よくある質問

全額返金制度、キャンセル、返品、交換について

全額返金制度についてのご利用の方法
  • 『初回限定美容液ダイエットシェイク』を初めてご購入された方のみ対象となります。

    全額返金制度の条件は下記の通りとなります。

    ・初回限定美容液ダイエットシェイクを初めてご購入の方。
    ・8営業日以内(到着日含)にお電話かメールにて、全額返金制度の利用を希望される旨をご連絡いただくこと。
    ・商品1箱の14袋中、1袋以上未開封の商品、開封済み空袋全てが残ってること。
    ・まとめてお買い上げいただいている場合、開封済みが最初の1箱のみであること。
     (グループ購入時も同様です。)

    メールでご連絡いただいた場合、弊社から受付完了のメールをお送りいたします。
    お電話もしくはメールにて受付完了をご確認いただいた後、商品を弊社までご返送ください。
    ※代金をお支払い済の方は、返金をご希望される口座の情報をご同封ください。

    返送期間は、返品受付完了日から1週間以内とさせていただきます。
    (返送期間を過ぎると返金出来かねる場合がございますのでご注意ください。)

    大変恐縮ですが、返送料はお客様にご負担いただいております。

    弊社にて返送物を確認後、クレジットの取消しを行います。
    代金をお支払い済の場合、当月中に「ご指定口座」に返金いたします。(送金手数料は弊社負担)
    返金は、送料を含む請求金額の全額です。

    ※連絡先、返送先は本ページの最下段に記載しております。

注文したけど、やっぱりキャンセルしたい。
  • 出荷前のキャンセルは可能でございます。手数料等、一切かかりません。

    キャンセルご希望の旨を、お電話もしくはメールでお知らせください。
    その際、受注番号、ご注文者様氏名、ご住所、電話番号、メールアドレスをお伝えいただくかメールに明記してください。

    出荷後のキャンセルは下記の「商品が届いたけど、やっぱり返品したい。」をご確認ください。

    ※連絡先、返送先は本ページの最下段に記載しております。

商品が届いたけど、やっぱり返品したい。
  • 返品は初回商品を初めてご購入いただいた方のみ対象となります。 ※『初回限定美容液ダイエットシェイク』の返品については、  上記の「全額返金制度についてのご利用方法」をご確認ください。

    返品の条件は下記の通りとなります。

    ・初回商品を初めてご購入の方。
    ・8営業日以内(到着日含)にお電話かメールにて、返品を希望される旨をご連絡いただくこと。
    ・商品が未開封であること。 (改ざん防止シールをはがずと受付は出来ませんので、お気をつけください。)

    メールでご連絡いただいた場合、弊社から受付完了のメールをお送りいたします。
    お電話もしくはメールにて受付完了をご確認いただいた後、商品を弊社までご返送ください。
    ※代金をお支払い済の方は、返金をご希望される口座の情報をご同封ください。

    返送期間は、返品受付完了日から1週間以内とさせていただきます。
    (返送期間を過ぎると返金出来かねる場合がございますのでご注意ください。)

    大変恐縮ですが、返送料はお客様にご負担いただいております。

    弊社にて返送物を確認後、クレジットの取消しを行います。
    代金をお支払い済の場合、当月中に「ご指定口座」に返金いたします。(送金手数料は弊社負担)
    返金は、送料を含む請求金額の全額です。

    ※連絡先、返送先は本ページの最下段に記載しております。

商品が届いたけど、交換したい。
  • 交換は未開封の商品に限らせていただきます。
    (改ざん防止シールをはがずと受付は出来ませんので、お気をつけください。)

    商品到着後、8営業日以内(到着日含)にお電話かメールにて、交換を希望される旨をご連絡ください。 (その際、交換を希望される商品をお知らせください。)

    メールでご連絡いただいた場合、弊社から受付完了のメールをお送りいたします。 お電話もしくはメールにて受付完了をご確認いただいた後、商品を弊社までご返送ください。

    返送期間は、返品受付完了日から1週間以内とさせていただきます。

    大変恐縮ですが、返送料はお客様にご負担いただいております。

    返送物を確認後、交換の商品を出荷いたします。(送料は弊社負担)

    ※連絡先、返送先は本ページの最下段に記載しております。

商品が破損している・キズ(あるいは汚れ)が付いているように見える。
  • 申し訳ございません。直ちに交換させていただきます。
    「ヤマト運輸」のドライバーが引き取りにあがります。ご都合の良い日時を教えて下さい。

    ※連絡先、返送先は本ページの最下段に記載しております。

全額返金制度、キャンセル、返品、交換についての連絡先と返送先
  • お電話の場合:0120-963-979 お客様係(月−金 10:00〜17:00)
    Eメールの場合:shop@healthybank.com
    返送先:株式会社アドバン ヘルシーバンク事業部宛
    730-0012 広島市中区上八丁堀7-7

    ご連絡お待ちしております。

ヘルシーバンクお問い合わせ窓口 お問合せ番号0120-534-569 お客様係0120-963-979

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