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FAQ よくあるご質問
1 お買い物について
1-1 商品購入前のお問い合わせ
Q 領収書は発行できるの?
Q 商品はいつ届くの？
Q 予約注文はいつ届くの？
Q メール便で発送してもらえる?
Q クレジットカード決済は、フィッシングなどが心配です。
Q やっぱり実物を見たい。
Q カートのついていない商品があるけれど？
Q プレゼント用なので納品書に金額を入れないでほしい。
1-2 商品購入後のお問い合わせ
Q 注文確認のメールが届かない。
Q 別々にした注文をまとめてほしい。
Q 銀行振り込みにしたんだけどなかなか振込みに行けない…
Q 注文をキャンセルしたい。
Q 商品を返品したい。
2 商品について
Q 商品を実際に見ることはできる？／商品の画像をもっと見たい。
Q 品切れの商品はいつ入荷するの？
Q 卸売りはしてもらえる？
2-1 タロットカードについて
Q 日本語の解説書はついているの？
Q 中身の絵をもっと見たい。
Q タロットは何種類くらいあるの?
Q タロットはどこの国のものがあるの？
Q 初めてのタロットはどれを選んだらよい？/おすすめのタロットはどれ？
Q マルセイユ版の小アルカナに正位置と逆位置の区別はあるの？
2-2 トランプについて
Q トランプは何種類くらいあるの？
Q トランプはどこの国のものがあるの？
Q サイズの「ポーカー」とか「ブリッジ」ってなに？
Q 「54枚別柄」ってどういう意味？
Q 4スミにインデックス（記号や数字）が入ったトランプがあるけれど?
Q トランプの素材は何製？
Q 紙製のトランプはもろい？
Q フランス製のトランプを買ったら絵札がJ、Q、Kじゃなかった！
2-3 チェスについて
Q チェス駒にあうボードはどう選べばよいの？
Q チェスの公式競技では何が使われているの？
Q スタントンスタイルって何？
Q どんな素材のチェスがあるの？
2-4 アウトレット商品について
Q アウトレット商品はなんで安いの？
1 お買い物について
Q 領収書は発行できるの?
【クレジットカードの場合】
・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
・弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
・尚、カードでお支払いの旨記入させていただき、収入印紙は貼付致しません。
また、商品発送後の領収書発行は承っておりませんのでご了承下さい。
【セブンイレブン決済(前払い）・ローソン決済(前払い）の場合】
・お支払い頂いたコンビニエンスストアより発行さる領収書をご利用ください。
【銀行振込の場合】
・銀行からのお振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。
A 商品は、受注完了メール送信後2〜5営業日以内に発送致します。
弊社営業日時は、平日10：00〜15：00（ 土日祝日、及び当社既定の休業日を除く）です。
（お届け日時のご指定をされたお客様へ…交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますので、何卒ご了承下さいますようお願い致します。
お荷物の配送状況につきましては、「お荷物伝票番号」をご確認の上、ヤマト運輸が提供しているお荷物問合せサービスをご利用下さい）
Q 予約注文商品はいつ届くの？
A 予約商品を含むご注文に関しましては、商品が入荷次第一括して発送致します。
※銀行振込の場合は、ご入金が確認でき次第の発送になります。
入荷予定などは商品ページ上にて随時お知らせ致します。
※輸入商品のため、入荷日の遅延、入荷の延期のある場合もございます。予めご了承下さい。
Q メール便で発送してもらえる?
