●当社の責による返品・交換
商品出荷前には商品検品をしてお届けさせて頂いておりますが、ごく稀に不用品が混入する場合がございます
不良品・お届け時の破損・汚損に関しましては開封・未開封を問わず、返品・交換をお受けいたします。
お手数ですが、商品到着後7日以内に info@himeka.jp(サポート窓口)までご連絡をお願いいたします。
その際は、お届け伝票番号・商品名・商品の状況を出来るだけ詳しくお書き添えください。
折り返し、返品方法をご連絡いたします。
・商品お届け後7日以上経過した場合は当社の責による商品であっても、いなかる理由でも交換対応は致しかねますのでご了承くださいませ
返品の際の運送料は当社で負担いたします。運賃着払いにてお送りいただくことになります。
交換ご希望の場合は、早急に良品とお取替えさせていただきます。
返品ご希望の場合・交換が不可能な場合は、商品代金と消費税相当額および送料を全額お返しいたします。
●お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換につきましては未使用（ご試着程度）の場合に限りお受けいたしますが、以下の点にご留意ください。
返品交換有効期間内であっても、下記の場合につきましては、返品交換等は一切お受け致しておりません。
・特注品・別注品・限定品・ＳＡＬＥなどの商品
・お名入れ商品およびお客様用に加工した商品など
・ご連絡が商品到着後7日以上経過している場合およびご連絡いただけない場合
・お客様の責任により傷・汚損が生じた場合
・商品タグ等を紛失した場合
・試着程度の場合は対応可能。（できる限り元の状態にてご返送くださいませ）
・お洗濯後の商品（当社製品に保証期間等はお付けいたしておりません）
商品到着後7日以内にinfo@himeka.jp(サポート窓口)までご連絡をお願いいたします。
その際は、お届け伝票番号・商品名・返品理由を出来るだけ詳しくお書き添えください。
折り返し、返品方法をご連絡いたします。
返品の際の運送料はお客様でご負担いただきます。運賃元払いにてお送りいただくことになります。
交換ご希望の場合は、お客様からのご返送料ならび当方からお届けさせて頂く送料はお客様のご負担となります
●キャンセルについて
商品お届け前でのキャンセルの場合につきましては、システム上当方にてキャンセル手続きをさせて頂きます
商品お届け後のキャンセル（返品）につきましては、キャンセルシステム事務手数料として216円の手数料を頂戴いたします。
ご返金につきましては、クレジットカードでのお支払の場合は、楽天クレジットカードシステムより、金額訂正させて頂きます。
その他は、お客様ご指定のお手持ち口座へご返金させて頂ます。
●ご返金について
お客様ご都合での返品/キャンセルの場合につきましては、事務手数料210円+お振込み手数料178円（クレジット支払除く）
+お届け時の送料650円（北海道・沖縄1,200円）差し引いてのご返金となります。
＊送料無料商品の場合も適応
尚、お客様のお手元へ商品が届いていない場合でもすでに当方より出荷している段階でのキャンセルを
ご希望された場合につきましては、送料ならびキャンセル事務手数料がかかりますのでご注意ください。
弊社責による返品につきましては、手数料や送料等の差し引きなく全額のご返金をさせて頂きます。
●ご返金期間
お客様から返品商品が到着後、土日を除く3日以内にお客様ご指定口座にお振込みいたします。
【ご返品についてのお問い合わせ先】
TEL 0561-53-2391 （AM10：00〜18：00）
FAX 0561-54-2828 （24時間受付）
【ひめか株式会社】までお願い致します。
責任担当 須崎一寿
【ご返品送り先】
〒488-0014
愛知県尾張旭市三郷町中井田45
ひめか 株式会社
【職人の技 ひめか】サポート係り
- ひめか株式会社
- 〒488-0014 愛知県尾張旭市三郷町中井田４５
- TEL:0561-53-2391 FAX:0561-54-2828
- 店舗運営責任者:須崎 一寿(ネット事業部)
- 店舗セキュリティ責任者:須崎 一寿
- 店舗連絡先:info@himeka.jp
|
