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ハグオールのお買い物ガイド

会社概要

株式会社ハグオール

古物商許可番号 第301071307312号 東京都公安委員会許可

〒104-0054 東京都中央区勝どき3-4-13
フリーダイヤル:0120-37-8906 FAX03-5144-8907

店舗運営責任者:山野 雅也
店舗セキュリティ責任者:若月 博文
店舗連絡先:hugall_3@shop.rakuten.co.jp

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営業時間について

ご注文・買取お申込み・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

お問い合わせ先:hugall_3@shop.rakuten.co.jp

※原則、24時間以内にご返信いたします。
※ドメイン指定の解除をお願いします。迷惑メール対策等で当店からのメールが届かない場合がございます。
※商品のお問い合わせにつきましては確認までにお時間をいただきますので、24時間以内にお返事出来ないことがございます。

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消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

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商品について

商品について

当サイトでは1点限りの希少性の高い商品を数多く取り揃えております。
複数店舗で在庫を共有しており、タイミングにより在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
あらかじめご了承下さい。

商品の状態について

新品未使用品からユーズド(中古)品まで様々な商品がございます。
そのため、各商品の状態を写真や商品情報として説明をさせていただいております。
お客様には、商品の状態をご納得の上でご購入していただいているものと判断させていただいております。ユーズド(中古)品という性質のご理解のうえご購入をお願いいたします。

商品のお問合せについて

商品ページにある「この商品について問い合わせ」よりお問合せくださいませ。
※商品管理上の都合により、お電話での回答を控えさせていただいております。
 担当者が順次ご回答を差し上げておりますので、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

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注文について

ご注文内容の変更について

※ご注文商品の発送をスムーズに行うため、出荷手配のお知らせメールをお送りした後の、ご注文内容のご変更、キャンセルはお受けしておりませんのでご注意ください。

<追加注文の同梱>

先のご注文から出荷手配のお知らせメール送信前にいただいた新規ご注文に限り、同梱が可能です。
ご注文時「備考」欄に、先にご注文いただいている「受注番号」と「同梱希望」とご記入下さい。

※追加注文時、ご希望がない場合や備考欄以外でのお申し出は、同梱ができない場合がございますのでご了承下さい。

<お支払い方法の変更>

ご注文完了後、出荷手配のお知らせのメール送信前であれば代金引換、セブンイレブン前払い、ローソン前払いへの変更が可能です。
クレジットカード、楽天バンク決済への変更は承ることが出来ません。

<楽天ポイント利用分の変更>

誠に申し訳ございませんが、システムの都合上、ご注文完了後は承ることが出来ません。

<ご注文商品のキャンセルについて>

ご注文完了後、出荷手配のお知らせのメール送信前であればご注文商品の取り消しを承っております。
件名を次の通りご記入いただき、下記を本文に明記の上、こちらまでご連絡をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

【件名】注文品のキャンセルについて
【受注番号】
【お客様氏名】

※ご注文商品のうち一部商品をキャンセルをご希望の場合は商品名をお書き添えください。

<お届け先住所の変更について>

ご注文完了後、出荷手配のお知らせメール送信前に限り、弊店にてご変更を承っております。

【件名】お届け先住所の変更について
【受注番号】
【お客様氏名】
【変更後の郵便番号・住所】
【変更後のお電話番号】
を明記のうえこちらまで連絡ください。


※商品発送後のお届け先変更については、配送業者へ直接ご連絡ください。
※お支払方法が【代金引換】の場合、商品発送後の住所変更を承ることができませんので、
送料含む手数料のご負担を頂き、返送とさせていただきご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。

ご注文後の返品・交換について

お届けした商品に不備がある場合やご注文の内容と異なっている場合、返品・交換を承ります。

∇連絡方法

「間違えた。」「イメージと違う。」等、お客様のご都合による返品はお受けできません。商品の発送に関しましては細心の注意を払って管理しておりますが万が一、お届け商品が下記の項目に該当する場合、お手数ですが商品到着後10日以内にご連絡ください。誠意をもって、早急に対応させていただきます。

  • お届けの商品がご注文の品と違った場合
  • お届けの品について、商品状態などが、商品説明と著しく違う場合(寸法など、多少の誤差はご容赦ください)。
  • 運送事故による破損・欠品が発生した場合
  • ブランド品について直営店で偽物と判断された場合

