よくあるご質問 〜商品について〜
お客様からよくいただく質問についてまとめました。
商品を実際に見てみたい時は、どうしたら良いですか？
一部の商品については、浜松の本社アートクリエイションのショールームにて展示しております。
お試しセットのようなものはありますか？
実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか？
基本的には浜松のショールームと同価格で販売しておりますが、
インターネットでの特別価格となっている商品もございます。
送料・手数料はインターネットと別の計算式となっております。
商品が欠品の場合、連絡いただけるのでしょうか？
ご注文後の在庫切れが無い様万全を期しておりますが、万が一品切れの際は必ずご連絡いたします。
昨日買ったものがセールで安くなってるので割引になりませんか？
原則、購入時の価格で決済をお願いしております。あしからずご了承ください。
お手入れの方法を教えてください。
花や葉の表面がさらさらな状態になるため、ホコリ等が付着しても取りやすく、毛バタキや手でホコリを払ってください。又、ぬれタオルなどで軽く拭いても光触媒の機能は残ります。
洗剤での洗浄は破損や脱色の恐れがあります。
購入時には、商品と一緒に光の楽園説明書と光触媒のＱ＆Ａが同梱されています。
素材は主に輸入品、一部国産です。
（商品はポリエステルやポリエチレンを主とした素材で出来ています）
どのくらいの部屋に置いたら良いですか？
お部屋の広さや状況により異なりますが、光触媒の効果ではなくインテリア性をとらえて次の目安となります。
小（幅20〜30cm）1〜2畳
中（幅30〜50cm）3〜4.5畳
大（幅50〜70cm）4.5〜6畳
植木（高さ1.1〜1.4m）4.5〜6畳
植木（高さ1.5〜1.8m）6〜8畳
広さや状況に応じて個数を増やしてください。
光触媒の効果につきましては、環境・設置場所等の問題もございますので、
正確な数字ではお答えできません。
光触媒について詳しくはこちらをご参照ください。
⇒ 光の楽園 光触媒について置き場所や取り扱い上の注意はありますか？
当店の商品は基本的に室内用となっております。風雨の当たる屋外でのご使用は避けてください。また、暖房器具等のすぐそばに置かないでください。火災や変形変色の原因となることがあります。
家具等の上でひきずることはしなしでください。傷をつける恐れがあります。
使用の材料は食べられません。
水をあげてもいいですか？
人工植物ですので水をやらないで下さい。
商品の取り扱い方法（形の修正と補修）を教えて下さい
下記の図をご参考にしてください。
花弁や葉が万が一折れ曲がったり、変形してる場合は、ヘアードライヤーを使い軽く低温風を吹きつけながら形を整えてください。決して他の器具を使ったり、高温で行わないでください。変形や剥離の原因になります。
商品のサイズを知りたいのですが？
各商品の「買い物かごへ入れる」ボタンの下に、「※商品詳細」としてサイズを記載しておりますので、ご参考にしてください。
なお、商品のサイズは、商品ページのイメージ写真のように、
花や葉を広げた時の最大サイズとなっております。
器がついている商品は、器を含めてのサイズとなります。
※下記の画像をご参考にしてください。奥行（Ｄ）も同様です。
そのため、お客様によっては実物の商品を若干小さく感じられる方もいらっしゃいます。
商品のサイズを確認する際は、そのあたりをご考慮の上、ご判断いただければと思います。
（手作り商品のため、サイズの多少の誤差はご了承下さい）
また、商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。
そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。
お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。
人工観葉植物（グリーン）の器を変更したいのですが？
1m以上のフロアタイプの人工観葉植物（グリーン）のみ、器の変更が可能です。
また、籐鉢カバーのオプションもご用意しております。
設置場所の雰囲気に合わせてお選びください。
変更をご希望の場合は、商品をご注文の際、備考欄にご希望の器を記載ください。
※
備考欄の記載例 ： 角鉢（白）に変更希望 ヨーロピアンタイプに希望
など、ご希望の器の種類記入いただければ、
当店にて注文内容を変更処理（金額追加等）させていただきます。
また、ご注文後、フリーダイヤル 0120-753-870（営業時間は9：30〜17：30）、または
こちらのメールフォームからご連絡いただいても対応することも可能です。
・器の交換は特注扱いとなりますので、返品が不可になります。
・商品によっては器の変更ができない場合がございます。
・器のサイズによっては、高さが変わる場合がございます。
プラスチックタイプの器変更
下記のプラスチックタイプの器は、相互に変更が可能です。
手数料は、1,000円（税抜）になります。
※器の変更によって、高さが変わる場合がございます。ご了承ください。
角鉢（白）タイプは、高さ1.0〜1.5mの人工観葉植物（グリーン）に対応できます。
ダイヤ角（白）＆ダイヤ角（黒）タイプは、高さ1.0〜1.8mの人工観葉植物（グリーン）に対応できます。
丸鉢＆丸鉢（Ｆ）タイプは、高さ1.0〜1.8ｍの商品に人工観葉植物（グリーン）できます。
籐鉢カバー付き器へ変更
 |
上記のプラスチックタイプの器を、
籐鉢カバー付きの器に変更できます。
（器は、籐鉢カバー専用の器に変更になります。
※籐鉢カバーだけの追加はできません）
価格は、商品サイズ（高さ）によって異なります。
また、高さ120cm未満の商品には対応しておりません。
下記をご参考にしてください。
|
| 商品サイズ（高さ） |
器のサイズ |
価格 |
| 120cm未満 |
- |
未対応 |
| 120〜140cm用 |
φ24cm×24cm |
1,650円（税抜） |
| 150〜170cm用 |
φ32cm×31cm |
2,750円（税抜） |
| 180cm用 |
φ39cm×38cm |
3,300円（税抜） |
高級タイプの器の変更について
通常の器から、光沢や重厚感のある高級タイプの器に変更することが可能です。
高級車のショールームなどでも使用実績があり、上品な空間を演出することができます。
手数料を含む価格は下記の通りです。
※下記の商品の材質は、強化プラスチック(ファイバーグラス）です。
| 名称 |
モダンホワイト |
モダンブラック |
商品サイズ
（推奨） |
 |
 |
| 1.7m以下 |
16,000円（税抜） |
16,000円（税抜） |
| 1.8m以上 |
25,000円（税抜） |
25,000円（税抜） |
| 器サイズ |
1.7m以下用 25x25x40(cm)
1.8m以上用 35x35x57(cm)
※商品によっては、全体の高さが＋１０〜３０cm程度、変わる場合がございます。 |
※商品の推奨サイズは、一般的な商品大きさと
器のバランスを考えた場合の当店のおすすめです。
ストレチアなど、器が大きめのほうが見栄えがする商品もございます。
※器の交換は特注扱いとなりますので、
返品が不可になります。
※その他、器に関するご要望がありましたら、別途ご相談ください。
変更手数料のお支払について
鉢の変更をご希望の場合は、当店にてご注文を受付後に
追加料金分の注文内容を修正させていただきます。
その後、注文確認メールを送らせていただきますので、修正内容、合計金額をご確認ください。
支払い方法につきましては、お客様が商品購入時に選択していただいた、
お支払い方法になります。