- ご注文について
- ご注文の際の注意点
- ご予約承り期間について
- おせちとその他商品の同梱について
- キャンセル制度(完全返金制度)について【重要】
- ご注文明細書について
- 領収書の発行について
- お熨斗について
- お届けについて
- お届けまでの流れ
- お届け状態について
- おせち配達方法・運送業者について
- お届け日/時間帯サービスについて
- お届け先の変更について
- 複数箇所へのお届けについて
- お届け予定日を過ぎても届かない場合
- お支払について
- お支払方法について
- おせちに関するサポートなど
- おせちの破損、別商品の誤送などの問題があった場合
- 年末年始の営業案内およびサポート
- 店舗評価について
ご注文について
ご注文の際の注意点
ご住所は出来る限り正確なご住所でお願い致します。
間違ったご住所・電話番号がございましたら、お届けが遅れる可能性がございます。
お客様の入力ミスで郵便番号を間違えられた際は、当店は責任を負いかねますのでご了承下さい。
当店を出荷後、大雪などで配送遅延などがある場合もございます。
出来うる限り、配達予定日にご到着できるように致しますが、その際は、なにとぞご了承下さい。
 上に戻る
ご予約承り期間について
ご予約は規定と致しましては、１２月末までを期間と致します。
ただし、製造予定個数に達した時点で販売を終了致します。
万が一、早期の販売終了になった際は、誠に申し訳ございませんが御了承お願い致します。
上に戻る
おせちとその他商品の同梱について
おせち料理は、商品状態を保つため、特別別途配送でのお届けとなります。
別商品（冷凍・冷蔵共に）との同梱発送は大変申し訳ございませんが、お受けできかねます。なにとぞ、ご了承下さい。
上に戻る
キャンセル制度(完全返金制度)について【重要】
キャンセルの受け付けは2010年12月15日16:59分までとさせて頂きます。
この期間を過ぎますと、いかなる理由であれご注文をキャンセルできませんのでご注意下さい。また、冷やかしでのご注文はおやめ下さい。
※一度キャンセルされますと、再度おせち料理のご注文は出来ません。
▼キャンセル方法についての詳細は下のボタンから
上に戻る
ご注文明細書について
明細書につきましては、誠に勝手ではございますが、おせち料理には同封致しませんのでご了承下さい。
当店からの返信メールを明細書とかえさせて頂きます。
上に戻る
領収書の発行について
ご要望のお客様は発行致します。
おせちご注文の際、ご注文フォームの備考欄に、領収書発行希望の旨をお書き添え下さい。別途郵送させて頂きます。
上に戻る
お熨斗について
本年度よりお熨斗に対応いたしました。
▼ギフト対応についての詳細はこちらから
上に戻る
お届けについて
お届けまでの流れ
詳しい流れは「お届けまでの流れ」のページを御覧ください。
上に戻る
お届け状態について
博多久松の特製おせちにつきましては、すべて冷凍配達となります。
上に戻る
おせち配達方法・運送業者について
 |
おせちは他の商品との同梱が不可となっており、１個単位での個別出荷となります。
おせちの品質を保つため、特別別途配送でのお届けとなっています。
なにとぞ、ご了承ください。 |
 |
※この送料無料設定は、おせち料理のみに適用されます。
おせち以外の通常商品とは料金設定が異なりますのでご注意ください。
|
お届けはヤマト運輸にて冷凍配達いたします。
一部の地域・離島への送料に特別料金は発生いたしません。（但し、クール便の取り扱い外の地域もございますので予めご了承ください。）
上に戻る
お届け日/時間帯サービスについて
おせちの到着日は以下の4日からお選びいただけます。
時間帯指定も可能です。以下の表を参考にして下さい。
※年末の時期は、繁忙期となっており、交通渋滞や積雪などの天候状態、さらに、道路交通法改正により、一般道への一時駐車などが出来ない事もあり、運送業者のスケジュールが過密になっているため、時間帯指定はあくまで目安でのお届けとなります。
したがって、ご指定頂いた時間帯にお届けするのが困難な場合もございますのでお時間には余裕を持ってお待ち頂く事をお願い致します。
※時間帯未記入の場合は、午前中のご到着とさせて頂きます。
※博多久松では、過去5年間のおせち配送をヤマト運輸と行っており、事前に様々なケースを想定する事で、事故や破損などを起こさないように心がけ、安全を最優先にお届けする事に致しました。何卒、お客様にはご理解・ご協力をお願い致します。
上に戻る
お届け先の変更について
お届け先のご変更につきましては２０１１年１２月１５日 までお承り致します。
２０１１年１２月１５日 を過ぎますと、業務上の都合により、いかなる理由であっても、お届け先の変更をお承り致しかねます。
変更は、メールまたは、お電話にてお受け致しております。
上に戻る
複数箇所へのお届について
複数箇所へのおせち料理配送は可能です。ご注文の際に、各配送先をご指定ください。
上に戻る
お届け日を過ぎても届かない場合
年末のお忙しい中、大変お待たせしてしまい本当に申し訳ございません。
至急、下記のご連絡先までメールもしくはお電話にてご連絡お願い致します。
早急にヤマト運輸に配送状況を確認し、現状状況の報告と対処方法をご連絡致します。
上に戻る
お支払について
お支払方法について
支払方法 |
クレジットカード |
銀行振込 |
郵便振替 |
代金引換 |
支払い時期 |
１２月末
おせち出荷時（※） |
前払い |
前払い |
おせち到着時 |
お支払い方法は、原則としましてクレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換を取り扱っております。
◆12月21日（金）ＡＭ１０時以降は、クレジットカード、代金引換の2つのみのお取り扱いとなります。
おせち料理の販売日からお届け日までお時間を頂く事となります。 銀行振込、郵便振替は前払いとなります。
※カードの売上請求は12月末のおせち出荷に合わせて行います。そのため、2011年12月まで使用可能のカードのご利用をお願致します。
2011年11月までの使用期限のクレジットカードの場合は、請求不可になってしまうためです。
ご注文時にご確認下さい。
万が一、期限切れカードの場合は代金引換に変更してお承り致します。
上に戻る
おせちの関するサポートなど
おせちの破損、別商品の誤送などの問題があった場合
この度は大変申し訳ございません。
おせち料理の梱包、出荷に関しましては万全を持ってヤマト運輸と博多久松にて
行っておりますが、万が一商品に破損、間違い、誤配送などがあった場合は、下記の番号までご連絡お願い致します。
状況を確認し、現状状況の報告と対処方法をご連絡致します。
上に戻る
年末年始の営業案内及びサポート
年末年始は博多久松は営業を延期して行っております。
おせちの配送状況、お問合せ回等業務など不測の事態に備えてメール・電話サポートを行います。
２９日～３１日に関しましては営業時間を２３時まで延長して対応させて頂きます。
お客様が安心して頂けるよう誠心誠意サービスに励ませて頂きます。
上に戻る
店舗評価について
ご注文の2週間後、楽天市場から自動メールで店舗評価についてのメールが送信されます。
店舗評価メールにつきましては、当店から配信されるメールとは異なり、商品到着前に配信されてしまいます。
なにとぞご了承下さい。
上に戻る
|
