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ご来店、まことにありがとうございます。 ハニーバニーは、直接お客様のお顔を拝見できないネットショップだからこそ、お客様とのコミュニケーションを なによりも大切にしながら、迅速で満足いただけるサービスを心がけたいと考えています。 そのためにも、ご利用にあたって、幾つかご確認・ご了承いただきたい点がございます。 是非、ご利用前に、ご一読ください。 よろしくお願い致します。 |
| お客様のお使いのメールについて |
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当店ではご注文日から2営業日以内に『ご注文内容とお礼』メールを必ず送信しています。
さらに、ご注文に従って『お振込みの確認』や『商品発送のお知らせ（追跡番号添付）』もそれぞれ必ず送信致します。 また、お客様からいだきましたメールにも2営業日以内にお返事をお送りしています。 ・フリーメールについて お客様がYahooやhotmail(msn)等のいわゆるフリーメールをご利用の場合、『お客様のメールが当店に届かない』或いは『当店のメールがお客様に届かない』といった状況が多く見受けられます。 フリーメールをお使いの場合、当店とのメール送受信に関する一切を保障しかねます。 可能な限り、ご自宅のインターネット接続のためのプロバイダー契約と共に取得されたメール等をご利用いただく事をお薦めいたします。 ・メールのフィルタリング設定について お客様がフリーメールをお使いで無い場合や、携帯メール（ezwebなど）をお使いの場合でも、セキュリティ対策や迷惑メール対策の設定によっては弊社からのメールが受信されない場合が見受けられます。 お手数をおかけ致しますが honey-bunny@bridge.ocn.ne.jp からのメールが受信可能なように設定変更（受信許可）をお願い致します。 メールは、当店とお客様を繋ぐ大切なコミュニケーションツールですので、ご確認をお願い致します。 |
| ご注文頂いた商品の欠品について |
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当店で販売しております商品はすべて複数店舗で在庫を共有しています。 システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングや不良品の発生により在庫にずれが生じてしまいます。 調整が間に合わずご注文頂いた商品が実際は欠品となる場合もございます。 メーカー・直営店に在庫があるものは、すぐにお取り寄せさせていただきます。 メーカー完売の際は大変ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。 |
| キャンセルについて |
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ハニーバニーではご注文頂いた商品が少しでも早くお手元へ届くように、スタッフ一同、発送までの時間短縮に取り組んでいます。 通常、前日17時以降〜当日17時までに頂いたご注文で店舗に在庫のある商品は、配達日時のご指定が無い場合、当日（同日）夕方には発送となります。 梱包へのご要望、お届け指定日・お時間変更などの場合、お早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。 ご連絡いただきましたお時間によっては、誠に申し訳ございませんが、ご希望に添えない場合がございます。 お電話でのご連絡をおすすめ致します。 ハニーバニー 025-520-7750 （午前10時〜午後6時） |
| 返品について |
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お届けした商品がお気に召さない、サイズが合わないなど、 お客様のご都合による返品は、未使用のものに限らせていただきます。 返品は商品到着後『１週間以内』に弊社に到着するように、『元払い』にてご返送下さい。 上記期限内に返品が可能になるように、メールもしくは電話にてご返品の希望をお知らせ下さい。 こちらから【返品手続き】ご案内メールを差し上げますので、その内容に沿って手続きをお願いいたします。 尚、お客様のご都合（配達日指定・不在等）で商品のお客様への到着日が遅くなった場合も、返品受領期間は、本来ならば当店から到着可能であった日から起算して１週間とさせていただきます。 また、セール商品につきましては、キャンセル・返品・サイズ/色等の変更など一切お受けできません。 ＜返品・キャンセルについての詳細はこちら＞ |
| 不良品について |
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お届け商品が不良品の場合、誠にお手数ですが、至急、詳細な商品の状態をご連絡ください。 また携帯電話、スマートフォンで不良部分の写真・画像を弊社メールアドレス honey-bunny@bridge.ocn.ne.jp まで お送りください。 画像により当店でも不良該当部分の状態をより一層把握することができます。 こちらの参考画像も合わせてご覧下さい。 ＜商品の良・不良について＞はこちら |
スタッフ一同心からご利用をお待ち申し上げております。
| お支払方法／配送料金について |
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禁無断複製、無断転載、 このホームページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。
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