【楽天市場】ヘルシーバンク：よくあるご質問

PDPソイミルク（豆乳）クッキー　よくある質問

●商品代金・支払方法について

●荷物・配送について

●キャンセル・返品について

●	商品（ソイミルク(豆乳)クッキー）について

　商品代金・支払方法について

Q.	初回限定PDPソイミルク（豆乳）クッキーの代金とその条件は？
A.	1箱あたりの代金が3,360円(税込)です。商品の中身は一日1食使用として7日分、7袋入。これは、初めてご購入される方を対象にした商品です。お支払い方法は「代金引換（各種カードも利用可能）」「クレジットカード」「銀行振込」がご利用いただけます。「代金引換（各種カードも利用可能）」は商品をお届けにあがるヤマト運輸のドライバーに現金もしくはクレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払いください。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.	通常　商品の代金は？
A.	商品代金が4,200円（税込）です。商品の中身は一日１食使用として7日分、７袋入。お支払い方法は「代金引換（各種カードも利用可能）」「クレジットカード」「銀行振込」がご利用いただけます。「代金引換（各種カードも利用可能）」は商品をお届けにあがるヤマト運輸のドライバーに現金もしくはクレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払いください。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.	『おまけ』はどうやったらついてくるの？
A.	通常価格のPDPソイミルク(豆乳)クッキー(税込4,200円)を3箱ご購入いただくとプラス1箱PDPソイミルク(豆乳)クッキーがおまけでついてきます。つまり、12,600円で4箱ご購入いただくことができ、１箱あたり3,150円(25%OFF）となり大変お得です！
Q.	『定期コース』ってお得なの？
A.	ヘルシーバンクでは、お得にリズム良くダイエットを継続していただくために、お好きな商品をお好きな量だけご希望のお届け間隔でお届けする定期コースをご用意いたしました！ ※『ご希望のお届け間隔』はご注文時に5日～90日の間からご指定いただきます。１回目からいきなり通常価格の【30％OFF】2,940円（税込）＆１箱から送料700円が無料！キレイ痩せ目標まで長期でお考えの方にとってもお得なコースです。いつでも停止やスキップ、数量変更が可能です。

　荷物・配送について

Q.	配達の種類は？
A.	「ヤマト運輸」の配送です。商品は手渡しか、宅配便専用ポストに配送します。
Q.	いつ頃、届くの？
A.	基本的に、ご注文の翌営業日には、出荷を行います。お届けは、沖縄（鹿児島一部）、東北、北海道は翌々日、その他地域は、時間指定のない場合、出荷日の翌日にお届け予定です。
Q.	どんな入れ物や形で届くの？
A.	商品は、段ボール箱に入れてお届けします。
Q.	商品の形態は？
A.	商品は、アルミパック入りで7袋が化粧箱に入っています。

Q.	商品が破損している
A.	申し訳ございません。直ちに交換させていただきます。宅配業者が引き取りにあがります。引き取りにあがるご都合の良い日時を教えて下さい。

　キャンセル・返品・交換について

Q. 注文したけど、やっぱりキャンセルしたい。

A. キャンセルを、お電話かメールでお知らせください。

　ご注文者名、受付番号、ご住所、電話番号、ご注文時のE-mailアドレスを明記の上、まずはお知らせください。

弊社より出荷前のキャンセルは手数料等、一切かかりません。
　発送後は、下記の返品方法をご覧ください。
　

Q. 商品がついたけど、やっぱり返品したい。

A. 下記の要領となります。
　まず、弊社へ必ずご連絡ください。
　返品の理由はどのようなことでも結構ですのでお聞かせください。

　商品到着後、８営業日以内（到着日含）に「商品到着日」、ご注文時の「注文者名」、「受付番号」、「住所」、「電話番号」、「e-mailアドレス」「返品理由」を明記の上、メールかお電話でお知らせください。
　（メールの到着日、もしくはお電話の受付時点で8営業日以内）

　　※上記の項目に漏れがあると、受付できませんのでご注意ください。

当店から返品の受付完了のお知らせ（Eメールかお電話）。

商品のご返送。（郵便局以外のお振込み口座番号を同封ください）
※返品受付完了日から1週間以内といたします。
　返送物はPDPソイミルク(豆乳)クッキー商品箱、　開封済み内袋と未開封内袋すべて。　恐縮ですが、返送料はご負担ください。（付属印刷物は必要なし）

