| Q1 カタログギフトに入っている「注文ハガキ」に申し込み期限はありますか？ |
カタログギフトを受け取られた方が商品を注文されるための「注文ハガキ」の期限は、約60日後となっています。
カタログギフトを実際にお渡しになる日よりも早めに注文される場合は、
注文時の備考に [ 【3】ご使用日・緊急時のご連絡先 ] という欄を設けておりますので、そちらにご使用日をご記入下さい。
ご使用日（お渡し日）より約60日間を見込んだ日付を登録いたします。
備考欄へのご記入が無い場合には、カタログの発送から約60日後の日付を登録いたします。
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| Q2 なぜ「注文ハガキ」に申し込み期限があるのですか？ |
「注文ハガキ」のお申込期限は、次のQ3で説明しておりますアフターフォローを始める起算日となります。
期限を過ぎても「注文ハガキ」でのご依頼がいただけない ということでご連絡を差し上げるようにしております。
また、Q4のカタログリニューアルによる商品の改廃や、Q5の 『完了報告書』 の発送がすべての先様のご注文完了後となることから、
より確実にお届けするためにも、60日間という期限を設けさせていただいております。
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| Q3 申し込み期限を過ぎてしまった場合のアフターフォローはどうなっていますか？ |
お申し込み期限日から約20日後、ご依頼主（ご注文者）様に『途中経過報告書』を郵送させていただきます。
その後、ご依頼主様（または贈り先様）からのご指示をお待ちいたします。
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| Q4 申し込み期限を過ぎてしまっても、注文できるのですか？ |
上記Q3の通り、お申し込み期限が過ぎたから注文ができないということはございません。
ただ、カタログは定期的にリニューアルを行なっていますので、長らくご注文がいただけませんと、
時期によっては商品入替により、ご希望の商品がご用意できなくなってしまうことがございます。
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| Q5 贈り先の注文状況については何か連絡が来ますか？ |
贈り先様からの注文が完了しましたら、『完了報告書』
を贈り主様に郵送させていただきます。
『完了報告書』 の発送は、すべての先様からのご注文完了後となります。
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| Q6 「注文ハガキ」をなくした場合は、どうすればよいですか？ ハガキが再発行されるのですか？ |
カタログギフトのシステムでは、カタログを発送させていただく際にハガキの番号を登録するため、
「注文ハガキ」の再発行は行なうことができません。
「注文ハガキ」をなくされてしまった場合は、
| ■ご依頼主（ご注文者）のお名前 ※ご注文日や受付番号をお知らせいただければ、より早くお調べできます |
| ■お届け先のご住所とお名前 |
| ■ご希望の商品番号 |
| ■ご希望の商品名 |
を当店までご連絡下さい。 商品手配の手続きを行わせていただきます。
ご連絡は･･･
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| Q7 「システム料」とは何ですか？ |
カタログギフトのシステム料とは、「注文ハガキ」でご注文いただきました商品をお届けする際の送料や、
カタログ・ハガキといった付属品代金の一部、登録手続き料などです。
当店の販売価格は、システム料込となっております。
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| Q8 「システム料」に送料が入っているのに、カタログギフトを注文する時にも送料が要るのですか？ |
カタログギフトのシステム料に含まれる送料は、「注文ハガキ」で注文された商品をお届けする際の送料ですので、
カタログそのものをお送りさせていただく時には、その他の商品と同様に当店規定の送料が掛かってまいります。
複数の先様へカタログを送られる場合には、送り先ごとに送料がかかります。
一ヵ所への配送のご注文金額（税別）が \10,000 以上の場合は、送料サービス対象となりますので、送料無料でお届けします。
また、当店では、クロネコヤマトを利用したメール便タイプもご用意しております。
お返し・内祝などで多数の送付先へお贈りするときに、ぜひご検討下さい。
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| Q9 普通のカタログギフトと「メール便タイプ」とはどう違うのですか？ |
カタログギフト「メール便タイプ」は、一般に結婚式などで引き出物としてお配りしたり、ギフト包装して宅配便でお送りするカタログを
クロネコヤマトのメール便を利用して先様へ直送するシステムです。
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通常タイプ |
メール便タイプ |
| 送料 |
当店既定の送料となります。 （送料のご案内） |
全国一律 105円（税込）です。 |
| カタログのお届け方法 |
宅配便でお届けします。 |
クロネコヤマトのメール便でお届けします。 |
| カタログ発着の目安 |
発送の準備が整い次第、ご希望の着日時に合わせて発送いたします。 |
ポスト投函のため、着日時はご指定いただけません。
発送日のご指定は可能です。 発送日から3・4日後がお届けの目安です。（離島はそれ以上かかる場合がございます。） |
お送りする
カタログの冊数 |
何冊でもご注文いただけます。
先様への直送の他に、ご自宅・式場などへの一括送付が可能です。 |
メール便対応サイズの規定により、配送先1件につき1冊のみとなります。 |
| お支払方法 |
先様へ直送する場合は、代金引換がご利用いただけません。
注文者様が受け取られる場合は、代金引換も可能です。 （お支払方法のご案内） |
代金引換はご利用いただくことができません。
（お支払方法のご案内）
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| Q10 注文者とは別の名前で贈ることはできますか？ |
注文時の備考に [ 【2】送り状に記載するご依頼主
] という欄を設けております。
ご注文者様情報と異なる場合には、そちらへのご記入をお願いいたします。
ご指示いただきました内容は、送り状の 『ご依頼主様』 に お入れします。
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| Q11 予定していた数が余ってしまいまいた。返品したいのですが･･･ |
カタログギフトの場合は、ご注文の時点でシステムでの自動登録が完了してしまうため、
お客様都合による返品の場合は、申し訳ございませんがシステム料を差し引いてのご返金となります。
| ■お申し込み期限前のキャンセル |
登録手続き料などシステム料の一部（252円）を差し引いての返金となります。 |
| ■お申し込み期限後のキャンセル |
システム料の全部（525円）を差し引いての返金となります。 |
尚、他の返品と同様、返品に伴う返送料・振込手数料等は、お客様負担となります。
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