◇豚まんの蓬莱本館トップペｰジへGO！

よくあるご質問


Q．５５１蓬莱とは違うの？
A．はい、違います。

・昭和２０年、台湾出身の３人が「蓬莱」を創業、
・昭和３９年、３社に別れました。

３社のうち、「蓬莱別館」さんは現在豚まんを作っていませんので、「蓬莱の豚まん」を作っている会社は、「５５１蓬莱」さんと当店「蓬莱本館」の２社です。 ただし会社が違うので、もちろん商品も違います。味も違います。当店、蓬莱本館は生協・スーパーのルートに卸すのがメインです。空港や駅でも売ってたりしますが、直営店ではありません。５５１さんは駅・百貨店でのお持ち帰りやレストラン経営がメインです。テレビＣＭや電車内広告でよく知られているのは、５５１さんです。味のほうも、本当においしい豚まんを作っておられますね。 蓬莱本館はほとんど広告はしていません。大阪人でも両社の違いを明確に知っている方は、あまりいないんじゃないかと思います。

ややこしくてすみません。
Q．商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか？
A．通常3〜4日でお届けします。

ご注文をいただいてから定休日・臨時休業日を除いた３〜４日後にお届けしております。
　　・受注処理・配送手配の定休日：土日祝日
　　・商品発送の定休日：日曜日

なお、前日までにまとめた注文を生産・出荷しておりますので、受注処理当日の発送は基本的に対応できる体制ではございません。また、アイスキャンデーはドライアイスの手配のため、他の商品よりも１日ほど出荷までにお時間をいただく場合がございます。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
Q．配達日、配達時間の指定はできますか？
A．はい。できます。

ご注文の際、ご希望の日と時間をお知らせください（入力フォームがございます）。
指定できる時間帯は下記のとおりです。
午前中/12：00〜14：00/14：00〜16：00/16：00〜18：00/18：00〜20：00/20：00〜21：00

　※交通事情等により遅配することもありますので、早めの日時の指定をオススメします。
Q．商品配送は冷蔵便ですか、冷凍便ですか？
A．ほとんどの商品は「冷蔵便」でお送りしております。
　　ただし、下記の商品は「冷凍便」でお送りします。

　■アイスキャンデー
　■広東風やきそば
　■中華ちまき
　■お店の生餃子
　■五目おこわ焼売

上記のいっしょにご注文いただいた場合は、冷蔵の商品もすべて同梱包のうえ、「冷凍便」でお送りしています。
また、発送からお届けまで３日以上かかる場合も、「冷凍便」で送っています。
Q．どれくらい日持ちするの？
A．目安は次の通りです。

　・冷蔵の商品・・・冷蔵（１0℃以下）で５〜７日間
　・冷凍の商品・・・冷凍（−18℃以下）で約１ヶ月

豚まん、焼売、餃子など多くの商品は「冷蔵」で送っています。これらは冷凍保存もできますので、すぐに食べない分は早めに冷凍庫に入れ、保存してください。
なお例えば豚まんは、豚肉に「無菌清浄豚」という特に菌数の少ないものを使用し、コショーも菌数の少ない特別仕様のものを使うなどしていますので、安心してお召し上がりいただけますが、なるべく早めのほうが、おいしいですよ。
また豚まんは皮が乾燥したり肉の風味が損なわれたりしにくいよう、ラップで包んだりジップロックの袋に入れるなどして保存してください。乾燥気味のときは、レンジで温める前に少し水をつけるか、濡れ布巾をかぶせて温めると、ふんわり温まります。
Q．送料込みセットと同梱すると送料はいくらですか？
A．０円です。

いくつ商品を追加されましても、送料の追加はいただきません。
また、送料別商品のみのご注文の場合も、商品がたくさんありましても、送料は１つ分で結構です。たとえダンボール箱１０個分のご注文でも、１箇分の送料で結構です。
Q．共同購入と通常商品は同梱できるのですか？
A．はい、できます。一緒にお送りします。

楽天市場からは、共同購入と通常注文の２通の自動メールが送信されてしまいますが、店舗からのメールで同梱処理後の合計金額をお知らせします。送料は、配送先がまったく同じ場合は１個所分の送料でお送りできます。

※ご注意！
　データベースで処理しますので、送付先のお名前やご住所などが少しでも違えば、同梱されずに別々に配送手配してしまいます。同梱希望の場合は、必ず共同購入と同じ情報で追加注文してください。
Q．熨斗はつけてもらえるの？
A．おつけいたします。

御中元・御歳暮・無地のしなど、各種のし対応いたします。ご注文の際に、お選びいただけます。
←こんな感じです。

Q．贈り先へのメッセージカードは対応できますか？
A．お入れいたします。

あまりお洒落なカードでもないのですが(^^ゞ、ご注文の際メッセージ記入欄にご記入くだされば、コピペして、商品と一緒に入れるようにしております。
Q．注文の仕方がよくわかりませ〜ん。
A．だいたいの手順は以下の通りです。
  • 気に入った商品の、「買い物かごに入れる」というボタンのついているページへ行ってください。（トップページの写真や商品名をクリックして、たどり着いてください）
  • 買い物かごへの商品の出し入れや商品数の増減は、後からでも出来ます。気に入った商品を放り込んでいって、ご注文画面へ進む前に、いらない商品を削除したり、個数を調整してください。
  • 画面の指示に従い、必要事項を入力していってください。最後の画面で「注文確定」ボタンを押すまでは、注文はできていませんので、ご記入事項に間違いがないかチェックのうえ、必ず最後に「注文確定」ボタンを押してください。

    　■楽天市場ガイド・ お買い物方法についてもご参照ください。
    　■なお「FAX注文書」は、楽天市場より禁止になりましたので、廃止させていただきました。
Q．海外にも豚まん送って〜！
A．申し訳ございません。海外へは発送しておりません。

国により税関の規制内容は違いますが、常温で数ヶ月保存できないものは基本的には通してもらえません。帰国された折りに、心ゆくまでかぶりつきください。

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