ご購入後のサポートAfter support
ついうっかり！お人形を汚してしまった。壊してしまった。
お人形は長年にわたり毎年お飾りいただく、大切なたからものです。 その間には、お顔が汚れてしまったり、壊れてしまうこともあると思います。 ひととえのお人形は、原型・デザインはもちろんのこと、最終の仕上げも 全て工房内で作業しているため、ほとんどの場合修理が可能でございます。 お客さまにできるだけ修理でのご負担をおかけしないよう、最善のご提案と ご対応をさせていただきます。
ひととえのアフターサービス～ あんしんの1年保証 ～
お人形について
ご購入から1年間、無料で修理致します。
お人形以外のものについて
兜やお屏風、飾り台などはご購入より1年間無料で修理・交換致します。 1年を経過した商品の修理に関しましてはお問い合わせください。 修理の期間、お見積りなどをお知らせ致します。
修理・交換の流れ
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STEP 1
お申込み
お電話、メールなどで商品の状態をお伝えください。
メールにてお写真をお送りいただく場合もございます。 -
STEP 2
お預かり
丸めた紙や緩衝材等で商品を守り、下記までお送りください。
〒339-0037埼玉県さいたま市岩槻区浮谷1358-1
株式会社 松永 -
STEP 3
修 理
商品確認後、メールにて修理期間をお知らせ致します。
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STEP 4
お届け
修理が完了しましたら、お届け日・伝票番号をお知らせし、
大切にお手元にお戻しします。
注意事項
1、往復の送料につきましては、お客さまのご負担となります。
2、本サービスのご利用は、1回のご注文につき1度限りとなります。
3、全て手作りとなるため、多少の個体差が生じる場合がございます。