【お客様氏名】
【ご注文番号】
【商品名】
【納品書に記載のインストア番号】(※分からない場合には「不明」で結構です)
【具体的な商品の状態】

※原則、24時間以内にご返信いたします
※返品に関わる送料はハグオールの負担といたします

∇返金方法

お支払い方法がクレジットカードの場合は決済処理の取り消しをおこない、代金引換払い(代引き)の場合はお客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。
※返金完了までは1週間〜10日前後お時間をいただいております

∇返品についてのご注意
  • 中古商品に関しましては1点ものを扱っている性質上、交換をできない場合、ご返金での対応になります。
    新品・在庫品に関しましては交換にてご対応いたします。)
  • ブランド品の素人鑑定による真贋判断、商品を転売された後の返品ならびに責任は負いかねます。
  • ご購入商品の補修代金(電池交換や消耗品部分 等)は負担できません。
  • セット商品の場合は単品のみの返品はできません。必ず、すべての商品がそろった状態で返品してください。

領収書について

<クレジットカードでお支払いの場合>

クレジットカードご利用明細と商品と同梱の「お買い上げ明細書」を併せてご利用ください。

<代金引換払い(代引き)の場合>

配送業者が発行する「代引金額領収書」をご利用ください。
※上記以外の領収書発行は承っておりません

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お支払いについて

お支払い方法はクレジットカードと代金引換払い(代引き)、コンビニ決済がご利用いただけます。

決済手段 注文金額
消費税含む注文総額(税込み)
手数料 支払期限
クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いのみ可能となっております。

楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

無料
代金引換
(代引き)

業者:ヤマト運輸
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
※一部地域によっては代引きのご利用がお受けできない場合があります。その際は、別途メールにてご連絡差し上げます。

※30万を超える商品につきましては、不可になります。
ご注文商品を配送業者がお届けする際、代金をお支払いいただきます。
※一部地域(離島)ではご利用できません。

324円
コンビニ
(前払い)

入金確認後の発送になります。
以下のコンビニエンスストアにてご利用が可能です。

※支払い限度額:299,999円
→お支払いの流れについてはコチラ

1円〜7,999円 216円 14日
8,000〜29,999円 3.24%
30,000円〜 972円

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発送について

∇配送業者

ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)
※お客様で配送業者を指定いただくことはできません

∇発送のタイミング

配送日にご指定がない場合、原則的にご注文完了から3日以内に発送しております。
ご注文完了から4日経っても発送のご案内がない場合、お手数ではございますが当店までご連絡をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。
尚、前払い決済(コンビニ決済)の場合はご入金確認後3日以内に発送させていただいております。

配送日にご指定がない場合、クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3日以内に発送しております。
楽天バンク決済、前払い決済 ⇒ご入金確認後、3日以内に発送しております。

※配送までに掛かる日数はお届け先により異なります。
※配送状況は発送完了時にメールにて『お荷物伝票番号』をお知らせしておりますので、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」よりご確認くださいませ。
※天候不良や災害、又はセール期間の注文集中などにより、やむをえず配送に遅れが生じる場合がございます。

∇配送日時指定について

配送日はご注文日5日後から7日間でご指定いただけます。
時間帯は下記よりご指定いただけますが、お届け先によりヤマト運輸都合によりましては時間帯の指定を承れない場合もございます。

【指定可能時間帯】
午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-20時・20時-21時

配送日時指定の変更は発送前に限り、予めいただいているご指定日より先の日付であれば対応が可能でございます。
ご連絡時に発送案内を受け取られておりましたら、記載のお荷物伝票番号をご利用いただきまして、お手数ではございますがヤマト運輸へ直接ご指示いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

∇送料料金表(国内)

全国一律料金:620円

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計6,200円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

∇海外配送について

  • 商品名に【送料無料】と記載されている場合でも送料はいただきます。
  • EMS便(国際スピード郵便)でお届け可能な地域であれば承ります。
  • 宝石や貴金属等(金、銀、プラチナ等)の貴重品についてはEMS取扱い不可指定品のため配送できません。
  • 国際配送料についてはこちらをご確認ください。
  • 配送料には金額に応じて補償費が別途、加算されます。詳細はこちらをご確認ください。

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