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お返品について
■返品を受け付ける条件
生鮮食品につき、申し訳ございませんがお客様のご都合による返品は受付できません。ご了承ください。但し、当店の商品発送違いの場合、または商品到着時点において明らかに輸送中の事故などにより商品の劣化が認められた場合は、商品到着日の翌日までに当店までご連絡ください。
輸送中の状態など調査の上、代替品をお送りさせていただきます。
配送先の不在等の要因による商品変質につきましては、返品・返金は応じられませんのでご了承ください。
また、長期不在等により運送業者の保管期間を過ぎ、やむなく返品となった場合も返金には応じられませんのでご注意ください。

 
送料について
■送料別商品の送料
(価格に送料が含まれない、個別に送料設定がないもの)
地域 温度帯 購入合計金額が
1万円以下の場合
購入合計金額が
1万円以上の場合
下記
エリア
以外
冷蔵単品 1000円 無料
冷凍単品 1000円 無料
北海道
・沖縄・
離島
冷蔵単品 2000円 無料
冷凍単品 2000円 無料

※お届けする商品重量が運送会社の規定する1箱分の重量を超えた場合、追加で送料をご請求させていただく場合がございます。
※追加総量が発生する場合は、メール等で予めご連絡いたします。その際お客様と連絡がつかない場合は、商品の出荷をストップすることもございます。予めご了承ください。

※同梱できる容量には限りがございます。各商品にサイズが記載されています。合計サイズ数が100サイズ超えない範囲でご注文くださいませ。
※冷凍商品と冷蔵商品は温度帯が異なり配送車が別々になります。そのため冷凍商品・冷蔵商品共に送料1000円(北海道・沖縄・離島は2000円)ずつが発生いたします。あらかじめご了承ください。
詳しい料金はこちらでご確認いただけます >>


■送料についてお客様へお知らせとお願い
下記の組み合わせで商品をご購入された場合、楽天のシステム上送料が正しく表示されません。


 
配送について
■クロネコヤマトにて発送いたします。
冷蔵商品、冷凍商品、常温商品はクロネコヤマトで発送いたします。常温商品は冷蔵商品、冷凍商品とは同梱不可となります。ご了承ください。

配送の日時について
■商品発送のタイミング
商品の発送は月曜〜金曜日に行なっております。
ご注文より3営業日以内に発送いたします。
※ただし土曜・日曜日は発送しておりませんので、営業日に含まれません。
午前10時以降のご注文は翌営業日のご注文とさせていただきます。予めご了承ください。
(例)水曜日の午後にご注文された場合は、木曜日のご注文として受付けいたします。本来であれば3営業日目にあたる土曜日の発送となりますが、土曜・日曜日は発送業務がお休みのため、最短で月曜日の発送となります。

■お届け時間帯は以下よりお選びいただけます。
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、
18時〜20時、20時〜21時
※時間指定はクロネコヤマトがサービスとして行っております。時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。