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ストレートコラーゲン　よくある質問

商品トップお客様の声よくあるご質問ご注文
よくあるご質問
●商品代金・支払方法について ●荷物・配送について
●全額返金制度(キャンセル・返品)について ●商品（ストレートコラーゲン）について

商品代金・支払方法について

Q. 初回限定ストレートコラーゲンの代金とその条件は？
A. 初回限定商品は通常価格の20％OFFとなり、1箱（2ｇ×30包）2.100円（税込）です。
ストレートコラーゲンを初めて購入される方限定の商品です。
Q. 通常商品の代金は？
A. 通常商品の代金は1箱あたり2,500円（2,625円）です。
Q. 商品の代金支払方法は？
A. お支払い方法は、
1〜2箱の場合「クレジットカード」、「銀行振込」、「ＮＰ後払い(コンビニ・銀行・郵便局)※ＰＣのみ利用可能」。
3箱以上の場合は「クレジットカード」、「銀行振込」、「代金引換（各種カードも利用可能）」をご利用いただけます。

「代金引換（各種カードも利用可能）」は商品をお届けにあがるヤマト運輸のドライバーに現金もしくはクレジットカード、デビットカード、電子マネー（nanaco、Edy、WAON）のいずれかでお支払いください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q. 『おまけ』はどうやったらついてくるの？
A. 通常価格のストレートコラーゲン（税込2,625円）を3箱ご購入いただくとプラス1箱ストレートコラーゲンがおまけでついてきます。
つまり、7,875円（税込）で4箱ご購入いただくことができ、１箱あたり1,968円(25％OFF）となり大変お得です！
Q. 『定期購入』ってお得なの？
A 定期購入商品は通常価格の30％OFFでご購入頂けますので大変お得です。 　　
通常価格：2,625円（税込）→定期価格：1,837円（税込）
もちろん1箱購入でも送料700円が無料です。長期でご愛用をお考えの方は、 大変お得で、便利です。
※『ご希望のお届け間隔』はご注文時に5日〜90日の間からご指定いただきます。

荷物・配送について

Q. 配達の種類は？
A. 「ヤマト運輸」の配送です。
商品は、1〜2箱まではポストに配送する「ヤマトメール便(日時指定不可)」、3箱以上は「ヤマト宅急便」にて、手渡しもしくは、宅配便専用ポストのお届けとなります。
※2箱の場合「ヤマトメール便(日時指定不可)」が2口になることをご了承くださいませ。
Q. いつ頃、届くの？
A. 沖縄（鹿児島一部）、東北、北海道は翌々日、その他地域は、時間指定のない場合、出荷日の翌日にお届け予定です。
「ヤマトメール便」の場合、4日〜5日でお届け予定です。(日時指定不可)
Q. どんな入れ物や形で届くの？
A. 1〜2箱の場合、緩衝材に包んでメール便専用封筒にお入れいたします。
2箱の場合、「ヤマトメール便(日時指定不可)」が2口になることをご了承くださいませ。

3箱以上の場合は、無地のダンボールに入れてお届けいたします。
Q. 商品の形態は？
A. 商品は、アルミスティックで30袋が化粧箱に入っています。
Q. 商品が破損していた場合は？
A. 申し訳ございません。直ちに交換させていただきます。
「ヤマト運輸」のドライバーが引き取りにあがります。ご都合の良い日時を教えて下さい。

全額返金制度(キャンセル・返品)について

Q. 注文したけど、やっぱりキャンセルしたい。
A. キャンセルご希望の旨を、お電話もしくはメールでお知らせください。
その際、受注番号、ご注文者様氏名、ご住所、電話番号、メールアドレスをお伝えいただくかメールに明記してください。

弊社より出荷前のキャンセルは手数料等、一切かかりません。出荷後は、下記の返品方法をご覧ください。
Q. 全額返金制度についてのご利用の方法
A. 返品は下記の要領となります。
※返品は未開封の商品のみ受付いたします。
化粧箱の改ざん防止シールをはがすと、返品･交換の受付は出来ませんのでお気をつけください。

商品到着後、８営業日以内（到着日含）に弊社へご連絡ください。

「商品到着日」、　 「受注番号」、　「ご注文者様氏名」、　「ご住所」、　「電話番号」、　「メールアドレス」、　「返品理由」
を明記の上、メールもしくはお電話でお知らせください。
（メールの到着日、もしくはお電話の受付時点で8営業日以内といたします。）