A いいえ。メール便発送は承っておりません。
弊社では、配達時のスピード、安全性、配達記録などの利便性を考慮し、ヤマト運輸の宅急便のみでの配送を採用しております。
Q クレジットカード決済は、フィッシングなどが心配です。
A 弊社では、お客様情報保護のため、決済画面を含むご注文画面はSSLという暗号システムを使用しております。また、頂いたクレジットカードの情報は、弊社でも閲覧、加工ができない仕組みになっております。
Q やっぱり実物を見たい。
A 商品によっては最寄の小売店、または弊社事務所にて購入が可能です。
【本社事務所】
ニチユー株式会社
東京都台東区柳橋2-4-2 Ubase浅草橋5階
E-mai info@nichiyu.net
※ショールーム等ではございませんので、本社事務所にご来社の場合、必ず事前に日時とご希望商品をお知らせ下さい。
Q カートのついていない商品があるけれど？
A 品切れ商品、絶版参考商品等、在庫がなく次回入荷が未定の商品に関しましては、カートがついておりません（ご購入頂けません）。
Q プレゼント用なので金額を入れないでほしい。
A 納品書は金額を記載し、商品と同梱してお送りしております。
金額が記載されていない納品書をご入用の場合には、ご注文時の備考欄に「納品書の金額不要」と明記下さい。
※ギフトラッピングをご希望の際も、ご指定の無い場合には金額が記載された納品書をお送りしています。
弊社では、ご注文を頂いてから発送までに、下記のメールをお送りしております。
万が一不達の場合は、ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、下記までお問い合わせ下さい。
>>info@nichiyu.net
1：受注確認メール（ご注文と同時に自動配信） 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
2：受注完了メール（ご注文確定時に送信） 件名：【HERITAGE】ご注文ありがとうございます。
3：出荷完了メール（出荷後に送信） 件名：【HERITAGE】商品を発送致しました。
※万が一メールが不達の場合でも、決済完了済みのご注文に関しましては、通常通り商品を発送させて頂きます。
A 受注完了メール（上記参照）送信前のご注文に関しては、同梱が可能です。なるべくお早めに下記までお問い合わせ下さい。
ニチユー株式会社
E-mai info@nichiyu.net
A ※「【HERITAGE】ご注文ありがとうございます」という件名の受注完了メールの到着から7日以内にお振込のない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
代金引換への決済方法の変更も承ります。
ご希望の場合は弊社までお問い合わせ下さい。
※代金引換には下記決済手数料を頂戴しております。
決済金額（商品代金（税込）＋送料）
10,000円未満 324円
10,000円以上30,000円未満 432円
30,000円以上100,000円未満 648円
100,000円以上300,000円未満 1,080円
A ご注文確定後のご注文のキャンセルは、お受けできませんので、何卒ご了承下さい。
行き違いにより発送が完了してしまった場合は、送料を差し引いた金額でのご返金となります。予めご了承下さい。
※受注完了メールの送信をもってご注文の確定とさせて頂きます。（ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合で、メールが不達の場合も含みます）
■ ご注文後弊社からお送りするメール
1：受注確認メール（ご注文と同時に自動配信） 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
2：受注完了メール（ご注文確定時に送信） 件名：【HERITAGE】ご注文ありがとうございます。
3：出荷完了メール（出荷後に送信） 件名：【HERITAGE】商品を発送致しました。
A 【お客様ご都合による返品・交換】
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
【弊社由来の返品・交換】
商品不良、配送時の破損、又は注文と異なる商品が届いた場合、送料弊社負担にて返品・交換致します。商品到着後8日以内に、弊社までお名前・商品名・商品の状態をご連絡下さい。
※ご連絡なしにご返送頂いた場合、対応がスムーズに行えない場合がございます。必ず事前にご連絡下さいます様、お願い申し上げます。
返品・交換の流れにつきましては、下記ページをご覧下さい。
>>商品の返品・交換について
2 商品について
Q 商品を実際に見ることはできる？／商品の画像をもっと見たい。
A 弊社事務所、もしくは弊社商品取扱店でご覧頂ける商品もございます。
なお、掲載画像以外の画像のご用意は承っておりません。
【本社事務所】
ニチユー株式会社
東京都台東区柳橋2-4-2 Ubase浅草橋5階
E-mai info@nichiyu.net
