■海外からのご購入について■ Your order from overseas エルベートでは、英語を話せるスペシャリストのスタッフがおりますので、 海外からのご注文にも迅速にご対応させて頂くことが可能です。 また、商品につきましてのご質問等もお気軽にご連絡下さい。 We, Herbette Co.,Ltd., have the staff who can understand and respond to your order, and/or inquiry about out product, or any question, in English. Please feel free to contact us in English. 是非、海外からご覧になられましたお客様も、 エルベートの商品を宜しくお願い致します。 【英文でのお問い合わせ方法】 Enquiry to Herbette. 「エルベートへの問い合わせ」という題名でメールを作成し、 以下メールアドレスへ送信して下さい。 Please send an email with the title "Enquiry to Herbette" to the address below. ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ E-mail:info@herbette.net ※※国際配送につきまして、以下の事をご一読下さい※※ Please read the below carefully for the international shipment. ■ 海外からのご注文は、クレジットカードでのみ受け付けております。 ※宅急便コレクト(商品到着時カード払い)のご利用は出来ません。 ご注文の流れはコチラになります。 We can take only credit card order from the overseas. Regretfully we are not available to receive payment by credit card when you receive our goods, Tks. Here is the details of ordering our products. ■ お届け先の国により送料が変動致しますので、お客様がご注文後、 こちらから送料を含めた金額でのご注文承諾メールを送信させて頂きます。 送料の目安は「コチラ」になります。 The freight cost is variable, depending on the country to which the shipment is sent. Therefore, we will email you about the amount including the freight cost after you place the order.Here is the estimated freight cost. ■ 発送はEMSによる国際配送となります。 申し訳御座いませんが到着日時のご指定は出来ません事をご了承下さい。 We ship your order by EMS. We apologize that we can not tell the exact date of arrival. ■ 通関手続き/関税について About custom / import tarriff 購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、 および通関手数料が課せられる場合が御座います。 その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払い下さい。 なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、 詳しくはお受け取り国の税関にお問い合わせください。 For your purchased items, import tariff, and/or other custom fees may be charged. Please understand that we are not responsible for them, and that you need to pay them to the delivery agent upon arrival. For the details of tariff and/or custom fee, please inquire with the country where you are planning to receive the shipment. ■ 配送可能国について Countries being able to receive 楽天国際配送の配送可能国・地域は以下の通りです(順不同)。 Rakuten international delivery is possible to the countries/areas below. 【北中米】アメリカ合衆国、カナダ 　North America The United States of America, Canada 【欧州】イギリス、ドイツ 　Europe The Great Britain, Germany 【アジア】台湾、香港、韓国、中国、シンガポール、タイ 　Asia Taiwan, Hong Kong, South Korea, China, Singapore, Thailand 【オセアニア】オーストラリア、ニュージーランド 　Oceania Australia, New Zealand ※このサービスでは商品・商材によっては、ご指定の国や地域への配送が できない場合があります。詳細はコチラ。 Please note that this service may not be available to some countries/areas. See the below for the details. ■ 返品・キャンセルについて About Return, Cancel お客様ご都合による返品は受け付けておりませんのでご注意下さい。 なお、お受取人様の長期不在や、税金、通関手数料の未払いにより 商品が日本へ返送された場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。 Please be careful that we can not take the products back due to your absence at the addressed place. Please note that, if the products are returned due to the long term absence, failure to pay the tariff, custom fee, the freight cost will be covered by the customer. ■ 弊社の商品は実店舗と在庫を共有している為、稀に"在庫あり"で ご注文可能となっておりましてもご希望の商品をご用意できない場合が御座います。 その際は、ご注文のご連絡時、メールにてご用意できない由をお伝え致しまして、 似たような商品のご提案やカラーのご変更をお願いする場合が御座います。 誠に申し訳御座いませんが予め御了承の程、宜しくお願い致します。 Please understand the below before you order. Our products shown at the website are shared with our real shops. Therefore the ordered product can not be purchased even though it is displayed at our website and indicated as "in stock". In such case, we will email you to explain the reason for unavailability upon your order, and suggest the substitute, the similar style and/or color product.