※上記の項目に漏れがあると、受付できませんのでご注意ください。

メールでご連絡いただいた場合、弊社から返品の受付完了のメールを送信いたします。

お電話にて受付完了もしくは、メールにて受付完了をご確認いただいた後、商品をご返送ください。
（「代金引換」でお支払いの場合、口座情報をご同封ください）

返送期間は、返品受付完了日から1週間以内とさせていただきます。
返送期間を過ぎると返金出来かねる場合がございますのでご注意ください。

弊社にて返送物を確認いたします。

返金の手配をいたします。
代金引換の場合、当月中に「ご指定口座」に返金いたします。（送金手数料は弊社負担）
クレジットカードの場合、事前に決済が完了している場合はご利用を取り消しいたします。


全額返金制度の条件

・8営業日以内（到着日含）にお知らせいただくこと。
・ストレートコラーゲンを初めてご購入の方。
・弊社に、商品代金をご入金済みの方。
・商品が未開封であること。
※改ざん防止シールをはがずと受付は出来ませんので、お気をつけください。
・楽天ポイントは、ポイント利用キャンセルをしますのでご安心ください。
・返金は、請求金額の全額です。（送金手数料は弊社負担）
Q. 商品が破損している・キズ（あるいは汚れ）が付いているように見える。
A. 申し訳ございません。直ちに交換させていただきます。
「ヤマト運輸」のドライバーが引き取りにあがります。ご都合の良い日時を教えて下さい。

■キャンセル、返品、交換時の連絡先
お電話の場合 ： 0120-963-979　お客様係　（月−金　10：00〜17：00）
Eメールの場合 ： shop@healthybank.com
ご返送先 ： 株式会社アドバン　ヘルシーバンク事業部宛
   732-0052　広島市東区光町1-13-20

ストレートコラーゲンについて

●ストレートコラーゲンに味はついてますか？ ●より効果的にコラーゲンを摂るには？　
●ダイエット中でもかまいませんか？ ●コラーゲンペプチドとゼラチンの違いは？
●加熱しても大丈夫？ ●コラーゲンを食べ過ぎるとどうなりますか？
●コラーゲンってなに？ ●コラーゲンでアレルギーはでますか？
●コラーゲンは骨にどのくらい含まれていますか？ ●妊娠中や授乳中に摂っても大丈夫？
●どれ位、摂ればいいの？  
Q. ストレートコラーゲンに味はついてますか？
A. ストレートコラーゲンは、純度100％の一番搾りピュア・コラーゲン・ペプチドですので無味、無臭、無色です。
Q. ダイエット中でもかまいませんか？
A. ストレートコラーゲンは、脂質、糖質ゼロの無添加です。
カロリーは2ｇあたり8kcalですのでダイエット中でも気にならないカロリーです。
Q. 加熱しても大丈夫でしょうか？
A. 加熱しても、冷ましても、成分への影響はございませんので、お飲み物やスープ、お味噌汁などはもちろん、調理の際にも溶かしてお召し上がりいただけます。
Q. コラーゲンってなに？
A. 私たちの身体を形成する、たんぱく質です。全身のコラーゲンの40％は皮膚に、20％が骨や軟骨に含まれ、その他が、血管や内臓などに分布しています。
Q. コラーゲンは骨にどのくらい含まれていますか？
A. 骨の組成は次のような配分といわれています。
コラーゲンが25％、カルシウムが25％、あとは、水分や他のミネラル、糖質です。
Q. どれ位、摂ればいいの？
A. ストレートコラーゲンは、1日2〜10g 摂るのが目安量になります。
私たちの身体は約６％がコラーゲンといわれています。
一度に多く摂るよりも、毎日、少しづつ補給してあげましょう。
Q. より効果的にコラーゲンを摂るには？
A. 体内でコラーゲンが合成される時に、ビタミンＣが合成を促進しますので、ビタミンＣ入りのお飲み物や、果物、お食事と一緒に摂るとよいでしょう。
Q. コラーゲンペプチドとゼラチンはどう違うのですか？
A. ゼラチンは、ゼリーのように温度によって固まる性質があります。
一方、コラーゲンペプチドは、形状の変化が無く、食感に変わりがないので、お飲み物やお食事に溶かして摂るのに適しています。
また、ゼラチンよりも消化しやすいので、弱った胃にもやさしく、吸収の良い「高純度なたんぱく質」です。
Q. コラーゲンを食べ過ぎるとどうなりますか？
A. たんぱく質の一種ですので、身体に害はありません。
ただし、腎臓や肝臓に不安やある方や、現在、治療を受けておられる方は、内臓の負担になる可能性もありますので、医師へご相談下さい。
Q. コラーゲンでアレルギーはでますか？
A. たんぱく質の一種ですので、たんぱく質アレルギーの方には、症状が出ることがあります。
その場合には、直ちに摂取を止めて、医師へご相談下さい。
Q. 妊娠中や授乳中に摂っても大丈夫でしょうか？
A. たんぱく質の一種ですので、目安量の摂取については問題ありませんが、気になられる場合は医師へご相談ください。


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