※ショールーム等ではございませんので、本社事務所にご来社の場合、必ず事前に日時とご希望商品をお知らせ下さい。
Q 品切れの商品はいつ入荷するの？
A 品切れ商品の入荷予定に関しましては、商品名を明記の上、下記までお問い合わせ下さい。
info@nichiyu.net
※商品によっては絶版、限定品のため次回入荷予定がない商品もございます。予めご了承下さい。
また、商品によっては、入荷まで3ヶ月〜半年程お時間を頂く場合もございます。予めご了承下さい。
Q 卸売りはしてもらえる？
A 法人のお客様への販売も承っております。
詳しくは、下記までお問い合わせ下さい。
FAX 03-6240-9846
E-mail info@nichiyu.net
2-1 タロットカードについて
Q 日本語の解説書はついているの？
A 78枚組みの通常のタロットカードに関しまして、タロットカードの一般的な使い方を記した日本語の解説小冊子をお付けしております。タロットカードを使うのがはじめて、という方でも安心してご利用頂けます。
※各カード専用の解説書ではありません。ご注意下さい。
※タロットカード以外の特殊な占いカードには、解説小冊子はお付けしておりません。
日本語小冊子内容：全16ページ／サイズ：11×5.5cm／白黒
目次：大アルカナのカードの名称と意味／カードの並べ方／占い方／小アルカナを加えた占い方
もう少し深い内容を知りたい、という場合には、タロットカード占い用の書籍も販売しておりますので、 併せてご覧下さい。
>>タロットカード用書籍
Q 中身の絵をもっと見たい。
A 申し訳ありませんが、オンラインストア掲載画像以外のご用意は承っておりません。
弊社事務所、もしくは弊社商品取扱店でご覧頂ける商品もございます。
【本社事務所】
ニチユー株式会社
東京都台東区柳橋2-4-2 Ubase浅草橋5階
E-mai info@nichiyu.net
※ショールーム等ではございませんので、本社事務所にご来社の場合、必ず事前に日時とご希望商品をお知らせ下さい。
Q タロットは何種類くらいあるの?
A 未掲載商品や、絶版商品も含めて、約3,000種のタロットカードがございます。
Q タロットはどこの国のものがあるの？
A 日本をはじめ、イタリア、アメリカ、スイス、フランス、スペイン、ベルギー、ドイツ、オーストリアなど世界各国から輸入しています。
Q 初めてのタロットはどれを選んだらよい？/おすすめのタロットはどれ？
A 1909年に発売され、世界中で最も愛されているタロットカードの『ライダータロット（ライダー版、ウェイト・スミス版とも）』や、専用の日本語解説書（カラー全66P）のついた『ライダータロットセット』がおすすめです。
現在の多くのタロットカードはこの『ライダー（ウェイト・スミス）版』が基になっているので、こちらをマスターすれば他のタロットカードの理解も深まります。
また、最も古典的なタロットカードとされる『マルセイユ版』もおすすめです。
>>ライダータロット スタンダード
>>ライダータロットセット
>>ライダー版タロットについて
>>マルセイユ版タロットについて
Q マルセイユ版の小アルカナに正位置と逆位置の区別はあるの？
A マルセイユ版の小アルカナでは、正位置と逆位置は基本的には同じ意味として捉えます。しるしなどをつけて正位置と逆位置の区別をつけている方もいらっしゃるようです。
タロットカードが歴史に登場した頃にはあまりこの点についてはこだわりがなかったようで、古い系譜をもつマルセイユ版もその流れを汲んでいると考えられます。
その後、ストーリー性が豊かに表現されているライダー版が登場してからこの正位置、逆位置の考え方が浸透してきたと言われています。
2-2 トランプについて
Q トランプは何種類くらいあるの？
A 未掲載商品や、絶版商品も含めて、約8,000種のトランプがございます。
Q トランプはどこの国のものがあるの？
A 日本をはじめ、イタリア、アメリカ、スイス、フランス、スペイン、中国、イスラエル、ポーランド、スウェーデン、ベルギー、ドイツ、オーストリアなど世界各国から輸入しています。
Q サイズの「ポーカー」とか「ブリッジ」ってなに？
A トランプのサイズ表記で使用されている「ブリッジサイズ」と「ポーカーサイズ」はトランプゲームの「ブリッジ」「ポーカー」からとられています。
トランプを手に持つ枚数がブリッジでは13枚、ポーカーが5枚なので、ブリッジサイズが細く、ポーカーサイズが太く作られています。
ブリッジサイズがおおよそ57×88mm、ポーカーサイズがおおよそ63×88mmで作られていますが、厳密なサイズ定義はなく、「細いサイズ」と「太いサイズ」くらいのニュアンスで使用されています。
Q 「54枚別柄」ってどういう意味？
A トランプの数字が印刷された面が全て違う絵柄の場合、「54枚別柄」として表記しています。
54枚とは、52枚に2枚のジョーカーを含みます。
例えば、全て違うミュシャの作品があしらわれたトランプや、世界中のネコを描いたトランプなど。まるでポストカードを見ているように楽しめます。
Q 4スミにインデックス（記号や数字）が入ったトランプがあるけれど?