確認後、月末に「ご指定口座」に全額返金いたします。
　　（送金手数料は弊社負担）

　※クレジットカードで事前に決済を済ませている場合はご利用を取り消しいたします。
　

ご返品によって、返金となる条件

・PDPソイミルク(豆乳)クッキーを初めてご購入の方。
・弊社に、商品代金をご入金済みの方。
・商品1箱の7袋中、１袋以上未開封の商品、開封済み内袋全てが残ってること。
・まとめてお買い上げいただいている場合、開封済みが最初の1箱のみであること。
　返金対象は開封済みの商品と未開封の商品（正常な状態の箱）全て。
　（グループ購入も同様）
・楽天ポイントは、ポイント利用キャンセルをしますのでご安心ください。
・返金は、請求金額の全額です。（送金手数料は弊社負担）

Q. 商品が届いたけど、他の商品と交換したい。

下記の要領となります。
まず、弊社へ必ずご連絡ください。
交換は未開封の商品に限ります。他の商品との交換は差額が生じる場合がございます。その際には、差分の金額をご請求、あるいは返金となりますことをご了承ください。

商品到着後、８営業日以内（到着日含）に「商品到着日」、ご注文時の「注文者名」、「受付番号」、「住所」、「電話番号」、「e-mailアドレス」「交換理由」を明記の上、メールかお電話でお知らせください。
（メールの到着日、もしくはお電話の受付時点で8営業日以内）

※上記の項目に漏れがあると、受付できませんのでご注意ください。

当店から交換の受付完了のお知らせ（Eメールかお電話）。

商品のご返送。（恐縮ですが、返送料はご負担ください）
※交換の受付完了日から1週間以内といたします。
返送物は未開封の商品。※改ざん防止シールをはがすと受付は出来ませんのでお気をつけください。
※破損した商品は、交換の対象となりませんので、しっかりとした梱包をお願いいたします。

届いた商品を確認後、交換商品を出荷いたします。
（送料は弊社負担）

■キャンセル、返品、交換時の連絡先

お電話の場合	：　0120-963-979　お客様係　（月－金　10：00～17：00）
Eメールの場合	：　shop@healthybank.com
ご返送先	：　株式会社アドバン　ヘルシーバンク事業部宛　　732-0052　広島市東区光町1-13-20

Q. キズ（あるいは汚れ）がついているように見える。　　

A. 申し訳ございません。直ちに交換させていただきます。
宅配業者が引き取りにあがります。引き取りにあがるご都合の良い日時を教えて下さい。

　商品（PDPソイミルク(豆乳)クッキー）について

●ダイエットの一番効果的な使用方法は？　●他の置き換えダイエット食品と違う点は？　●豆乳が苦手なのですが。　●これだけで栄養は不足しませんか？　●ダイエット以外の目的で食べてもいいですか？　●飲み物は？　●お腹グルグルでも大丈夫でしょうか？　●保存方法と賞味期限　●妊娠中でも大丈夫ですか？　●病気で治療中　●下剤は入ってませんか？●アレルギーでもだいじょうぶですか？　●おなかが空いて我慢が出来ない・・・。

