との交換をさせて頂きます。
もし商品の品質に問題があった場合は早急にお取替えさせて頂きます。
交換の手順は下記の通りです。
・お手数ですが、まず商品を当社までお送り下さい。(運送代は当社が負担致します。着払いでお送り下さい。)
・当社に商品が到着後、商品の検品を再度させて頂き、不良箇所の確認をさせて頂きます。
・確認後、早急に新しい商品の発送を致します。
もし交換品が在庫切れ等でご用意出来ない場合は、他の商品への変更や返品等のご連絡をさせて頂きます。
なお、お届けより8日以上過ぎての返品・交換のご相談は受けかねる場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。 | |
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Ｑ ポイントつかって買ったけど、キャンセルしたらポイントって還ってこない？
いいえ、ポイントは返還致しますので、ご安心ください。
当社でキャンセル手続きを行った時点で、ポイントはお客様に返還させて頂きます。またのご利用時にお使い下さいませ。 | |
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Ｑ 注文をキャンセルしたけど、その時獲得したポイントってもらえるの？
大変申し訳ございませんが、当社でキャンセルの手続きを行ったら、今回獲得されたポイントは差し引かれます。 | |
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| その他 |
Ｑ 商品を取りに伺いたいのですが？
大変申し訳ございませんが、当社はメーカー・卸売り業の為、一般の方の入場はご遠慮頂いております。
原則、宅急便でのお届けとなりますので、お届けまで楽しみにお待ち下さい。 | |
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Ｑ 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
当社では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様が安心してお買物をお楽しみいただけるショップ運営に努めております。ご安心下さい。 店舗セキュリティ責任者：森智弘(もりともひろ) |
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