A 4スミにインデックスの入ったトランプを4インデックス（もしくはダブルインデックス）と呼びますが、このタイプのトランプは世界各国各メーカーから発売されています。
どのメーカーが一番最初に発売したかなど歴史の詳細は不明ですが、左利きの方でも使いやすいようにという観点からつくられています。 欧米では日本よりユニバーサルデザインの意識が強いので、自然にできたデザインだと思われます。
Q トランプの素材は何製？
A トランプの素材には大きく分けてプラスチックと紙の2種類があります。日本ではプラスチック製、欧米では紙製のものが主流です。
トランプの製造に使用される紙は、現在では多くの海外メーカーで「トランプ紙」という素材が使用されています。
トランプ紙は、芯となる丈夫な紙、印刷面、プラスチックコーティングという5層から構成されています。
Q 紙製のトランプはもろい？
A 以前、湿気の多い日の紙製トランプはカールしたり、ねばついたり、汚れたりしていて、とても扱いにくいものでしたが、現在多くのメーカーでは、「トランプ紙」という専用の素材が使用されています。
世界中のマジシャンやカジノで使用されているトランプの殆どが紙製ということからも、紙製トランプの丈夫さが証明されているかと思います。
Q フランス製のトランプを買ったら絵札がJ、Q、Kじゃなかった！
A トランプの絵札のJ（ジャック）、Q（クイーン）、K（キング）の表記は、生産国の言語に準じているタイプもあります。
たとえばフランス製のトランプならジャックがV、クイーンがD、キングがRになっています。その他にも、スウェーデン語表記のK、D、Knや、ロシア語表記のB(ベー)、Д(デー)、К(カー)などもあります。
比較的古い時代にデザインされたものにこの傾向があるようです。
この違いを楽しむのも、世界のトランプのおもしろさですね。
2-3 チェスについて
Q チェス駒に合うボードはどう選べばよいの？
A チェスボードの一マスの1辺の長さが、キングの底面部の直径の1.25倍〜1.3倍が標準的とされています。
Q チェスの公式競技では何が使われているの？
A 一般的にはフランスのHENRI CHAVET（アンリ・シャベ社）のサイズ5（キングの高さが87mm、ボードのマス目サイズが50mm×50mm）や、サイズ6（キングの高さが92mm、ボードのマス目サイズが55mm×55mm）、のタイプが使用されています。
Q スタントンスタイルって何？
A チェスの公式競技でも使用されているのがStaunton style（スタントンスタイル）という駒です。もともとは、イギリスの国際大会でスタントン氏によって選ばれ、使われたものが原型です。
現在ではスペイン型、フランス型等の国名や、駒の素材を名前に持つものもありますが、分類上使用されるのみで、とくに固有名詞というわけではないようです。
ちなみにスタントン駒の公式サイズは、キングの高さが85mm〜105mm、駒の底面の直径が高さの40〜50%です。
Q どんな素材のチェスがあるの？
A 一般的な木製から、ひとつひとつ模様が異なる天然石、キャラクターなど様々な形の駒が作られるレジン（樹脂）やストーンレジン（樹脂に石材を混ぜたもの）、重量感が特徴の真鍮（ブラス）など、各メーカーから様々な素材のチェスが発売されています。
その他にも水牛の角（バッファローホーン）、牛骨、ラクダの骨といった珍しいものも。
お気に入りの一品を見つけて下さい。
2-4 アウトレット商品について
Q アウトレット商品はなんで安いの？
A アウトレットコーナーでは、外箱に傷がついていたり、経年変化により金属にサビや緑青が発生してしまったものを販売しています。
そのため、定価の20%から70%引きの価格となっています。
絶版などで現在入手困難なものも多いので、お客様だけの「宝物」を見つけて下さい。
アウトレット品は全て未使用品で、検品の上、値引きの理由をページに明記しております。
ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。