Q.	ダイエットの一番効果的な使用方法は？
A.	PDPソイミルク（豆乳）クッキーは、普通食との「置き換えダイエット」ですから、普段、一番高カロリーだった「お食事」と置き換えすると効果的です。 PDPソイミルク(豆乳)クッキーは、わずか163kcalですが、たんぱく質、ビタミン、ミネラルなどの栄養素は普通食の1食分以上含まれており、栄養満点の補助食品です。詳しくは、「ダイエット方法」をクリックしてご覧ください。
Q.	他の置き換えダイエット食品と違う点は？
A.	ダイエットを楽しく続けていくために、ヘルシーバンクでは美味しさにもこだわりました。 PDPソイミルク(豆乳)クッキーの美味しさの秘密は、絶妙な焼き加減から生まれるしっかりした歯ごたえと国産のおからと豆乳のまろやかさにあります。各味ともふんわり甘みのあるバターの風味とこだわった素材の美味しさを味わっていただけると存じます。
Q.	豆乳が苦手なのですが。
A.	心配いりません。PDPソイミルク(豆乳)クッキーは豆乳が苦手な方でも大丈夫！豆乳の栄養はたっぷりなのに、豆乳臭さがないんです。スイート専門店のようなおいしさをぜひ、ご賞味ください。
Q.	これだけで栄養は不足しませんか？
A.	PDPソイミルク（豆乳）クッキーは、カロリー計算された食品でありながら、通常のお食事（1食分）に含まれる以上の「たんぱく質」、「ビタミン」、「ミネラル」をバランスよく摂っていただけるように工夫しています。さらに、女性の美容に嬉しい「各種美容成分」であるピュア・コラーゲン・ペプチド、大豆イソフラボンもしっかり摂ることができます。詳しくは「原料のおはなし」をご覧ください。
Q.	ダイエット以外の目的で食べてもいいですか？
A.	もちろんです。満腹感もありますので、食事の時にドカ食いもなくなります。忙しい方や、運動不足の方、甘いものが欲しい時、ちょっとした間食代わりにも、自信を持っておススメできます。
Q.	飲み物は？
A.	おからの満腹感を、より十分なものにするためにも、コップ一杯以上の水分を摂ってください。できれば、低脂肪乳や、紅茶・コーヒーにミルクを入れたものなどをお薦め致します。どうしてもカロリーが気になる方は、カルシウムは、クッキーの方で摂って頂けるようにしておりますので「水」「紅茶（砂糖なし）」でも可能です。
Q.	お腹グルグル（乳糖不耐症）でも大丈夫でしょうか？
A.	PDPソイミルク（豆乳）クッキーはお腹のグルグル（乳糖不耐症）の原因になる乳糖は使用しておりません。ご心配の方は、主治医の方にご相談される事をおすすめ致します。
Q.	保存方法と賞味期限を教えてください。
A.	高多湿・直射日光は避け涼しいところに保存してください。品質保持期限は、製品に記載してあります。
Q.	妊娠中の人が食べても大丈夫ですか？
A.	妊娠・授乳中の無理なダイエットは赤ちゃんの発育に必要な栄養が不足したり、ストレスでホルモンバランスが崩れることもあるので避けましょう。ダイエットではなく栄養が不足していると感じる時や食欲のない時などに栄養補助としてPDPソイミルク（豆乳）クッキーをお召し上がり戴くことは自信を持ってお勧めいたします。
Q.	病気で治療中でも大丈夫ですか？
A.	PDPソイミルク（豆乳）クッキーを食欲のないときに、栄養補給を目的にお食べになるのは結構です。ただし、ダイエット目的で使用される方で、現在ご病気を治療中の場合は、かかりつけのお医者様にご相談の上ご使用下さい。また、ご使用感が悪いようでしたら、ご使用を中止してください。
Q.	下剤などは入っていませんか？
A.	ご安心ください。PDPソイミルク（豆乳）クッキーには、通常お食事で摂取する適量の栄養素を含んだ代替食栄養補助食品です。下剤や食欲抑制剤などは一切使用しておりませんのでどなたが、お食べになられても大丈夫です。ただし、ダイエット目的でのご使用は、健康な方に限ります。
Q.	大豆アレルギーですがだいじょうぶですか？
A.	アレルギーについては、大豆、乳製品ともに、多くはアレルゲンがハッキリしないケースが多いようです。「PDPソイミルク（豆乳）クッキー」の成分表（クリック）をもとに、主治医の方にご相談の上、ご検討いただくことをお勧めします。
Q.	PDPソイミルク（豆乳）クッキーだけではおなかが空いて我慢が出来ないのですが・・・。
A.	どうしてもおなかが空いた時はコンニャクや、お芋をはじめとする野菜など低カロリーのものが空腹感を癒してくれます。しかし、満腹になるまで食べるのはよくありません。カロリーを減らせば体重は落ちるのですが、満腹感を求めていると、ダイエットが終わった時にも同じ満腹感を求めてドカ食いしやすく、リバウンドの原因になるのです。ダイエット成功の秘訣は「満腹中枢」とのたたかい。おなかの物足りなさは3日～5日間で慣れてきますので、ここは頑張って乗り切りましょう！また、リラックス効果のある暖かいハーブティーを飲むなどしても良いでしょう。